woensdag 11 december 2019

Wat managers, strategen en marketeers moeten weten

Hier vind je 15 artikelen over belangrijke organisatieonderwerpen. Artikelen die je als manager, strateeg of marketeer zeker een keer gelezen moet hebben. Van visie, strategie en leiderschap tot wendbaarheid, innovatie en klantgerichtheid. Mooie long reads voor op de bank. Veel leesplezier en ik hoor graag jouw vragen of opmerkingen. 


Ja ja, ik weet het: 'In der Beschränkung zeigt sich erst der Meister.', zoals J.W. von Goethe ooit treffend sprak. 15 stuks zijn er (te) veel, maar ik kon niet kiezen, want op dit blog staan bijna 800 artikelen. Hopelijk krijg je geen keuzestress ;-)

1. Actie zonder visie is een nachtmerrie
Ken je het Japanse gezegde ‘visie zonder actie is dagdromen, actie zonder visie is een nachtmerrie’? Daar moest ik aan denken toen afgelopen week diverse berichten in de media passeerden. Als je om je heen kijkt zie je dagelijks voorbeelden die dit Japanse gezegde alle eer aan doen. Ter lering en de vermaak heb ik er een paar op een rij gezet, vul ze gerust aan. Lees meer.

2. Verbindend leiderschap van Barack Obama
Verbindend leiderschap heeft de toekomst als het om wendbaar organiseren en ondernemen gaat. Maar wat is verbindend leiderschap precies en wat zijn de leiderschapslessen van Barack Obama op dit gebied? In dit blog lees je daar meer over. Lees meer.

3. Goede managers maken het verschil voor de klant
Het probleem is niet management of een teveel aan managers. Het probleem is dat er zo weinig goede managers zijn. Goede managers zorgen voor visie, richting en betrokken medewerkers. Dat leidt vanzelf tot meer loyale klanten, meer productiviteit en meer winstgevendheid. Wil je meer betrokken medewerkers, meer klanten en betere prestaties? Zorg voor goede managers! Lees meer.

4. Tips voor een flexibele werkorganisatie
Het zijn de medewerkers die het doen, ook in wendbare organisaties. Maar hoe zorg je voor een flexibele werkorganisatie dat ‘meeveert’ met de wendbare koers van de organisatie? In dit artikel lees je een aantal oplossingsrichtingen en bespiegelingen voor een wendbare werkorganisatie. Lees meer.

5. Wendbaar beoordelen van medewerkers
De traditionele hiërarchische command-and-control organisatie heeft zijn langste tijd gehad. Dat betekent ook dat het traditionele beoordelingssysteem op de schop moet. Van terugkijken, achteraf eenzijdig beoordelen en 'belonen' of 'straffen' van medewerkers naar directe feedback van teamgenoten, vooruitkijken en toekomstgericht ontwikkelen. Lees meer.

6. Werknemer heeft weinig vertrouwen in verandervermogen
Meer dan een derde van alle werknemers vindt dat de eigen organisatie onvoldoende in staat is om te veranderen. Verschillende factoren hebben invloed op dat beperkte ‘verandervermogen’. Zo vindt bijna de helft van de werknemers de koers van de organisatie niet sterk en voelt maar één op de vijf werknemers de noodzaak om te veranderen. Lees meer.

7. Wendbaarheid wordt de norm
Wendbaarheid wordt een cruciale succesfactor voor organisaties om te kunnen blijven bestaan. Vandaar de aandacht voor 'agile' op alle niveaus in de organisatie. Bedrijven, afdelingen, teams en medewerkers moeten 'beweeglijk, behendig en lenig' zijn om mee te kunnen doen. Je vindt hier een overzicht van mijn twaalf best gelezen artikelen over snel en wendbaar ondernemen. Lees meer.

8. Geheim van een goede bedrijfsstrategie
200 jaar na de slag om Waterloo is strategie belangrijker dan ooit. Niet om de strijd op het slagveld te winnen, maar wel om het bestaansrecht en de continuïteit van de organisatie zeker te stellen. Denk aan de grote problemen en de soms jarenlange zoektocht naar een goede strategie door warenhuizen, uitgeverijen, telecombedrijven, uitzendbureaus, bankverzekeraars en zorginstellingen. Lees meer.

9. Versla de concurrent op 20 manieren
Er zijn aanbieders in overvloed en producten en diensten worden steeds sneller gekopieerd.  In de meeste markten zijn producten commodity’s geworden en staan prijzen structureel onder druk. Wat nu? Geen paniek, want er zijn maar liefst 20 manieren om de concurrentie te slim af te zijn. Lees meer.

10. 12 manieren voor een snelle time to market
De wereld versnelt. Organisaties moeten sneller investeren in de juiste innovaties, producten en diensten. Het draait tegenwoordig om time based competition: wie is als eerste op de markt? In dit artikel lees je 12 manieren om sneller te worden dan de rest en waarom TTM het wint van ROI als criterium voor investeringsbeslissingen. Lees meer.

11. Acht stappen van klantgericht ondernemen
Bedrijven en instellingen moeten klantgerichter worden om te kunnen overleven. Daar is iedereen het over eens. Er is aanbod in overvloed en de concurrentie is moordend. Product, kwaliteit en prijs zijn steeds minder onderscheidend in het gevecht om de klant. Uitblinkers als Coolblue zetten de toon. Met minder neemt de klant geen genoegen, in welke branche je ook actief bent. Lees meer.

12. Een betere klantbeleving betaalt zich uit
Een betere klantbeleving (customer experience) betaalt zich uit. Dat is al meermaals onderzocht en bewezen. Meer klantgerichtheid met een betere 'klantbeleving' over alle contactkanalen van de organisatie heen, levert niet alleen meer tevreden klanten en meer tevreden medewerkers op, het levert ook keiharde euro's op. Lees meer.

De hele wereld is bezig met klantgericht ondernemen. Veel organisaties die de klant centraal stellen, maken daarbij nog steeds één grote denkfout. Namelijk dat klanten rationeel denkende wezens zijn die bewust en doordacht aankoopbeslissingen nemen. De werkelijkheid is anders, want ons gedrag wordt grotendeels bepaald door ons instinctieve oerbrein. Lees meer.

Wereldwijde digitalisering zorgt voor supersnelle veranderingen. Nieuwe technologie, start-ups die bestaande sectoren opschudden en veranderend consumentengedrag bieden kansen en bedreigingen. Trendsetter op dit gebied is Amazon. In 2017 gekozen tot het meest innovatieve bedrijf ter wereld. Wat kunnen we leren van het innovatieve Amazon? Lees meer.

We worden dagelijks bestookt met nieuwe modellen, tools en programma’s. Volgens de bedenkers natuurlijk hét ‘ei van Columbus’. Maar als je niet weet hoe je dit soort zaken moet gebruiken val je van de regen in de drup. Lees waarom SWOT-analyses nooit werken, het Business Model Canvas lastiger is dan gedacht, klantreizen je laten verdwalen en CRM geen succes wordt. Lees meer.

Veel leesplezier en ik hoor graag jouw vragen of opmerkingen. 

Vraag 100 mensen wat marketing is en je krijgt 100 verschillende antwoorden. Stel die vraag aan 100 mensen die professioneel met marketing bezig zijn en het resultaat is niet veel anders. Wat is marketing? In dit artikel lees je het antwoord. Lees meer.