vrijdag 27 december 2013

WOW-ervaring customer experience fans ambassadeurs promotors

We willen allemaal ambassadeurs, fans en promotors. Natuurlijk! Maar wat doen we er (extra) voor? Meestal niets! En wat gebeurt er dan? Meestal niets! De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij WestJet laat zien hoe je vrienden voor het leven maakt. Hoe? Door het bieden van een echte WOW-ervaring.
Zo bied je een WOW-ervaring en maak je fans voor het leven:



Klantgericht ondernemen betekent een stapje extra doen, zeker als je klanten echt wilt verrassen.
Ken jij nog andere voorbeelden, dan hoor ik ze graag!



Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen