vrijdag 27 december 2019

10 beste blog-artikelen van 2019

Aan het einde van het jaar kijken we altijd even terug. Een paar dagen vrij en eindelijk wat tijd om weer eens bij te lezen. Hier vind je 10 artikelen van mijn blog die het afgelopen jaar veel bekijks, likes, shares en reacties hebben opgeleverd. Veel leesplezier en alvast een heel goed nieuwjaar!


In willekeurige volgorde:

1. Actie zonder visie is een nachtmerrie
Ken je het Japanse gezegde ‘visie zonder actie is dagdromen, actie zonder visie is een nachtmerrie’? Daar moest ik aan denken toen afgelopen week diverse berichten in de media passeerden. Als je om je heen kijkt zie je dagelijks voorbeelden die dit Japanse gezegde alle eer aan doen. Ter lering en de vermaak heb ik er een paar op een rij gezet, vul ze gerust aan. Lees artikel.

2. Wendbaar uitblinken draait om 3 dingen
Het zijn de mensen die het doen. Juist als het om snel, flexibel en wendbaar ondernemen gaat. Of het nu om directeuren, managers of medewerkers gaat. Het vraagt wel een andere manier van leiding geven, managen en werken. Kortom, lees hier wat je moet weten over leiderschap, management en teams als het om wendbaar ondernemen gaat. Lees artikel.

3. Misleidde klanten als collateral damage
Opvallend bericht in de media? Directeur klanten van Nuon schaamt zich voor misleiding aan de deur maar neemt geen extra maatregelen. Nuon lijkt misleidde klanten te beschouwen als 'collateral damage', onbedoelde nevenschade in de jacht op meer omzet. Wat mij betreft slaat de directeur klanten de plank mis en past de titel directeur verkoop beter. Lees artikel.

4. Bouwen van een sterk merk in de zorg
Zorgaanbieders hebben al jaren te maken met gereguleerde marktwerking en daarmee ook met concurrentie. Zorginkopers en cliënten hebben meer keuzevrijheid en kunnen zelf bepalen voor welke zorgaanbieder men kiest. Ook op de arbeidsmarkt is er veel concurrentie door een tekort aan geschoold personeel. De slag om de klant speelt zich in de zorg af op twee fronten: de zorgmarkt en de arbeidsmarkt. Zorgorganisaties moeten zich sterker profileren om ook in de toekomst verzekerd te zijn van voldoende contracten, cliënten, medewerkers en zorgproductie. Lees artikel.

5. Medewerker heeft weinig vertrouwen in zijn manager
Kom ik net terug van vakantie, lees ik in de krant dat goede managers vrij zeldzaam zijn. En dat de manager voor een op de vijf medewerkers de belangrijkste reden is om naar een andere baan uit te zien. Geen echt nieuws, maar vooral een bevestiging wat we al wisten. Op managersgebied kunnen we al decennialang 5 grote faalfactoren onderscheiden. Lees artikel.

6. Verdienmodel Canvas voor in je gereedschapskist
Hoe en waarmee verdien je je geld als organisatie? Anders gezegd: wat is je verdienmodel? Dat begint met duidelijkheid over het businessmodel en de waardeproposities die je aanbiedt. Die vormen de basis voor jouw 'verdienmodel'. Om dat verdienmodel goed in kaart te kunnen brengen heb ik een eenvoudig Verdienmodel Canvas gemaakt. Lees artikel.

7. Waardevolle merken zijn vaak betekenisloze merken
Hoe je een waardevol merk krijgt? Simpel. Zorg voor een 'purpose' en voeg iets toe aan het leven van mensen. Wees innovatief en bind consumenten aan je. Verzorg de communicatie goed en biedt een soepele en geïntegreerde klantreiservaring. Klaar is Kees. Lees artikel.

8. Klantbeleving draait om gemak, ervaring en betrokkenheid
Het bieden van de juiste 'customer experience' wordt steeds belangrijker in het gevecht om de klant. Daarbij spelen drie vragen een belangrijke rol. Hoe verbeter je het klantgemak, de klantervaring (klantherinnering) en de klantbetrokkenheid? Alle drie hebben ze invloed op de klantbeleving. Lees artikel.

9. Tips voor een flexibele werkorganisatie
Het zijn de medewerkers die het doen, ook in wendbare organisaties. Maar hoe zorg je voor een flexibele werkorganisatie dat ‘meeveert’ met de wendbare koers van de organisatie? In dit artikel lees je een aantal oplossingsrichtingen en bespiegelingen voor een wendbare werkorganisatie. Lees artikel.

10. Het Marketing Handvest – Marketing in de 21e eeuw
Marketing draait allang niet meer om product, prijs, plaats en promotie alleen. De wereld is veranderd en dat heeft ook gevolgen voor het marketingvak. In dit artikel vind je (mijn) Het Marketing Handvest met 35 uitgangspunten voor marketing in de 21e eeuw. Lees artikel.

En op de valreep deze nog.....

11. Tien jaar kabinet Rutte, Twaalf keer crisis
Wat heeft 10 jaar kabinet Rutte (I, II en III) opgeleverd? We hebben de financiële crisis overleefd, de economie draait naar behoren en de staatsschuld en werkeloosheid zijn laag. So far so good. Verder? Maar liefst 12 grote crisissen. Hoe dat komt? Lees artikel.

Veel leesplezier en een hele goed nieuwjaar!


donderdag 26 december 2019

Wijze lessen voor managers in Mintzberg in essentie

Henry Mintzberg is wereldwijd een van de bekendste grootmeesters in management. In het boek Mintzberg in essentie worden 42 korte, prikkelen en verassende verhalen gebundeld. Verhalen, ideeën en opvattingen die de lezer regelmatig met beide managersvoeten op de grond zetten.


Henry Mintzberg is een Canadees managementwetenschapper en inmiddels 80 jaar, zo lezen we op Wikipedia. Hij geldt als een autoriteit op het gebied van management en organisatiekunde. Management in essentie is zijn twintigste boek. Het is een klein compact boek(je) met ‘42 korte verhalen voor de managers’ die eerder al in verschillende media zijn gepubliceerd.

Het boek is onderverdeel in 7 thema’s met korte verhalen over management (mythisch en zielloos managen), organisaties (communities, netwerken en de koe als organisatiemodel), analyse (het meten van management en de zin en onzin van ‘harde gegevens’), ontwikkeling (en de waarde van MBA), context (en het verschil tussen het managen van een familiebedrijf of een ziekenhuis), verantwoordelijkheid (productieve en destructieve productiviteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen) en morgen (beter is beter en de kracht van creativiteit).

Mintzberg begint het boek met een ‘disclaimer’ waarin hij zegt: “Dit is een boek over management, maar je moet geen wondermiddelen verwachten. Dat laat ik over aan de boeken die het probleem verergeren. Wat je kunt verwachten zijn inzichten om een nachtje over te slapen. Zodat je de volgende dag – na een paar goed geroerde eieren – aan de slag kunt om orde te scheppen in de geklutste alledag van management.”

Wat volgt zijn 42 korte verhalen over tal van onderwerpen die wisselend aardig, leuk, bevestigend of verrassend zijn. Met op iedere pagina wel een na- of doordenkertje. Zoals zijn visie op het verschil tussen management en leiderschap: “Dat leiderschap losstaat van – en superieur is aan management – is een fabel. En dat is slecht voor management, en nog erger voor leiderschap.”

Een van de grote problemen die Mintzberg aanstipt is zielloos management, en dat herken je aan vijf eenvoudige stappen: focus op het financiële resultaat, maak plannen voor elke actie, verplaats management voortdurend, neem human resources aan en ontsla ze weer en doe alles in vijf simpele stappen. Het advies van Mintzberg is verpakt als wedervraag: “Wat als je in plaats daarvan alles deed met alle vijf zintuigen alert?”

Want zo vraagt Mintzberg zich meerdere keren in het boek af: leuk hoor al die snelle ontwikkelingen, reorganisaties en transformaties, almaar meer en meer verandering. Waarin in dit alles is de continuïteit te vinden? Verandering zonder continuïteit is immers anarchie. Oh ja, en als je wilt gaan managen, er is geen standaard recept om iets te managen, aldus Mintzberg.

Enfin, als je management serieus neemt, dan biedt Mintzberg in essentie zeker stof tot nadenken. En zoals een van de verhalen en adviezen van de grootmeester luidt: “Zorg dat je goed bent: ‘de beste zijn’ is een te lage norm.” 


Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek Mintzberg in essentie is te koop op Managementboek.nl.

PS: Hier lees je meer over het belang van verbindend leiderschap en goede managers.

zondag 22 december 2019

De 10 beste managementboeken van 2019

Aan het einde van het jaar kijken we altijd even terug. Lekker een paar dagen vrij. Tijd  om weer eens bij te lezen. Maar wat? Hier vind je 10 tips en recensies van boeken die ik het afgelopen jaar voor Managementboek.nl heb geschreven en het lezen zeker waard zijn. Veel leesplezier en alvast een heel goed nieuwjaar!


In willekeurige volgorde: 

1. De nieuwe zijderoutes
Vroeger leidden alle wegen naar Rome, tegenwoordig leiden ze naar Beijing. Dat schrijft Peter Frankopan in het boek De nieuwe zijderoutes. China haalt in rap tempo de VS in als wereldmacht, of het nu over land of over zee is. Peter Frankopan is o.a. hoogleraar wereldgeschiedenis aan de Oxford University. Eerder schreef hij De eerste kruistocht (2012) en De zijderoutes (2016). Het boek De nieuwe zijderoutes borduurt daar op voort. Met een blik op het verleden en heden laat Frankopan zien dat de wereld drastisch aan het veranderen is. Lees recensie.

3. China’s New Normal
Het duurt nog even en dan heeft China het wereldleiderschap van de USA definitief overgenomen en laat het Europa ver achter zich. Met het plan ‘Made in China’ wil China de transformatie maken naar een innovatieve en slimme samenleving en minder afhankelijk zijn van het Westen. Centraal in deze ontwikkelingsspurt staat de toepassing van Artificiële Intelligentie (AI). Dat is de troefkaart die China maximaal gaat uitspelen. In 2030 wil China wereldleider in innovatie zijn en koploper in acht industrieën. Pascal Coppens beschrijft in China’s New Normal hoe China dit gaat lukken. Lees recensie.

4. De power van een contentplatform
Stop met het uitstrooien van online content op media die niet van jezelf zijn. Leid je publiek naar je eigen contentplatform met verhalen die er toe doen. Dat is de boodschap van Cor Hospes in De power van een contentplatform. Lees recensie.

5. Waarom jouw merk ook wordt gedisrupt
In het boek Merkdisruptie lees je welke 100 merken de komende jaren gaan verdwijnen en waarom. De reden is simpel. Het zijn namelijk niet de grootste of sterkste merken die overleven, maar de merken die zich het beste weten aan te passen aan de veranderende tijd. Veranderingen die door 15 megatrends worden aangejaagd. Om te overleven moeten merken scherpe keuzes maken: go zig or zag. Lees recensie.

6. De onweerstaanbaarheidstheorie
Product, prijs en kwaliteit zijn steeds minder onderscheidend in het gevecht om de klant. Nu alles een commodity wordt, zit er maar één ding op: vernieuwen en zo een onweerstaanbaar bedrijf worden. Dat is de boodschap van het boek De onweerstaanbaarheidstheorie. Lees recensie.

7. De veerkracht van Nokia
Bestaat Nokia nog? Een vraag die regelmatig gesteld wordt. Jazeker. Nokia verloor wel de slag op de mobiele telefoonmarkt, maar herrees uit de dood en is nu de op één na grootste speler in de mondiale draadloze miljardenmarkt. In De veerkracht van Nokia onthult bestuursvoorzitter Risto Siilasmaa hoe hij dat kunstje geflikt heeft. Lees recensie.

8. Wendkracht
Veel organisaties weten dat ze wendbaar moeten zijn om te kunnen overleven. Om wendbaarder te worden gaan ze aan de slag met structuren, processen en technologie. Maar vergeten daarbij iets essentieels: het zijn de mensen die het doen, zij bepalen de wendbaarheid van je organisatie. In het boek Wendkracht beschrijft Natascha Wijnen een concrete aanpak om de wendbaarheid van medewerkers en teams te vergroten. Lees recensie.

8. Feitenkennis
Het boek Feitenkennis is verplichte kost voor politici, bestuurders, beleidsmakers, ondernemers en professionals. Het boek laat zien dat de wereld de afgelopen vijftig jaar op tal van fronten spectaculair is verbeterd, dat ontwikkelingslanden niet meer bestaan, dat de wereldbevolking met vier miljard toeneemt en stabiliseert en dat China binnen één arbeidsleven de wereldmacht naar zich toetrekt. Lees recensie.

9. De onbewoonbare aarde
Het klimaat verandert sneller dan we voor mogelijk houden. De opwarming van de aarde is niet meer te stuiten met alle gevolgen van dien. Het is allang vijf over twaalf. Als we niet snel in actie komen staat ons een wereldwijde catastrofe te wachten. Volgens David Wallace-Wells koersen we af op De onbewoonbare aarde. Lees recensie.

10. LEF
Wat doen superondernemers als Pieter Zwart (Coolblue), Frits van Eerd (Jumbo), Raymond Cloosterman (Rituals), Michiel Muller (PICNIC) en Atilay Uslu (Corendon) nu anders dan anderen? Je leest het antwoord in LEF, hét boek over en voor ‘marktverstoorders’. Lees recensie.

Veel leesplezier en alvast een heel goed nieuwjaar!


Bonus Tip: Wendbare strategie op één A4
Wendbare strategie op één A4 is het eerste Nederlandse boek over wendbaar ondernemen dat met behulp van het wendbaarheidscanvas een compleet overzicht geeft aan de hand van een groot aantal thema’s. Het geeft een samenhangend overzicht van 11 bouwstenen met in totaal 43 wendbaarheidsknoppen om aan te draaien.

Bonus Tip: Sterk merk in de zorg
Het boek Sterk merk in de zorg is uit! Ook dit derde deel van de serie ‘Power to the People’ is geschreven door Marian Draaisma (Marketing Director Pluryn) en Sjors van Leeuwen (Indora Managementadvies en Zorgmarketingplatform).

Beste managementboeken van 2018 

Je vindt hier een overzicht met de beste managementboeken van 2018.

dinsdag 17 december 2019

10 jaar kabinet Rutte - 12 keer crisis

Wat heeft 10 jaar kabinet Rutte (I, II en III) opgeleverd? We hebben de financiële crisis overleefd, de economie draait naar behoren en de staatsschuld en werkeloosheid zijn laag. So far so good. Verder? Maar liefst 12 grote crisissen. Hoe dat komt? Geen visie, te veel en te kortzichtig bezuinigd en slechter wordende publieke dienstverlening. Wat opvalt is dat we alle crisissen zelf hebben veroorzaakt. Geen rampen of andere calamiteiten. Hoe kan dat?


Het gaat best goed, toch?

Globaal gezien gaat het goed met Nederland. We hebben de financiële crisis overleefd en achter ons gelaten, hoewel het financiële systeem nog broos is. De economie groeit al een paar jaar, hoewel men verwacht dat die groei de komende jaren zal afzwakken. Ook is de staatsschuld de laatste jaren flink verlaagd en is de werkgelegenheid laag. Nederland verschijnt steevast in de top-10 lijstjes van meest innovatieve en concurrerende landen en economieën.

Hoewel niet iedereen enthousiast is over het financieel-economisch beleid van de kabinetten Rutte. Lees bijvoorbeeld deze interessante analyse van Rutger van der Noort op Opiniez.com.

Tot zover het goede nieuws. Complimenten voor de kabinetten Rutte. Je zou bijna vergenoegd en lui achteroverleunend in de stoel gaan zitten. Ik zou zeggen, niet doen. Want het is natuurlijk zoals oud DSM-topman Feike Sijbesma ooit in een Volkskrant-interview zei: 'Je kunt jezelf of je bedrijf toch niet succesvol noemen in een wereld die faalt?'.

Nou ja goed, er zijn minstens 12 grote crisissen!

Kijk je iets beter dan gaat het al snel een stuk slechter met Nederland. Wie verder kijkt dan zijn neus lang is, ziet maar liefst minstens 12 flinke crisissen die niet zo een, twee drie zijn opgelost. Twaalf grote crisissen in het kort op een rij. Over iedere crisis kun je een boek schrijven.
  1. Milieu- en klimaatcrisis (stikstof, pfas, biomassa, boeren, bouwers, land staat stil).
  2. Woningmarktcrisis (woningtekort, stijgende prijzen, groei daklozen).
  3. Onderwijscrisis (docententekort, afnemende kwaliteit: lezen, schrijven, rekenen).
  4. Zorgcrisis (personeelstekort, zorgkosten, teloorgang ouderen-, jeugd- en ggz-zorg).
  5. Inkomensongelijkheidscrisis (afnemende koopkracht, toenemende kloof arm en rijk). 
  6. Participatiecrisis (mislukte participatiewet: niet meer maar minder participatie).
  7. Pensioencrisis (structureel pensioentekort, onstabiel pensioenakkoord: jong versus oud).
  8. Migratiecrisis (instroom, opvang, integratie, terugsturen, islamdiscussie, draagvlak).  
  9. Politiecrisis (agententekort, mislukte landelijke politie, groei georganiseerde misdaad).
  10. Studiefinancieringscrisis (leenstelsel: obstakel voor studie, schulden, tweedeling).
  11. Uitvoeringscrisis (Uwv, Cbr, belastingdienst, justitie: kwaliteit, onpersoonlijk, ict).
  12. Aardbevingsschadecrisis (Groningers die zich in de steek gelaten voelen/zijn).
Vul gerust aan met crisissen die ik over het hoofd gezien heb.... [CORONA !!!!!]

Veenbrand of Gaaf land?

Deze crisissen leiden tot een flinke vertrouwenscrisis tussen burger en politiek. Dat is misschien wel de allerbelangrijkste en 13e crisis. We leven niet in een tijdperk van verandering maar in een verandering van tijdperk zoals wel eens wordt gezegd. De samenleving verandert in rap tempo en dat maakt veel mensen onzeker en boos. In zijn boek Veenbrand analyseert Kim Putters, directeur van het Sociaal Cultureel Planbureau (SCP), haarscherp de ‘smeulende kwesties’ in onze samenleving. Eerder deed staatsman Herman Tjeenk Willink dat ook al in zijn boek Groter denken, kleiner doen.

Rasoptimist Rutte ziet het anders en zegt overal waar hij verschijnt: 'Dit is gewoon een waanzinnig gaaf land'. Maar wel een 'teer vaasje' dus we moeten het wel goed vasthouden. Daar heeft Rutte natuurlijk gelijk in. In West-Europa leven we in een soort aards paradijs als je het vergelijkt met al die landen elders in de wereld. Je zult bijvoorbeeld Syrië moeten ontvluchten vanwege de oorlog daar, in Bangladesh huis en haard moeten verlaten voor het wassende water, in Congo moeten schuilen voor nietsontziende milities of als Oeigoer in een Chinees heropvoedingskamp gestopt worden.

Dat even terzijde, terug naar onze eigen crisissen. Want als je als Nederlands gezin ineens geheel onterecht en bewust door de Belastingdienst als fraudeur wordt neergezet en kaalgeplukt, dan is dat ook niet best, om het maar zachtjes uit te drukken. Om maar niet te spreken over de Groningers die door aardgas-aardbevingen met onbewoonbare en onverkoopbare huizen zitten en door de overheid aan het lijntje worden gehouden. Of dat je als bouwbedrijf bijna failliet gaat omdat de overheid heeft zitten slapen met zijn stikstof- en pfas-aanpak.

Ik hou het in Nederlands perspectief maar even op een gaaf land met een langdurige veenbrand, dat maar zo een fikse uitslaande brand kan worden als we niet oppassen.

Resultaat van drie kabinetten Rutte

Hoe zijn al die crisissen tot stand gekomen? Je zou kunnen zeggen dat deze crisissen het eindresultaat is van het beleid van de drie kabinetten Rutte (I, II en III) tussen 2011 en 2020. Waarbij we uiteraard rekening houden met dat we in een polderdemocratie leven, gelukkig maar. Waarin altijd compromissen gesloten moeten worden tussen politieke tegenstrevers en waarin ook de tweede en eerste kamer en alle sociale partners hun inbreng hebben en moeten meewerken. 

Rutte III, foto Nos.nl

Wat namelijk opvalt als je het rijtje met crisissen langs loopt, is dat we ze zelf hebben veroorzaakt. Geen rampen of andere erge calamiteiten. Zelfs de milieu- en klimaatcrisis zagen denkers en doeners al heel lang aankomen, om van zoiets als de pensioencrisis maar niet te spreken. Kabinet Rutte-III heeft dan wel een klimaat- en pensioenakkoord gesloten, de samenleving denkt daar heel anders over. Het lijkt allemaal een beetje op 'twaalf ambachten, dertien ongelukken.'

Twaalf grote problemen, drie grote oorzaken 

We hebben dankzij de kabinetten Rutte de financiële crisis overleefd, maar hebben er minstens twaalf grote problemen voor teruggekregen. De roep om spoedwetten en noodplannen om al die crisissen snel op te lossen is niet van de lucht. Het Malieveld staat vol met boze boeren, bouwers en verpleegkundigen.

Hoe is dat gekomen, terugkijkend en met de kennis van nu? Een kleine analyse, uit de losse pols en vanuit leiderschaps- en managementperspectief, ook omdat Mark Rutte door de media graag als 'manager' wordt neergezet. Dus geen analyse als politicus en dit alles ter lering en vermaak. 

1. Te veel en te snel bezuinigd

De eerste twee kabinetten Rutte hebben in korte tijd voor meer dan 50 miljard euro verbouwd en bezuinigd in de zorg, sociale zekerheid, het onderwijs en de woningmarkt. Dat was simpelweg te veel, te snel, te ondoordacht. Brokken kunnen dan niet uitblijven. Zoals de snelle decentralisatie van de jeugdzorg naar gemeenten in combinatie met een gigantische bezuiniging.

Volgens veel economen waren de bezuinigingen veel te groot en was het economisch herstel sneller en beter verlopen als er niet zo drastisch was bezuinigd. Dat heeft veel schade toegebracht in tal van sectoren en dat zien we nu terug in bovenstaande crisissen. In een geruchtmakend rapport hebben economen van het Internationaal Monetair Fonds (IMF) becijferd dat de economieën van de Europese landen waar het hardst is bezuinigd het minst presteren. Hoogleraar overheidsfinanciën Bas Jacobs zegt het nog het scherpst: ‘Premier Rutte en zijn ministers van Financiën hebben de Nederlandse economie enorme schade toegebracht.’

Ook met de kennis van nu vind Rutte dat zijn kabinetten niet te hard hebben bezuinigd, zo zegt hij op 22 mei 2019 in de uitzending van Goedemorgen Nederland: “Ik zou geen van die euro’s hebben willen bezuinigen, maar het moést omdat je niet kunt hebben dat Nederland in een financiële crisis was gestort.”

2. Geen visie (en actie zonder visie is een nachtmerrie)  

De grote en ietwat ondoordachte bezuinigingen zijn misschien wel het directe gevolg van een tweede grote fout: het ontbreken van visie. De drie kabinetten Rutte hebben geen enkele visie ontvouwd over hoe Nederland er over 20-30-40 jaar kan/moet uitzien, hoe we daar komen en wat dat voor iedereen betekent. Met alleen oog voor de financiële crisis, was lukraak bezuinigen het resultaat.

Dat gebrek aan visie komt waarschijnlijk doordat premier Rutte nu eenmaal (doorhalen wat niet van toepassing is) geen visionair is, het nut van een visie niet ziet, of het simpelweg geen bruikbaar instrument vindt om zijn persoonlijke en partijdoelstellingen te realiseren. Zo probeerde Rutte in 2017 de anti-Europese lachers op zijn hand te krijgen door naar aanleiding van een speech van Europees Commissievoorzitter Jean-Claude Juncker te zeggen: "Als je visie zoekt moet je naar de oogarts", hetgeen hij daarna ook herhaalde in een uitzending van TV-programma Buitenhof.

Rutte vindt een visie maar lastig als je concrete vraagstukken en problemen moet oplossen. Een uitgesproken visie helpt waarschijnlijk ook niet om als premier en VVD-partij, op basis van handje-klap en uitruil van partijpunten, zo lang mogelijk aan de macht te blijven. Dit in navolging van politieke overlevers als Angela Merkel. Het is een manier van politiek bedrijven dat Rutte als geen ander beheerst.

Maar of dat een goede strategie is voor het land? Want het is zoals de Japanners al eeuwen zeggen: 'visie zonder actie is dagdromen, actie zonder visie is een nachtmerrie' (lees dit zeker).

Wat we ook niet moeten vergeten is dat goede leiders voor hoop zorgen. Want 'hoop doet leven'. Hoop op een betere toekomst, gelukkiger bestaan of een leefbare aarde voor de volgende generatie. Die hoop begint bij het ontwikkelen van een toekomstvisie, een positief toekomstbeeld waar je met zijn allen naar toe wilt werken. Bij de drie kabinetten Rutte was dat positieve toekomstbeeld ver te zoeken.

Bekijk een fragment uit De Wereld Draait Door over 10 jaar Rutte, en het waarom en de gevolgen van het ontbreken van een visie.



Bekijk hier de uitzending van Jeroen Pauw met premier Markt Rutte op woensdag 18 december 2019. Jeroen Pauw probeerde het een paar keer tevergeefs, had premier Rutte een aantal van die crisissen nu niet kunnen voorzien? Wat volgde was een soepel en ongrijpbaar Ruttiaans betoog waaruit naar voren kwam dat het echt niet anders kon en 'je moet ieder probleem oplossen...maar je hebt niet altijd meteen de oplossing en.... die terug naar 100 is een rotmaatregel.'

Volgens Paul Mason, economieredacteur van het Britse Channel4News, zit het probleem ook dieper, namelijk dat het kapitalistische systeem - waar de meeste politieke partijen op rechts een voorstander van zijn - aan het einde van zijn levenscyclus is gekomen. Lees bijvoorbeeld over de briljante marketingstrategie van Nestle als het om water gaat, of de VOC-strategie van Heineken als het om bier in Afrika gaat.

Aangejaagd door de opkomst van de betekeniseconomie, technologische revolutie en nieuwe vormen van eigendom, lenen en zakendoen komt het einde van het kapitalisme snel inzicht. De tijd van het postkapitalisme is aangebroken. Mason schrijft het in zijn boek ‘Postkapitalisme – Een gids voor de toekomst’. Dat brengt ons bij de derde fout.

3. Streven naar kleine overheid (maar dat is geen betere overheid)

De derde fout zit in het liberale denken opgesloten waarin het marktdenken domineert en het primair gaat om een zo klein mogelijke overheid. Laat het maar aan de markt over, dan komt het wel goed is dan het mantra. Waarbij de opvatting de boventoon voert dat de overheid er niet is voor zijn burgers, maar dat iedereen zijn eigen boontjes moet doppen.

Het doorgeschoten marktwerkingsdenken werd al ingezet in de jaren 90 onder de paarse kabinetten van de toenmalige PVDA-voorman, en van zijn geloof gevallen oud vakbondsman, Wim Kok. Met als resultaat een wijdverbreide 'greed is good'-mentaliteit met allerlei uitwassen zoals bij de Aegon-liegfabriek.

Dat standpunt verwoord Rutte in de Volkskrant van 28 februari 2015 als volgt: 'Dat is ook mijn gevoel over dit land. Alles zit er al in, maar er zit veel te veel verpakking omheen. Die halen we weg. De overheid moet voorkomen dat mensen betutteld worden. Dat is wel gebeurd. We bouwen dat nu om. Mensen nemen hun leven weer in eigen hand.'

Door bezuinigingen, focus op digitalisering van dienstverlening (efficiency) en de invoering van wetten als de participatiewet (ofwel 'burger zoek het maar zelf uit'-wet) is de omvang en de kwaliteit van de publieke dienstverlening de laatste jaren fors afgenomen. Het resultaat mag er zijn, loop alle crisissen nog maar eens na.

Zelf zeg ik altijd: het gaat niet per se om een kleinere overheid maar om een betere overheid. Ik sluit me graag aan bij wat Jacques Wallage al in 2014 in dagblad Trouw zei: 'de overheid moet anders, niet per se kleiner.' Of zoals staatsman Herman Tjeenk Willink schrijft in zijn boek 'Groter denken, kleiner doen': 'Het gaat economisch goed met Nederland, maar het gaat slechter met onze democratische rechtsorde. Wie nauwkeurig kijkt ziet tekenen van verwaarlozing en uitholling. We moeten ingrijpen nu het nog kan.'


(klik op afbeelding voor groter formaat)

Verloren decennium? 

Premier Rutte zegt in datzelfde Volskrant-interview: 'Mijn taak is: politieke duidelijkheid en stabiliteit bieden om de hervormingen echt tot een succes te maken. Opdat langzaam ook in de samenleving vertrouwen komt dat het werkt.' Dat is tot op heden niet echt gelukt. Of wel? Zou dat in een vierde kabinet Rutte wel lukken?

50% van de Nederlandse bevolking heeft het idee dat het de goede kant op gaat. De andere helft niet, zo lezen we in de Sociale Staat 2018 van het SCP. In dit artikel lees je tal van voorbeelden die het vertrouwen in de politiek geen goed doen. Kortzichtigheid, politieke spelletjes, loze beloftes, hak op de tak-beleid, wan-presterende overheidsdiensten (kindertoeslagdrama) en het verzaken van de informatieplicht aan de controlerende tweede kamer helpen de kabinetten Rutte niet daarbij.

Niet getreurd, in vergelijking met andere EU-landen is de stemming in Nederland relatief goed. Nederlanders zijn gemiddeld veel positiever over de richting van het land, de democratie en de politiek dan elders in de EU, aldus het SCP. Nederland hoort daarmee, samen met Denemarken, Zweden, Luxemburg en Malta, tot de meest positieve landen. Het kans dus ook veel slechter, dus dat 'gaaf land' van Rutte, daar zit ondanks alles wel iets in.

Of de drie kabinetten Rutte een verloren decennium is, zoals historicus Han van de Horst schrijft, durf ik niet zo stellig te zeggen. Maar dat het beter had gekund lijkt me geen verkeerde conclusie. De vraag is dan ook: wat leren we hiervan en hoe zorgen we ervoor dat we het naar de toekomst toe beter doen?

Maximaal haalbare?

Of is dit alles bij elkaar, en alles overziend, het maximaal haalbare in een land als Nederland? De enige manier om in polariserende tijden stapje voor stapje vooruit te komen. Of had de BV Nederland de mooie macro-rapportcijfers ook kunnen halen zonder al die crisissen? Of zijn de huidige chaos en onbehagen het logisch gevolg van de overgang (transitie) van een oude naar een een geweldige nieuwe wereld waar we middenin zitten, zoals transitieprofessor Jan Rotmans overal gloedvol verkondigt? Wie het weet mag het zeggen.

Inspirerende visie en focus op 'gezonde groei'

De Nederlandse politiek moet wat mij betreft zorgen voor een inspirerende toekomstvisie, een wendbare strategie hoe daar - in voor iedereen overzienbare stappen - te komen. Het realiseren van maatschappelijk draagvlak (door onder meer het verkleinen van de kloof tussen arm en rijk) en een compacte maar uitstekende overheid met dito publieke dienstverlening. Minder gedachteloos najagen van economische groei op korte termijn en iets meer visie, regie en aandacht voor het realiseren van 'gezonde groei' op lange termijn.

Drieluik

Onbedoeld is dit het tweede artikel uit een drieluik. De andere twee artikelen zijn: Actie zonder visie is een nachtmerrie en Meer hoop en optimisme in 2020. En daar komt in 2020 de wereldwijde Coronacrisis bij die alles verandert en de boodschap van dit artikel nog urgenter maakt.

PS-1: Over visie gesproken....
'De vergrijzing van de Nederlandse bevolking zorgt ervoor dat de overheidsfinanciën op lange termijn onhoudbaar zijn. Dat meldt het Centraal Planbureau (CPB). Het CPB verwacht dat door de vergrijzing van de bevolking in de toekomst de overheidsuitgaven meer stijgen dan de inkomsten. Zo zal komend decennium voor het eerst de beroepsbevolking dalen doordat steeds meer mensen met pensioen gaan. Zonder aanvullend beleid kunnen Nederlanders in de toekomst niet profiteren van dezelfde voorzieningen als nu.'

Tsja, wordt dat weer een traject van jarenlang ad-hoc beleid met vallen en opstaan? Waarschijnlijk wel want...

Zo lezen we in de Gelderlander: 'Nederland is er nog lang niet klaar voor om de vele extra miljoenen inwoners, die hier de komende jaren verwacht worden, fatsoenlijk op te vangen. Er ontbreekt een duidelijke visie en een helder plan om de woningcrisis en het integratieprobleem op te lossen, zeggen hoogleraren Peter Boelhouwer (housing systems) en Jan Latten (sociale demografie) tegen deze nieuwssite. ,,Het is te gek voor woorden dat er nul fatsoenlijke overheidsplannen op tafel liggen.”'

PS-2: Bekijk hier de heldere analyse van onze Nationale brombeer Maarten van Rossum.

maandag 16 december 2019

Kleur bekennen voor succesvolle speedboten

De wereld verandert in rap tempo en organisaties moeten daarin mee. Hoe pak je dat aan? Je leest het in het boek Kleur bekennen. Rachelle van der Linden en Marco Derksen presenteren daarin drie stappen om je organisatie fundamenteel te vernieuwen.


Kleur bekennen beschrijft drie stappen om je organisatie fundamenteel te vernieuwen: Reflect, Redesign en Recreate. Dat begint met het doorgronden van wat je organisatie in essentie is: een inspirator, een gids, een facilitator of een servicer? Door je rol helder te krijgen kun je gefundeerde en duurzame strategische keuzes maken, en leg je de basis voor het kompas waarmee je je organisatie op koers brengt en de toekomst in loodst.

De intuïtieve Rachelle van der Linden en meer rationele Marco Derksen zijn samen al twintig jaar bezig om organisaties te helpen met fundamentele veranderingen. Samen waren ze nauw betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe initiatieven als EnergieDirect (Essent), Knab (Aegon), Vers 247 (Bidfood) en NLZiet (NPO, SBS, RTL).

Volgens de ervaren Van der Linden en Derksen lukt vernieuwing pas als een organisatie haar oorsprong niet verloochent en vanuit die kern keuzes maakt. Beide auteurs hebben hun ervaringen en overtuigingen vastgelegd in het boek Kleur bekennen met als subtitel Bepaal je koers met het organisatiekompas.

Kleur bekennen opent met ‘onze verwonderingen’ waarin de auteurs in het kort beschrijven wat ze de afgelopen twintig jaar samen hebben gedaan, wat hun ervaringen zijn geweest en hoe ze tot hun aanpak en boek zijn gekomen. Waarbij de titel Kleur bekken slaat op het denken vanuit je kern en de rol die je wilt vervullen voor jouw klanten.

Ben je inspirator (Disney, Tony’s Chocolonely), gids (Eliza was here, Rabobank), facilitator (Funda, Booking) of servicer (Coolblue, Zappos)? De kern en de rol van jouw organisatie vormen volgens de auteurs het fundament waarop je succesvol kunt veranderen.

Daarna volgt het eerste deel over de geboorte van het organisatiekompas. In dertig pagina’s worden in vogelvlucht de ontwikkelingen van de laatste tweehonderd jaar geschetst. Van marktplein tot online platform en van eerste tot vierde industriële revolutie. Een periode waarin we gaan van organisatie- en productgericht naar klantgericht en mensgedreven en van een traditionele wereld via een online wereld naar een verbonden wereld.

Die veranderingen vragen van organisaties fundamentele vernieuwingen. Vanuit de kern van je organisatie en vanuit een duidelijke rol, dus kleur bekennen. Heb je die kern en rol duidelijk voor ogen, dan is het jezelf opnieuw uitvinden veel eenvoudiger, zo schrijven de auteurs.

Het opnieuw uitvinden van de organisatie gebeurt in het tweede deel. Waarin de stappen Reflect, Redesign en Recreate aan bod komen. Je gaat vanuit de kern en de rol die je wilt spelen nieuwe concepten (‘speedboten’) bedenken die je als startup buiten de bestaande organisatie ontwikkelt en in de markt zet. Want zo schrijven de auteurs: ‘Echt radicaal transformeren lijkt niet te lukken. De angst is te groot. Of misschien is het lef te klein? Het transformeren naar een verbonden organisatie begint – zoals wij het zien – met het buiten je organisatie neerzetten van een of meer nieuwe concepten.’

De auteurs maken hun stappenplan duidelijk aan de hand van verschillende praktijkvoorbeelden waarbij ze nauw betrokken zijn geweest. Zoals EnergieDirect, Knab, Vers 247 en NLZiet. Voor het uitwerken van zo’n speedbootconcept introduceren de auteurs hun eigen organisatiekompas waarbij ze zich hebben laten inspireren door het Business Model Canvas en 7S-model.

Het kompas bestaat uit acht onderdelen waarbij de 8 i’s staan voor: intentie, intrinsieke rol, individuen, innovatie, interactie, inspirerend netwerk, instrumenten, interne drijfveren en inkomsten- en kostenstructuur. Per kompasonderdeel, dus per i, vind je tien prikkelende vragen die je kan gebruiken om het denkproces op gang te brengen. In de derde en laatste stap Recreate beschrijven de auteur de vier fasen voor het ontwikkelen, testen, verbeteren en lanceren van een speedboot. Daarbij wordt het gedachtegoed van de Lean Startup-methode gevolgd, inclusief het werken met een Minimum Viable Product (MVP).

Kleur bekennen is een mooi vormgegeven boek. Een sterk punt van Kleur bekennen is dat je uitgaat van het kiezen van een duidelijke rol. Ben je inspirator, gids, facilitator of servicer? En welke invulling van het kompas, het canvas met de 8 i’s, hoort daar bij? De vier rollen worden in het boek uitgebreid beschreven aan de hand van diverse voorbeelden.

Deze aanpak geeft je focus met een concreet referentiekader waaraan je alle vervolgstappen kunt toetsen. Dat kan de realisatie van een nieuwe speedboot vergemakkelijken en versnellen. Of het zelf bedachte organisatiekompas iets toevoegt aan bestaande innovatiemodellen als Business Model Canvas, Waarde Propositie Canvas of Exponentiele transformatie moet jezelf in de praktijk ervaren.

Minder enthousiast ben ik over de schrijfstijl. In het eerste deel gaat het regelmatig over onstuimige open zeeën, wilde wateren, onverwachte stromingen, kleine bootjes, navigerend leiderschap, laveren, bijsturen en reddingslijnen. In het tweede deel lezen we over zaken als vuur, sprankeling, kloppende harten, koers varen en het brengen van lucht, ruimte en verbonden werelden. Ook een kwestie van smaak, maar het maakt de boodschap voor zo’n how to do-boek niet helderder.

Zoals met alle modellen lijkt ook deze aanpak niet helemaal waterdicht te zijn. Zo lijkt een nieuw bedachte speedboot als Knab qua kern en rol niet aan te sluiten op die van moederbedrijf Aegon. Iets dat de auteurs in het boek ook concluderen. Maar zoals de auteurs aangeven, het komt voor dat bedrijven er voor kiezen om verschillende concepten te ontwikkelen die met verschillende kernkleuren volledig los van elkaar werken.

Verder zien we dat bestaande organisaties zelf vaak niet, nauwelijks of maar langzaam transformeren. De ontwikkelde speedboten worden vaak (bewust) op afstand gehouden en niet geadopteerd om het moederbedrijf zelf te transformeren. De fundamentele vernieuwing van de organisatie zit dan in het ontwikkelen van één of meer speedboten (dual brand strategie) die in meer of mindere mate verbonden zijn met de moederorganisatie. Waarbij de auteurs aangeven dat het essentieel is dat de speedboten niet losraken van de bestaande organisatie. Er zal steeds verbinding moeten zijn om elkaar te inspireren en van elkaar te leren.

De drie stappen die de auteurs introduceren helpen misschien niet zozeer om je bestaande organisatie fundamenteel te vernieuwen, maar kunnen wel helpen om snel en succesvol nieuwe businessconcepten te ontwikkelen. Want het is zoals de Britse statisticus George E.P. Box ooit zei: 'all models are wrong, but some are useful'. Kleur bekennen is er één van.


Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek Kleur bekennen is te koop op Managementboek.nl.

woensdag 11 december 2019

Wat managers, strategen en marketeers moeten weten

Hier vind je 15 artikelen over belangrijke organisatieonderwerpen. Artikelen die je als manager, strateeg of marketeer zeker een keer gelezen moet hebben. Van visie, strategie en leiderschap tot wendbaarheid, innovatie en klantgerichtheid. Mooie long reads voor op de bank. Veel leesplezier en ik hoor graag jouw vragen of opmerkingen. 


Ja ja, ik weet het: 'In der Beschränkung zeigt sich erst der Meister.', zoals J.W. von Goethe ooit treffend sprak. 15 stuks zijn er (te) veel, maar ik kon niet kiezen, want op dit blog staan bijna 800 artikelen. Hopelijk krijg je geen keuzestress ;-)

1. Actie zonder visie is een nachtmerrie
Ken je het Japanse gezegde ‘visie zonder actie is dagdromen, actie zonder visie is een nachtmerrie’? Daar moest ik aan denken toen afgelopen week diverse berichten in de media passeerden. Als je om je heen kijkt zie je dagelijks voorbeelden die dit Japanse gezegde alle eer aan doen. Ter lering en de vermaak heb ik er een paar op een rij gezet, vul ze gerust aan. Lees meer.

2. Verbindend leiderschap van Barack Obama
Verbindend leiderschap heeft de toekomst als het om wendbaar organiseren en ondernemen gaat. Maar wat is verbindend leiderschap precies en wat zijn de leiderschapslessen van Barack Obama op dit gebied? In dit blog lees je daar meer over. Lees meer.

3. Goede managers maken het verschil voor de klant
Het probleem is niet management of een teveel aan managers. Het probleem is dat er zo weinig goede managers zijn. Goede managers zorgen voor visie, richting en betrokken medewerkers. Dat leidt vanzelf tot meer loyale klanten, meer productiviteit en meer winstgevendheid. Wil je meer betrokken medewerkers, meer klanten en betere prestaties? Zorg voor goede managers! Lees meer.

4. Tips voor een flexibele werkorganisatie
Het zijn de medewerkers die het doen, ook in wendbare organisaties. Maar hoe zorg je voor een flexibele werkorganisatie dat ‘meeveert’ met de wendbare koers van de organisatie? In dit artikel lees je een aantal oplossingsrichtingen en bespiegelingen voor een wendbare werkorganisatie. Lees meer.

5. Wendbaar beoordelen van medewerkers
De traditionele hiërarchische command-and-control organisatie heeft zijn langste tijd gehad. Dat betekent ook dat het traditionele beoordelingssysteem op de schop moet. Van terugkijken, achteraf eenzijdig beoordelen en 'belonen' of 'straffen' van medewerkers naar directe feedback van teamgenoten, vooruitkijken en toekomstgericht ontwikkelen. Lees meer.

6. Werknemer heeft weinig vertrouwen in verandervermogen
Meer dan een derde van alle werknemers vindt dat de eigen organisatie onvoldoende in staat is om te veranderen. Verschillende factoren hebben invloed op dat beperkte ‘verandervermogen’. Zo vindt bijna de helft van de werknemers de koers van de organisatie niet sterk en voelt maar één op de vijf werknemers de noodzaak om te veranderen. Lees meer.

7. Wendbaarheid wordt de norm
Wendbaarheid wordt een cruciale succesfactor voor organisaties om te kunnen blijven bestaan. Vandaar de aandacht voor 'agile' op alle niveaus in de organisatie. Bedrijven, afdelingen, teams en medewerkers moeten 'beweeglijk, behendig en lenig' zijn om mee te kunnen doen. Je vindt hier een overzicht van mijn twaalf best gelezen artikelen over snel en wendbaar ondernemen. Lees meer.

8. Geheim van een goede bedrijfsstrategie
200 jaar na de slag om Waterloo is strategie belangrijker dan ooit. Niet om de strijd op het slagveld te winnen, maar wel om het bestaansrecht en de continuïteit van de organisatie zeker te stellen. Denk aan de grote problemen en de soms jarenlange zoektocht naar een goede strategie door warenhuizen, uitgeverijen, telecombedrijven, uitzendbureaus, bankverzekeraars en zorginstellingen. Lees meer.

9. Versla de concurrent op 20 manieren
Er zijn aanbieders in overvloed en producten en diensten worden steeds sneller gekopieerd.  In de meeste markten zijn producten commodity’s geworden en staan prijzen structureel onder druk. Wat nu? Geen paniek, want er zijn maar liefst 20 manieren om de concurrentie te slim af te zijn. Lees meer.

10. 12 manieren voor een snelle time to market
De wereld versnelt. Organisaties moeten sneller investeren in de juiste innovaties, producten en diensten. Het draait tegenwoordig om time based competition: wie is als eerste op de markt? In dit artikel lees je 12 manieren om sneller te worden dan de rest en waarom TTM het wint van ROI als criterium voor investeringsbeslissingen. Lees meer.

11. Acht stappen van klantgericht ondernemen
Bedrijven en instellingen moeten klantgerichter worden om te kunnen overleven. Daar is iedereen het over eens. Er is aanbod in overvloed en de concurrentie is moordend. Product, kwaliteit en prijs zijn steeds minder onderscheidend in het gevecht om de klant. Uitblinkers als Coolblue zetten de toon. Met minder neemt de klant geen genoegen, in welke branche je ook actief bent. Lees meer.

12. Een betere klantbeleving betaalt zich uit
Een betere klantbeleving (customer experience) betaalt zich uit. Dat is al meermaals onderzocht en bewezen. Meer klantgerichtheid met een betere 'klantbeleving' over alle contactkanalen van de organisatie heen, levert niet alleen meer tevreden klanten en meer tevreden medewerkers op, het levert ook keiharde euro's op. Lees meer.

De hele wereld is bezig met klantgericht ondernemen. Veel organisaties die de klant centraal stellen, maken daarbij nog steeds één grote denkfout. Namelijk dat klanten rationeel denkende wezens zijn die bewust en doordacht aankoopbeslissingen nemen. De werkelijkheid is anders, want ons gedrag wordt grotendeels bepaald door ons instinctieve oerbrein. Lees meer.

Wereldwijde digitalisering zorgt voor supersnelle veranderingen. Nieuwe technologie, start-ups die bestaande sectoren opschudden en veranderend consumentengedrag bieden kansen en bedreigingen. Trendsetter op dit gebied is Amazon. In 2017 gekozen tot het meest innovatieve bedrijf ter wereld. Wat kunnen we leren van het innovatieve Amazon? Lees meer.

We worden dagelijks bestookt met nieuwe modellen, tools en programma’s. Volgens de bedenkers natuurlijk hét ‘ei van Columbus’. Maar als je niet weet hoe je dit soort zaken moet gebruiken val je van de regen in de drup. Lees waarom SWOT-analyses nooit werken, het Business Model Canvas lastiger is dan gedacht, klantreizen je laten verdwalen en CRM geen succes wordt. Lees meer.

Veel leesplezier en ik hoor graag jouw vragen of opmerkingen. 

Vraag 100 mensen wat marketing is en je krijgt 100 verschillende antwoorden. Stel die vraag aan 100 mensen die professioneel met marketing bezig zijn en het resultaat is niet veel anders. Wat is marketing? In dit artikel lees je het antwoord. Lees meer.

zaterdag 7 december 2019

Positioneren met het MarktCanvas en MerkCanvas

Bij ondernemen, concurreren en vermarkten van producten en diensten wordt vaak gesproken over 'positioneren'. Het kiezen van een onderscheidende positie in de maatschappij, de markt en het hoofd van de klant. Voor het uitwerken van een positionering heb ik twee eenvoudige hulpmiddelen gemaakt: een MarktCanvas en een MerkCanvas.

Positioneren is kiezen om gekozen te worden

Om het gevecht om de klant te winnen is meer nodig. Een belangrijk deel van de oplossing ligt in het  ontwikkelen van een haarscherpe positionering: het kiezen van een onderscheidende positie in (1) de maatschappij, (2) in de markt en (3) in het hoofd en hart van de klant. Door een goede positionering kun je alle inspanningen beter richten en krijg je sneller een voorkeurspositie bij jouw doelgroep. Lees daarover mijn uitgebreide blog Positioneren is kiezen om gekozen te worden.

Maar hoe beschrijf je een en ander kort, duidelijk en to-the-point? Het gebruik van een 'canvas' kan daarbij helpen zoals we inmiddels weten van canvassen als Business Model Canvas, Waarde Propositie Canvas en het Verdienmodel Canvas. 

Daarom heb ik voor het uitwerken van een positionering ik twee eenvoudige hulpmiddelen gemaakt: een MarktCanvas en een MerkCanvas. Beide canvassen kun je al naar gelang je eigen specifieke context aanpassen.

1. Positioneren in de maatschappij

Bij positioneren in de maatschappij draait het als eerste om de vraag: waarom bestaan wij? Wat is onze visie en wat is het ‘hogere doel’ dat wij nastreven? Wat zijn onze drijfveren, waarden en idealen? Wat is onze 'purpose'? Voor het beantwoorden van deze vragen kun je bijvoorbeeld de bekende Golden Circle van Simon Sinek gebruiken.

2. Positioneren in de markt

Bij marktpositionering draait het om de vraag: op welke markten, inkopers (financieringsbronnen), werkgebieden en doelgroepen gaan we ons richten? Met welke kernproducten (portfolio) en waarin zijn we dan onderscheidend? Voor het beantwoorden van dit soort vragen kun je onderstaand MarktCanvas gebruiken. Je kunt dit canvas aanpassen aan je eigen specifieke context.

(klik op de afbeelding voor een groter formaat) 

3. Positioneren in het hoofd van de klant

Bij merkpositionering draait het om het kiezen van een onderscheidende, relevante en geloofwaardige positie in het hoofd en hart van jouw (ideale) klant. Hoe wil je gezien en ervaren worden? Waarmee wil je geassocieerd worden? Welk gevoel wil je uitstralen en overdragen? Voor het beantwoorden van dit soort vragen en het uitwerken van de merkpositionering kun je het MerkCanvas gebruiken. Dit canvas komt ook terug in het boek Sterk merk in de zorg waarover dit artikel gaat.

(klik op de afbeelding voor een groter formaat)

A fool with a tool

Stop het MarktCanvas en MerkCanvas in je ondernemers-, marketing- en innovatiegereedschapskist, misschien komt het nog eens van pas.

Bedenk bij het toepassen dat 'a fool with a tool is still a fool' en dat 'all models are wrong, but some are useful', zoals twee bekende gezegden luiden.

Heb je nog aanvullingen of verbeteringen, dan hoor ik ze graag. Wil je deze canvassen ontvangen, stuur mij dan via mijn website een email.

Succes met je positionering!

PS:
Andere lezenswaardige artikelen vind je hier over het probleemgericht positioneren van merken en het positioneren van de organisatie op basis Covey's klassieke gedachtegoed van 'The 7 Habits of Highly Effective People'.

zaterdag 30 november 2019

Zorg voor medewerkers met wendkracht

Veel organisaties weten dat ze wendbaar moeten zijn om te kunnen overleven. Om wendbaarder te worden gaan ze aan de slag met structuren, processen en technologie. Maar vergeten daarbij iets essentieels: het zijn de mensen die het doen, zij bepalen de wendbaarheid van je organisatie. In het boek Wendkracht beschrijft Natascha Wijnen een concrete aanpak om de wendbaarheid van medewerkers en teams te vergroten.


Veel organisaties weten dat wendbaarheid een onmisbare eigenschap is om succesvol te kunnen zijn. Dat schrijft Natascha Wijnen in haar boek Wendkracht, met als subtitel Hoe je wendbaar gedrag creëert met professionals en teams. De auteur is spreker, coach en oprichter van Wendkracht.

Over wendbaarheid wordt al een aantal jaren veel gezegd en geschreven. Het gaat dan al snel over zaken als nieuwe organisatiestructuren, digitalisering van bedrijfsprocessen, agile werken en scrummen in  projecten. Veel organisaties zijn druk bezig of zoeken naarstig naar de juiste aanpak maar vergeten volgens de auteur  één cruciale succesfactor, namelijk de mens. Want het zijn jouw medewerkers en teams die bepalen hoe wendbaar je bent als organisatie.

Maar hoe vergroot je de wendbaarheid van medewerkers, van teams en uiteindelijk van de hele organisatie? Hoe zorg je ervoor dat mensen in beweging komen, proactief inspelen op veranderende omstandigheden, flexibel zijn in hun werk, enzovoort. Dat medewerkers en teams wendbaar gedrag vertonen en van toegevoegde waarde zijn en blijven, nu en in de toekomst? De auteur ging op onderzoek uit, bestudeerde literatuur, interviewde professionals in verschillende sectoren en putte uit jarenlange eigen ervaring. Het resultaat is het boek en de aanpak Wendkracht.

Wendkracht bestaat uit drie delen en een bijlage met tien praktische tools. In het eerste deel geeft de auteur een overzicht van het gedachtengoed van wendkracht. Je leest wat het is en waarom het noodzakelijk is om in de toekomst mee te (kunnen) komen.

De auteur ziet een duidelijk verschil tussen veranderen en wenden. Want wendbare mensen gaan niet van verandering naar verandering. Ze hebben een open houding ten opzichte van signalen vanuit de omgeving en handelen daar bewust en proactief op. Om dat te kunnen heb je wendkracht nodig, aldus de auteur. Dat is een combinatie van een wendbare mindset (overtuiging) én een hoge ambitie (doel). Allebei nodig om als medewerker, team of organisatie wendbaar te zijn. Heb je een wendbare mindset en een hoge ambitie dan ben je zoals de auteur het noemt ‘wendkrachtig’.

Wendkrachtige professionals blijken in de praktijk over vijf opvallende kenmerken te beschikken: (1) ze nemen regie, (2) initiëren en versnellen vernieuwingen, (3) zijn toekomst bestendig, (4) verbeteren en vernieuwen en (5) leren continue. Daarmee boren ze volgens de auteur acht ‘wendkrachten’ aan die ze optimaal benutten. Namelijk (1) continue ontwikkel mindset, (2) durfwaarde, (3) technologie-adaptie, (4) samen wenden (teamwork), (5) kennis delen, (6) omgevingsgericht, (7) vernieuwingsadactie (combinatie van idee en actie) en (8) werkfluïditeit (flexibel in het werk).

Waarbij de auteur aangeeft dat juist de aanwezigheid en samenhang van alle acht krachten de uiteindelijke wendbaarheid bepalen. De acht wendkrachten (en tegenkrachten) worden in deel twee van het boek voorzien van herkenbare symbolen en verder uitgewerkt aan de hand van een vast stramien met een duidelijke uitleg, heldere figuren en tools voor zelfevaluatie en ontwikkeling. Met ter verduidelijking eenvoudige en herkenbare voorbeelden van de werkvloer.

In deel drie beschrijft de auteur hoe je de wendkracht vergroot. Dat gaat in drie stappen: aandacht creëren voor wendkracht door het wendkrachtvuurtje aan te wakkeren, de huidige wendkracht in kaart brengen en de gewenste wendkracht ontwikkelen. Je krijgt daarvoor diverse praktische werkvormen aangereikt waarmee je zelf, alleen of met je team, aan de slag kunt. Van krachtenbootcamp en wendkrachtkaarten tot het vragenlab, wendkrachtspel en de wendkrachtscan. Want wendbaarder worden betekent doen, werken aan wendbaar gedrag in het werk van alle dag.       

Wendkracht is een compact leer- en doeboek. Het boek heeft een duidelijke structuur en is begrijpelijk en vlot beschreven. Een aanrader voor medewerkers en teams die hun wendbaarheid willen vergroten en zoeken naar een concrete aanpak. Op de bijbehorende website kun je de werkvormen en tools uit het boek gratis downloaden.

Jammer genoeg bevat het boek geen voorbeeldcasussen om te zien hoe organisaties deze wendkrachtaanpak met succes in de praktijk brengen. Door het boek heen staan leuke spreuken zoals ‘wendkracht is dansen op de golven van verandering’. Windkracht geeft je graag dansles.


Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek Wendkracht is te koop op Managementboek.nl.

PS:

Lees hier meer over een flexibele werkorganisatie.

Lees hier meer over de wendbare organisatie.

dinsdag 26 november 2019

Verdienmodel Canvas voor in je gereedschapskist

Hoe en waarmee verdien je je geld als organisatie? Anders gezegd: wat is je verdienmodel? Dat begint met duidelijkheid over het businessmodel en de waardeproposities die je aanbiedt. Die vormen de basis voor jouw 'verdienmodel'. Om dat verdienmodel goed in kaart te kunnen brengen heb ik een eenvoudig Verdienmodel Canvas gemaakt.

 

Van businessmodel naar verdienmodel

De begrippen businessmodel, waardepropositie en verdienmodel worden nog wel eens door elkaar gehaald. Ze verschillen echter wezenlijk van elkaar.
  • Een businessmodel beschrijft kort en krachtig hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt. Simpel gesteld: hoe een bedrijf zijn activiteiten heeft georganiseerd en klanten van dienst is, van kop tot staart.Inclusief waardeproposities en inkomstenstromen en kostenstructuren.
  • Een waardepropositie beschrijft de voordelen die klanten kunnen verwachten van een verzameling producten en diensten. Een organisatie levert zijn waardeproposities tegen ‘betaling’ aan afnemers c.q. klanten.
  • Een verdienmodel beschrijft op welke manier de organisatie zijn geld verdient, Voor welke ‘prijs’ de waardeproposities in de markt worden gezet en wat op langere termijn het financieel resultaat is. Soms wordt er ook wel gesproken over inkomsten- of opbrengstenmodel (revenuemodel).

Van Business Model Canvas naar Verdienmodel Canvas

Bij het bepalen en uitwerken van een 'verdienmodel' spelen verschillende factoren een rol. Denk aan je waardepropositie(s), prijsstrategie (prijszetting en prijsniveau), type inkomstenstromen (eenmalig of terugkerend), type kostenstructuren (vast of variabel) en de businesscase met financiële parameters als ROI, terugverdientijd en klantwaarde (gebaseerd op afzetprognoses e.d.).

Om deze factoren gestructureerd te analyseren en te beschrijven heb ik een eenvoudig 'Verdienmodel Canvas' gemaakt. Indachtig het succesvolle Business Model Canvas en Waarde Propositie Canvas (goed gejat is soms beter dan zelf slecht bedacht ;-).

Het Verdienmodel Canvas sluit naadloos aan op het Business Model Canvas en Waarde Propositie Canvas. Hieronder zie je het canvas afgebeeld.


(klik op de afbeelding voor een groter formaat)  

Stop het Verdienmodel Canvas in je ondernemers-, marketing- en innovatiegereedschapskist, misschien komt het nog eens van pas.

Heb je nog aanvullingen of verbeteringen, dan hoor ik ze graag. Wil je dit Verdienmodel Canvas ontvangen, stuur mij dan via mijn website een email.

Succes met je verdienmodel!

zaterdag 23 november 2019

Boek Succesvol klantgericht ondernemen

Als je klantgericht wilt ondernemen sta je voor twee uitdagingen. Je moet de techniek op orde hebben en je moet de juiste cultuur in de organisatie weten te krijgen. Alleen dan kun je volgens Edwin Best  succesvol klantgericht ondernemen, wat ook meteen de titel van zijn boek is.


In de meeste sectoren is de concurrentie moordend en zijn product, prijs en kwaliteit nauwelijks onderscheidend in het gevecht om de klant. Blijft over de klant centraal stellen, dus klantgericht ondernemen. Maar als je succesvol klantgericht wilt ondernemen zijn er volgens CRM-adviseur Edwin Best twee uitdagingen die hij beschrijft in zijn boek Succesvol klantgericht ondernemen: je moet ervoor zorgen dat de techniek (CRM) op orde is en je moet de juiste cultuur in de organisatie weten te krijgen. Of zoals de subtitel van het boek luidt: ‘Je CRM in lijn met customer experience voor betrokken klanten en medewerkers’.

De auteur ziet vanuit de theorie én praktijk dat Customer Relationship Management (CRM) en customer experience vaak gescheiden werelden zijn en dat een integrale aanpak ontbreekt. Terwijl je volgens de auteur juist een ijzersterke basis creëert voor onderscheidend en succesvol klantgericht ondernemen door delen van CRM en customer experience te verenigen. Deze zienswijze vormt de aanleiding en insteek van zijn boek.

Succesvol klantgericht ondernemen bestaat uit 4 delen. In deel 1 gaat de auteur ‘op ontdekking’. Daarin passeren als eerste de drie bekende waardestrategieën van Treacy & Wiersema de revue met product leadership, operational excellence en customer intimacy. Daarna staat de auteur kort stil bij o.a. het veranderend klantgedrag en ontwikkelingen als service design, lean en digitale transformatie.

In deel 2 komen ‘ambitie en ontwerp’ aan bod. De auteur gaat als eerste dieper in op de selectie van het juiste CRM-systeem (businesssuite of best of breed). Daarna komen een paar CRM-strategieën aan bod. Zoals relatiebeheer op orde brengen, de juiste aandacht voor de juiste klant (ABC-piramide) en de invoering van klantgerichte businessmodellen. Gevolgd door een aantal customer experience-strategieën. Van (merk)waardig gedrag en customer journey tot touchpoints, digitale transformatie en omnichannel-CRM. Deel 2 sluit af met het bepalen van jouw doel en jouw ontwerp met een mix van eigen CRM- en customer experience-strategieën.

In deel 3 gaat de auteur aan de slag met ‘visie en strategie’. De auteur ziet zijn boek als reisgids, maar dit is het moment waarop ik als lezer definitief verdwaal. Het gaat in dit deel over het uitzetten van een winnende koers en het bewaken van die koers door meten is weten aan de hand van klantgerichte KPI’s. Het lijkt echter op een herhaling van zetten. De auteur schrijft als inleiding bij dit derde deel: ‘In deel 2 zijn we aan de slag gegaan met wat we willen bereiken met klantgerichtheid. Het doel en het ontwerp met CRM- en customer experience-strategieën in je eigen mix. Op basis hiervan heb je de businesscase bepaald. In dit deel gaan we in op de vertaling van het doel en het ontwerp in een visie op klantgericht ondernemen en vervolgens gaan we die vertalen naar een strategie om een winnende koers uit te zetten’. De weg terug heb ik niet meer gevonden.

Deel 4 gaat tenslotte over ‘invoering en doorvoering’ met onderwerpen als projectmanagement, invoeren met Agile, gebruik van KPI’s en metrics in de implementatiefase en borging van het resultaat via een lerende klantgerichte organisatie met kwalitatief goede data en een goede inbedding in de organisatie.

Door het boek heen vind je diverse praktijkcases, checklists, modellen en tips. Het boek sluit af met een nawoord, een CRM-scan en een lijst met aanbieders van CRM-systemen. Het is verrassend om te zien dat de CRM-scan die de auteur in zijn boek introduceert grotendeels overeenkomt met de CRM Quick Scan die ik zelf zestien jaar geleden al eens gemaakt heb. Navraag leert dat de auteur zijn CRM-scan op internet is tegengekomen, zonder verdere bronverwijzing.

De auteur kiest in zijn boek voor een gefaseerde aanpak met een praktische insteek. In mijn eigen woorden weergegeven komt dat neer op: breng eerst de basis op orde door het invoeren van een centraal CRM-systeem, het verbeteren van het relatiebeheer, het aansluiten van alle contactkanalen (centraal klantbeeld) en het verbeteren van alle klantprocessen. Om vervolgens de klantbeleving te verbeteren door het verbeteren van de customer journey, het verbeteren van touchpoints en te zorgen voor (merk)waardig gedrag bij medewerkers.

De uitwerking van de aanpak in het boek vind ik veel minder geslaagd. Dat zit hem in diverse zaken, zoals de lastig te volgen structuur, de verschillende niveaus waarop begrippen gebruikt worden (is digitale transformatie een customer experience-strategie?) en de schrijfstijl zoals in deze zin: ‘Wanneer je het relatiebeheer wilt aanpakken, werkt deze strategie (lees: relatiebeheer op orde brengen) goed.’ Hier had de eindredactie kunnen helpen om er een echt goede reisgids van te maken.

Wat blijft staan is de conclusie van de auteur dat klantgericht ondernemen maatwerk is en dat je op zoek moet gaan naar je eigen mix van maatregelen. Gezien het belang van klantgericht ondernemen kun je daar niet snel genoeg mee beginnen.


Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek Succesvol klantgericht ondernemen is te koop op Managementboek.nl

donderdag 21 november 2019

De Chinese Droom en de Opkomst van China

China timmert flink aan de weg. Met een nieuwe zijderoute en het plan 'Made in China' waarin ze de omslag willen maken van een productie- naar een creatieve maatschappij. Met als doel een serieuze toonaangevende rol op het wereldtoneel en een Chinese samenleving waarin harmonie en groei hand in hand gaan. Hoe zien de plannen van China er precies uit en wat wordt het antwoord van het Westen, van Europa in het bijzonder, op de snelle opkomst van China?


De Chinese Droom van Xi Jinping

Xi Jinping is sinds november 2012 secretaris-generaal van de Communistische Partij van China en sinds maart 2013 president van de Volksrepubliek China. Hij wil van China een welvarend en invloedrijk land maken. Een land dat niet afhankelijk is van het Westen of van wie of wat dan ook.

Sinds 2013 voert Xi Jinping beleid dat in het teken staat van wat ‘de Chinese Droom’ wordt genoemd. De Chinese droom draait om het revitaliseren, verbeteren en versterken van de Chinese samenleving. Waarin harmonie en groei hand in hand gaan. Dit willen de Chinezen bereiken door middel van zowel buitenlands als binnenlands beleid.

In het buitenlandse beleid willen de Chinezen laten zien dat China een sterke en betrouwbare partner is in de wereldpolitiek die niet moet worden onderschat. Het binnenlands beleid moet de samenleving verbeteren en versterken. Door meer (binnenlandse) economische en sociale groei, minder corruptie, minder verkwisting, minder bureaucratie, minder hedonisme, een schoner milieu en een betere leefwereld voor iedere Chinees.

In de Chinese droom staat de natie centraal. Dit in tegenstelling van bijvoorbeeld de 'America First'-droom waarin het individu centraal staat. Het gaat bij de Chinese droom om het collectief geluk waarin burgers vroom, spaarzaam en gelukkig samenleven. De ambitie van Xi is om van China een welvarend land te maken waar iedere Chinees de vruchten van plukt. Criticasters van Xi en zijn partij spreken niet van een droom maar van een door de staat gecreëerde nachtmerrie, een luchtkasteel. Want zo zeggen ze: het is slecht gesteld met de mensenrechten, er is veel censuur en nauwelijks vrijheid van meningsuiting.

Voor het realiseren van de Chinese Droom zijn tal van plannen ontwikkeld die in rap tempo worden uitgevoerd zoals het Belt and Road Initiative (de nieuwe zijderoute) en het plan ‘Made in China’.

Interessante boeken over de 'uitdaging' China

In dit verband zijn deze 4 boeken die ik heb gelezen en gerecenseerd voor Managementboek.nl zeker de moeite waard.

Belt and Road Initiative - De nieuwe zijderoutes
Vroeger leidden alle wegen naar Rome, tegenwoordig leiden ze naar Beijing. Dat schrijft Peter Frankopan in het boek De nieuwe zijderoutes. China haalt in rap tempo de VS in als wereldmacht, of het nu over land of over zee is. Peter Frankopan is o.a. hoogleraar wereldgeschiedenis aan de Oxford University. Eerder schreef hij De eerste kruistocht (2012) en De zijderoutes (2016). Het boek De nieuwe zijderoutes borduurt daar op voort. Met een blik op het verleden en heden laat Frankopan zien dat de wereld drastisch aan het veranderen is.

Made in China - China’s New Normal
Het duurt nog even en dan heeft China het wereldleiderschap van de USA definitief overgenomen en laat het Europa ver achter zich. Met het plan ‘Made in China’ wil China de transformatie maken naar een innovatieve en slimme samenleving en minder afhankelijk zijn van het Westen. Centraal in deze ontwikkelingsspurt staat de toepassing van Artificiële Intelligentie (AI). Dat is de troefkaart die China maximaal gaat uitspelen. In 2030 wil China wereldleider in innovatie zijn en koploper in acht industrieën. Pascal Coppens beschrijft in China’s New Normal hoe China dit gaat lukken.

De kracht van het paradijs - Het Europese antwoord op China
Het is een minder vrolijk beeld dat Jonathan Holslag schetst in De Kracht van het Paradijs. Europa heeft het op vele terreinen moeilijk en dreigt op het wereldtoneel verder achterop te raken. Vooral door de opkomst van Azië, onder aanvoering van grootmacht China, en de veranderende prioriteiten van de VS. Gelukkig laat Holslag in De Kracht van het Paradijs ook zien hoe Europa kan overleven in de Aziatische eeuw.

Feitenkennis - China en de rest van de wereld 
De wereld is de afgelopen vijftig jaar op tal van fronten spectaculair verbeterd. Het boek Feitenkennis laat zien dat ontwikkelingslanden niet meer bestaan, dat de wereldbevolking met vier miljard toeneemt en stabiliseert en dat China binnen één arbeidsleven de wereldmacht naar zich toetrekt.

De Chinese Droom van burgers

De vraag die opkomt is: wat merkt de man en vrouw in de straat ervan, wat zijn hun dromen en in hoeverre lopen de staatsdroom van Xi Jinping samen met de chinese dromen van de bijna 1,4 miljard Chinezen?

Misschien zien en horen we het antwoord in het VPRO-programma Chinese dromen. Daarin reist documentairemaker en China-expert Ruben Terlou kriskras door China, gedreven door zijn niet aflatende fascinatie voor de Chinezen en met de snel veranderende maatschappij als kompas. Op zoek naar de dromen van de gewone Chinees, van jong tot oud, van platte land tot wereldstad. Een aanrader.

De opkomst van China in beeld

Deze video geeft een aardig overzicht van 'The Rise Of China':



Zorgen dat het gebeurt

Wordt de Chinese droom werkelijkheid? De toekomst zal het uitwijzen, maar als ik aan de opkomst van China denk, dan moet ik ook denken aan een van de vele uitspraken van Richard Branson, oprichter en CEO Virgin Group, want zo zegt hij: "Als het op de toekomst aankomt zijn er drie soorten mensen: zij die het laten gebeuren, zij die zorgen dat het gebeurt en zij die zich afvragen wat er is gebeurd. Sommige bedrijven zijn vastberaden tot de tweede te groep te horen."

Tot welke groep behoort ons land, jouw organisatie?

donderdag 14 november 2019

De power van een contentplatform

Stop met het uitstrooien van online content op media die niet van jezelf zijn. Leid je publiek naar je eigen contentplatform met verhalen die er toe doen. Dat is de boodschap van Cor Hospes in De power van een contentplatform.


Hoe kun je in deze tijd van sociale media en duizenden reclameprikkels per dag een relatie opbouwen met jouw publiek? Het antwoord van contentmarketeer Cor Hospes klinkt eenvoudiger dan het is: bouw je eigen contentplatform. Een plek waar jij zelf – rechtstreeks – een relatie met je publiek kunt opbouwen. Een plek waar jouw bedrijf of organisatie kan uitgroeien tot een expert en van waaruit jij die autoriteit kunt verzilveren.

Als merkjournalist, spreker en schrijver over verschillende boeken over contentmarketing, storytelling en sociale media weet Cor Hospes waarover hij praat. Hij introduceert in zijn boek een model en draaiboek waarmee bedrijven kunnen werken aan hun eigen contentplatform en –cultuur. Het draait daarbij volgens Hospes om het maken van verhalen voor het vinden, binden, bewegen en uitbouwen van je publiek.

‘Practice what you preach’ zal de auteur gedacht hebben want het boek bevat naar schatting zo’n 300 vlot geschreven verhaaltjes over tal van onderwerpen. Verdeeld over een proloog, negen hoofdstukken en een epiloog. De negen hoofdstukken gaan over hoofdthema’s als Waarom een contentplatform?, Vertel onderscheidende verhalen, Contentmarketing is cultuurverandering, Eer(st) je publiek, Begin bij het begin: je STE en Vertaal je DNA naar een contentplatform met domeinen, thema’s, formats en rubrieken. Om daarna jouw publiek te kunnen uitbouwen en verzilveren.

In het boek komen ook de 6 stappen van het CP model aan bod. Die gaan over (1) Audience first, (2) Vind je STE, (3) Benoem je roem, (4) Kies je rubrieken, (5) Je publiek uitbouwen en (6) Uitrollen en verzilveren.

De rode lijn in het boek is al snel duidelijk. Bouw je eigen contentplatform want als je kiest voor sociale (massa)media als Facebook, Instagram en LinkedIn ben je vooral de zak aan het spekken van de Mark Zuckerberg’s van deze wereld. Ook ziet de auteur het einde naderen van ‘alles voor iedereen’-platforms als Amazon en Alibaba. De toekomst is aan de gespecialiseerde nicheplatforms.

Dus ga op zoek naar je eigen niche, claim dat specialisme en bouw je eigen contentplatform als publieksbinder. Waarbij je denkt in verhalen en niet in kanalen. Dat is echter niet van vandaag op morgen geregeld. Het is een kwestie van lange adem en het vraagt om een contentcultuur, daar waar nu nog vaak een reclamecultuur heerst. Doe contentmarketing dus goed, met goede betekenisvolle verhalen. Kies voor kwaliteit boven kak, of doe het niet zoals een van de vele adviezen van de auteur luidt.

Cor Hospes heeft met De power van een contentplatform een actueel en goed leesbaar boek geschreven. Zonder handige inhoudsopgave, maar dat zal ongetwijfeld bewust gedaan zijn. Het boek staat boordevol ervaringen, tips en praktijkvoorbeelden van tal van bedrijven uit binnen- en buitenland.

Wat dat betreft is het boek als een lekkere snoeptrommel waar je naar hartenlust in kunt grabbelen. Van tips en trucs over de belangrijkste onderdelen van een verhaal, de empathiekaart waarmee je de doelgroep in kaart brengt, hoe je jouw publiek in beweging brengt en de acht stappen naar een contentmarketingcultuur tot medewerkers die als contentambassadeurs fungeren en contentmarketing als businessmodel.

Content is king en contentmarketing is here to stay, dus alle reden voor marketeers en communicatieprofessionals om zich in deze materie te verdiepen.

Op het gebied van contentmarketing is echter nog veel werk aan de winkel en daar kan dit boek zeker bij helpen. Want, zo schrijft de auteur: 40% van de merken die met contentmarketing bezig is ontbeert visie en concrete marketingdoelen. Men komt vaak niet verder dan een blogje hier en vlogje daar en die blijken maar al te vaak onvindbaar te zijn.

Of zoals het Japanse gezegde luidt: visie zonder actie is dagdromen en actie zonder visie is een nachtmerrie. Zo is het met contentmarketing ook.


Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek De power van een contentplatform is te koop op Managementboek.nl.