tag:blogger.com,1999:blog-83696600281194480002024-03-10T20:22:45.407-07:00Klantgericht ondernemen in de 21e eeuwPersoonlijke ervaringen, observaties, nieuws en leuke anekdotes over klantgericht ondernemen in de praktijk.Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.comBlogger1145125tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-62867496071670690052024-01-08T00:48:00.000-08:002024-03-06T01:13:34.861-08:00In 2024 door de bomen het bos (weer) zien<p>Ben je zakelijk nog actief, vroeg iemand me laatst? ‘Je plaatst zoveel berichten over je voetbalclub VDZ en Arnhem, heb je niets anders te doen?’ Ja en nee, het is maar hoe je het bekijkt.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQG_4O1P5aeRjH113O0BNxUbs3julSOCGTQeZgAlESoHIPVzAE5N_Mr9ADLznK5XE6pFAHAR6m9bQ7ysRCIDWpZsqIMgDrZMsaqD84YhRsLbE6ghl_QDQ4UbDeZ-vndocDTE32N_PM3MFGOiBjdummcCAhgbW4aQOKoo3soFDCGQfX4M5KIJYHK0afyTc/s1078/Happy-2024-bomen.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="719" data-original-width="1078" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQG_4O1P5aeRjH113O0BNxUbs3julSOCGTQeZgAlESoHIPVzAE5N_Mr9ADLznK5XE6pFAHAR6m9bQ7ysRCIDWpZsqIMgDrZMsaqD84YhRsLbE6ghl_QDQ4UbDeZ-vndocDTE32N_PM3MFGOiBjdummcCAhgbW4aQOKoo3soFDCGQfX4M5KIJYHK0afyTc/s320/Happy-2024-bomen.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Lezen en schrijven</h3><p>De afgelopen jaren heb ik naast mijn advieswerk voor bedrijven en instellingen zo’n 1200 artikelen geschreven op mijn weblog, 300 managementboeken gelezen en gerecenseerd, 300 artikelen en columns geschreven voor vakbladen, kennisplatformen en mediawebsites, het Zorgmarketingplatform gestart, gedraaid en overgedragen en 13 boeken en 10 e-books geschreven over klantgericht ondernemen, strategie, (zorg)marketing en innovatie. </p><p>Dat lees- en schrijfwerk heb ik even op een lager pitje gezet, ook omdat veel onderwerpen minder nieuw zijn dan velen misschien denken. De vrijgekomen tijd heb ik als vrijwilliger besteed aan mijn voetbalclub VDZ, de grootste sportvereniging van Arnhem.</p><h3 style="text-align: left;">Genoeg te doen</h3><p>Bij een amateurclub als VDZ is er altijd genoeg te doen; met dik 1500 leden, 900 jeugdleden, 220 meiden/vrouwen, 300 kaderleden, 88 teams, 250 bedrijven en partners, 1500 vrijwilligers, een nieuwbouwproject én een clubhuis op een sportpark dat het hele jaar open is. </p><p>Dus zijn we het afgelopen jaar bij VDZ, naast alle gebruikelijke verenigingsactiviteiten, bezig geweest met een nieuw toekomstplan, nieuwe sponsor- en communicatiezaken, nieuwe maatschappelijke activiteiten, aanpassingen in de verenigingsorganisatie en het enthousiasmeren van Jan en alleman om mee te doen, op weg naar het 100-jarig jubileum van VDZ in 2026. Voetbal met meer plezier is het motto. </p><h3 style="text-align: left;">Regeren is vooruitzien </h3><p>Voor het toekomstplan van VDZ hebben we o.a. gekeken naar de toekomstvisies en -plannen van de Gemeente Arnhem, NOC*NSF en KNVB. Ook hebben we gekeken naar ontwikkelingen op het gebied van vergrijzing en ontgroening, bevolkingsgroei en woningbouw, onderwijs en sport, gezondheid en leefstijl, sportgedrag en verenigingssporten, open club en open sportpark, gezonde en veilige sportomgeving, professionalisering versus vrijwilligerswerk en het opleiden en begeleiden van jeugdspelers, trainers en scheidsrechters. </p><h3 style="text-align: left;">Rode draad</h3><p>Leuk om dat weer eens op een rij te zetten en daar de ‘rode draad’ en speerpunten voor de toekomst uit te halen. Regeren is vooruitzien en dat geldt ook voor amateurverenigingen. De maatschappelijke meerwaarde van sportverenigingen als VDZ is groot maar dat brengt veel werk met zich mee. Meer informatie op de <a href="http://www.vdz-arnhem.nl" target="_blank">VDZ-website</a>, in de <a href="https://lnkd.in/dpwZptTV" target="_blank">VDZ-LinkedIn-groep</a> of stuur een bericht.</p><h3 style="text-align: left;">Door de bomen het bos (weer) zien</h3><p>Kortom, ik blijf ook komend jaar bedrijven, instellingen en de voetbalclub helpen om ‘door de bomen het bos (weer) te zien’. Wie wil er geen focus en helderheid in visies, ambities, strategieën, doelen, plannen, uitvoering en resultaat? </p><h3 style="text-align: left;">Vragen staat vrij</h3><p>Wil je meer weten, je kunt me bereiken via <a href="mailto:info@indora.nl">info@indora.nl</a> of kijk op de website <a href="http://www.indora.nl">www.indora.nl</a>. </p><h3 style="text-align: left;">HAPPY NEW YEAR 2024</h3><p>Fijne feestdagen en een heel goed 2024!</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-68139219983066679042024-01-03T01:52:00.000-08:002024-01-20T02:06:12.906-08:00 Succesvol ondernemen in de Winning Zone<p>Succesvolle bedrijven hebben een groot probleemoplossend vermogen. Ze weten op tijd de overstap te maken van de Danger Zone naar Winning Zone. Dat schrijven Steven Spear en Gene Kim in hun boek ‘Wiring the Winning Organization: Liberating Our Collective Greatness through Slowification, Simplification, and Amplification’.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7XIfle8gwGFTFVwYZi79cYaGV5BPst44IduKZyCLSgeIdH9cuhvkWTVHHd7qkBF9axLlfNkMbRtPUjhEHB0y9WxCPbpm1EeH5WWQrlneEv-5aymqLFDGtvG3JTef64Q4TpWm1JnEhdcu_AnOfAEQXvXhepZOWpahVfWTgh-AIYkCBhcuzYxbIaG3Dvzc/s976/Winning%20Team.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="647" data-original-width="976" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7XIfle8gwGFTFVwYZi79cYaGV5BPst44IduKZyCLSgeIdH9cuhvkWTVHHd7qkBF9axLlfNkMbRtPUjhEHB0y9WxCPbpm1EeH5WWQrlneEv-5aymqLFDGtvG3JTef64Q4TpWm1JnEhdcu_AnOfAEQXvXhepZOWpahVfWTgh-AIYkCBhcuzYxbIaG3Dvzc/s320/Winning%20Team.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Probleemoplossend vermogen</h3><p>Steven Spear is als senior docent verbonden aan de MIT Sloan School of Management. Gene Kim werkt als journalist en onderzoeker voor de Wall Street Journal. Beide auteurs hebben verschillende boeken op hun naam staan. </p><p>In hun gezamenlijke boek ‘Wiring the Winning Organization: Liberating Our Collective Greatness through Slowification, Simplification, and Amplification’ beschrijven ze een visie en aanpak om het probleemoplossend vermogen van organisaties te vergroten. Een korte impressie van dit boek op basis van wat ik op internet tegenkwam, in eigen woorden weergegeven. </p><h3 style="text-align: left;">Danger Zone en Winning Zone </h3><p>Veel organisaties bevinden zich in de Danger Zone, zo schrijven de auteurs. De situatie is vaak complex, er zijn veel problemen die maar door sudderen en er zijn tal van factoren die een rol spelen en een adequate oplossing van problemen in de weg staan. Door de vele grote problemen die er spelen, en maar niet opgelost worden, raakt een organisatie in de gevarenzone. </p><p>Hoe kom je daar uit? Hoe kom je in de Winning Zone? De situatie waarin problemen zoveel mogelijk worden voorkomen, duidelijk worden geadresseerd als ze optreden en op het juiste niveau en op de juiste manier worden opgelost. Het liefst door de medewerkers zelf. </p><h3 style="text-align: left;">Drie verschillende lagen </h3><p>De auteurs houden het graag eenvoudig. Ze beschouwen een organisatie als een drielagen systeem. Drie verschillende lagen waarin verschillende (soorten) problemen kunnen optreden.</p><p><b>Laag 1: Uitvoering</b>. Het werk zelf. Het gaat hier om de inkoop, opslag, fabricage, productie, distributie, installatie, reparatie, dienstverlening, enzovoort. </p><p><b>Laag 2: Voorbereiding & Ondersteuning</b>. Alles om het werk te kunnen doen. Het gaat hier om alle hulpmiddelen, systemen en instrumenten die nodig zijn om het werk in de eerste laag te kunnen doen. Al deze objecten moeten ook aangeschaft en onderhouden worden. </p><p><b>Laag 3: Organisatie & Aansturing</b>. Het sociale systeem. Alle werkafspraken, processen, procedures, plannen en normen waarmee het werk in voorbereiding en uitvoering wordt bedacht, gepland, aangestuurd en bewaakt. Het gaat hier om samenwerking vanuit een gemeenschappelijk doel. </p><h3 style="text-align: left;">Drie verschillende strategieën</h3><p>Om problemen in de drie lagen, die vaak al tijden spelen, adequaat te kunnen oplossen introduceren de schrijvers drie probleemoplossingsstrategieën. </p><p><b>Vertragen</b>. Haal het probleem uit de dagelijkse veelal hectische operatie (laag 1 of laag 2) en pak dit op in het organisatieproces (laag 3). Je hebt dan meer tijd voor een goede probleemanalyse, nadenken over alternatieven, doen van experimenten en om een goed doordachte oplossing structureel en planmatig in te voeren. </p><p><b>Versimpelen</b>. Deel het probleem (in laag 1 of laag 2) op in kleinere deelproblemen (met behulp van incrementalisatie, modularisatie en linearisatie) waardoor het probleem overzichtelijker wordt en gemakkelijker wordt om de verschillende deelproblemen op te lossen. </p><p><b>Versterken</b>. Signaleer de problemen die er zijn op het juiste moment en de juiste manier. Zorg dat probleemsignalering goed is ingeregeld zodat problemen niet kunnen verergeren en onnodig lang kunnen door sudderen. Problemen met de hoogste prioriteit pak je als eerste aan door vertragen en versimpelen. </p><p>Combineer deze drie strategieën op een slimme manier en je bevind je in de Winning Zone!</p><h3 style="text-align: left;">Schematische weergave</h3><p>De auteurs hebben een schema gemaakt dat hun visie en aanpak goed weergeeft.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimIgr3k5-fKnV0WqU-hJzS391E1TBCIeoB_lt7mZvDXY46wBusP3MTrPEt4TM7byqMNIb9L_-auF-Gsbv_3DUFvaB4erbW0Jo5QVjXh3sL7deIHQKj7hL-wJXmW3xVtqFfsXUbrTyop2IvPkN3ZPpkDDDdh_Bbtynq74-yN1Z3Q5HQobz7SU72IgjVQF0/s988/Danger%20Zone-Winning%20Zone.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="542" data-original-width="988" height="352" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimIgr3k5-fKnV0WqU-hJzS391E1TBCIeoB_lt7mZvDXY46wBusP3MTrPEt4TM7byqMNIb9L_-auF-Gsbv_3DUFvaB4erbW0Jo5QVjXh3sL7deIHQKj7hL-wJXmW3xVtqFfsXUbrTyop2IvPkN3ZPpkDDDdh_Bbtynq74-yN1Z3Q5HQobz7SU72IgjVQF0/w640-h352/Danger%20Zone-Winning%20Zone.jpg" width="640" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Keep It Simple</h3><p>De auteurs hebben het op het oog eenvoudig gehouden en dat is al een groot winstpunt. Ze onderbouwen hun visie en aanpak aan de hand van 26 casestudy’s over bedrijven als NASA, Toyota en Boston Marathon. </p><p>De strategie van vertragen, versimpelen en versterken spreekt me wel aan. Ik heb zelf het gevoel dat we het vaak veel te ingewikkeld maken. Keep It Simple zeggen ze wel eens. Of zoals Albert Einstein ooit zei: “If you can't explain it simply, you don't understand it well enough.”</p><h3 style="text-align: left;">Meer lezen</h3><p>Lees hier het bijbehorende boekartikel op de MIT Sloan-website: ‘<a href="https://mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/how-to-wire-your-organization-to-excel-problem-solving" target="_blank">How to wire your organization to excel at problem-solving</a>’. Je vindt het boek hier op <a href="https://www.amazon.nl/-/en/Gene-Kim-ebook/dp/B0BY39YKBT#:" target="_blank">Amazon</a>. </p><div>Foto <a href="https://www.freepik.com/free-photo/portrait-from-back-glad-students-sitting-together-table-raising-hands-indoor-photo-team-freelance-specialists-having-fun-after-hard-work-office_10483926.htm#" target="_blank">Freepik.com</a>.</div>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-6416020295162521572023-12-15T04:42:00.000-08:002024-01-22T03:56:48.127-08:00Scoren als sportbestuur - tips en trucs<p>Besturen in de amateursport is een flinke uitdaging. Er komt van alles op je af, het vrijwilligerswerk staat onder druk en vacatures voor bestuursfuncties staan lang open. Het maatschappelijk belang van sportverenigingen wordt echter steeds groter. Daarmee groeit ook het belang van goede bestuurders in de sport. Wanneer ben je een goed sportbestuur? Hoe zorg je voor een vitale, toekomstbestendige sportvereniging met genoeg verenigingskracht? In dit artikel licht ik een tipje van de sluier op. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhSEL4G3eLdPvdAuUIvOOhubcFUKdePt8ZBF9_Nl2x8bf-gGnziBkIR7gaPlnWfRHrIoplY7cop0p1IMSDjNiAtm1QlO-9aekyfdw5XffKYyawAWpnDZFckrm5Wx1GO_CkUQl3fKxKFxXovZLabezgM3tflq8bFwy7n_Ep8N-zxDMhsJFgQGxw10TwAiJk/s688/Scoren%20als%20sportbestuur%20-%20Tips%20&%20Trucs.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="458" data-original-width="688" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhSEL4G3eLdPvdAuUIvOOhubcFUKdePt8ZBF9_Nl2x8bf-gGnziBkIR7gaPlnWfRHrIoplY7cop0p1IMSDjNiAtm1QlO-9aekyfdw5XffKYyawAWpnDZFckrm5Wx1GO_CkUQl3fKxKFxXovZLabezgM3tflq8bFwy7n_Ep8N-zxDMhsJFgQGxw10TwAiJk/s320/Scoren%20als%20sportbestuur%20-%20Tips%20&%20Trucs.jpg" width="320" /></a></div><p></p><h3 style="text-align: left;">Belang van sportverenigingen is groot</h3><p>Er zijn 24.000 sportverenigingen in Nederland, gerund door één miljoen vrijwilligers, onder wie naar schatting 150- tot 180.000 bestuurders. 29% van de Nederlanders (vanaf 6 jaar) is lid van een sportvereniging. Onder de 15-25 jarigen is dat bijna de helft (47%). </p><p>Besturen in de amateursport is een flinke uitdaging. Je hebt met veel ontwikkelingen en partijen te maken. Er is vaak weinig waardering voor jouw inzet terwijl je dit bestuurswerk als ‘hobby’ vrijwillig en onbetaald doet. Het maatschappelijk belang van sportverenigingen is echter groot. </p><p>Volgens het Register voor Verenigingsbestuurders (RVVB) zijn bestuurders meer bezig met randzaken dan de kerntaak. Er komt van alles op ze af: stimuleren van sporten en bewegen, het handhaven van een veilige omgeving, stimuleren van duurzaamheid, het beteugelen van energiekosten, het bijdragen aan een rookvrije generatie, zorgen voor sociale cohesie in de buurt, enzovoort. </p><p>Sportverenigingen krijgen een steeds belangrijkere rol op het gebied van sport, bewegen, gezondheid, welzijn en gemeenschapszin. Daarmee groeit ook het belang van goede bestuurders. Maar wat is een goed sportbestuurder en hoe zorg je voor een sterk verenigingsbestuur dat daadwerkelijk stuurt? </p><p></p><h3 style="text-align: left;">Sterke sportvereniging, sterk sportbestuur</h3><p>In dit artikel schets ik op persoonlijke titel een aantal aandachtspunten en oplossingsrichtingen voor een sterke sportvereniging met een sterk sportbestuur. Hierbij richt ik me op de amateursport en put ik uit onderzoek van NOC*NSF, KNVB en anderen, mijn werk als managementadviseur, mijn eerdere werkzaamheden voor de KNVB en mijn ervaring als voetballer, vrijwilliger, commissielid, bestuursadviseur en bestuurder bij <b>voetbalvereniging <span style="color: red;">VDZ</span> in Arnhem</b>. </p><p>Je zou het ook mijn visie op het besturen en organiseren van een amateursportvereniging kunnen noemen, indachtig het Japanse gezegde: 'visie zonder actie is dagdromen, actie zonder visie is een nachtmerrie'. </p><h3 style="text-align: left;">Alle markten thuis</h3><p>In eerder onderzoek geven sportbestuurders aan dat de ideale sportbestuurder van alle markten thuis is. Goede sportbestuurders zorgen idealiter voor:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Visie en stip aan de horizon.</li><li>Uitgewerkt beleid om daar te komen.</li><li>Duidelijke prioriteiten en besluiten.</li><li>Activeren van mensen en generen van middelen.</li><li>Controleren van de voortgang en bijsturen waar nodig.</li></ul><p></p><p>NOC*NSF spreekt over de vier kerntaken van een sportbestuur(der):</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Ontwikkelen van beleid en strategie.</li><li>Leidinggeven aan de sportorganisatie.</li><li>Behartigen van belangen van de sportorganisatie.</li><li>Verantwoorden van het uitgevoerde beleid.</li></ul><p></p><h3 style="text-align: left;">Kernwaarden</h3><p>Kijken we naar de kernwaarden van een sportbestuurder dan moet hij of zij betrouwbaar, deskundig, zorgvuldig en besluitvaardig zijn, aldus het Register voor Verenigingsbestuurders (RVVB). Verder wordt van sportbestuurders verwacht dat ze zich houden aan de ‘Code Goed Sportbestuur’ van NOC*NSF, een kompas voor integer en maatschappelijk verantwoord bestuur. </p><h3 style="text-align: left;">Drijfveren</h3><p>Mensen hebben verschillende drijfveren om sportbestuurder te worden. Mulier Instituut noemt in zijn onderzoek uit 2015 naar de toekomst van het verenigingsbestuur de volgende redenen:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Iets terug doen voor de club/een bijdrage leveren aan de club (44%).</li><li>Iets terug doen voor de maatschappij (39%).</li><li>Bestuursfunctie is leuk om te doen (33%).</li><li>Door bestuursfunctie kan ik mijn competenties verbeteren (23%).</li><li>Door bestuursfunctie kan ik nieuwe mensen ontmoeten (22%).</li><li>Bestuursfunctie sluit aan bij mijn competenties (21%).</li><li>Ik heb voldoende tijd voor een bestuursfunctie (18%). </li></ul><br /><div>Volgens dit onderzoek wil 8 procent van de Nederlandse volwassenen (die nog geen sportbestuurder is) in de toekomst wel een sportbestuursfunctie bekleden. Volgens rekenwerk van de onderzoekers komt dat neer op ongeveer 950.000 potentiele bestuursleden. Maar let op: mensen willen graag gevraagd worden voor vrijwilligerswerk en doen dit niet op eigen initiatief. Sluit daarbij aan op de mogelijke drijfveren van kandidaat bestuurders. Naast club- en maatschappelijk belang is dat steeds vaker ook eigen belang. Dat is anders dan bij de huidige generatie verenigingsbestuurders. </div><h3 style="text-align: left;">Jonge(re) bestuurders</h3><div>Voor 25-35 jarigen kan een bestuursfunctie een interessante maatschappelijke toevoeging aan hun CV zijn. Soms is het een opstapje naar een functie met grotere verantwoordelijkheid. Ook ambiëren jonge mensen een bestuurstaak omdat het hen toegang geeft tot interessante netwerken of omdat het goed is voor hun persoonlijke ontwikkeling. Andere jonge bestuurders zijn gemotiveerd door de koers die de vereniging vaart. Vaak willen zij vanuit eigen kennis of professie van toegevoegde waarde zijn voor de vereniging, bijvoorbeeld op het gebied van marketing, communicatie of ICT. Kijk dus welke potentiele jonge bestuurders binnen de vereniging rondlopen en hoe je ze aan de club kan binden. </div><p></p><h3 style="text-align: left;">Verschillende manieren </h3><p>Sportbestuurders geven op verschillende manieren invulling aan hun bestuursfunctie. Dat heeft met verschillende factoren te maken zoals de eigen drijfveren en voorkeuren, de invloeden van buitenaf en de sterke en zwakke punten van de vereniging. </p><p>Sommige bestuurders zijn voortdurend druk met ‘brandjes blussen’ en de dagelijkse rompslomp omdat er geen andere vrijwilligers zijn om het werk te doen. Andere bestuurders houden zich alleen bezig met wat ze ‘leuk’ vinden en laten de rest op zijn beloop omdat ze daar weinig zin in hebben; het beantwoorden van een email is dan al snel teveel gevraagd. Ook heb je bestuurders die precies doen wat er van ze verwacht wordt en geen stap extra zetten: 'dat is niet mijn ding'. </p><p>Verder zijn er bestuurders die graag vasthouden aan het bekende en weinig zin hebben in verandering en vernieuwing: ‘het gaat toch goed zo, waarom zouden we dat doen?’ En dan heb je nog de categorie bestuurders die het 'interessant' vindt om te kunnen zeggen dat men in een bestuur zit; ze zijn vaak drukker met de eigen functietitel dan met het werk dat gedaan moet worden. Opvallend genoeg ontbreekt 'status' in het drijfverenoverzicht van Mulier Instituut, maar dat terzijde. Slechts een kleine groep bestuurders weet zijn bestuursfunctie in de volle breedte met verve in te vullen.</p><h3 style="text-align: left;">Vier typen bestuurders</h3><p>Kijken we naar de twee kerncompetenties ‘denken’ en ‘doen’, dan doemen er in de praktijk vier typen sportbestuurders op: de passieveling (35%), doener (35%), dromer (20%) en alleskunner (10%). Met tussen haakjes een grove persoonlijke inschatting van de mate waarin dit type bestuurder in de praktijk voorkomt.</p><p>De passieveling reageert vooral, komt alleen in beweging als het écht moet. Past hooguit op de winkel en kiest graag de weg van de minste weerstand (en eerlijk is eerlijk, daar kun je al heel druk mee zijn). De doener doet veel en denkt weinig. Houdt het schip drijvende; is druk met brandjes blussen en ballen in de lucht houden. Ziet vaak kansen en springt van de hak op de tak. De dromer kan het mooi vertellen, heeft veel ideeën, maar steekt zelf de handen niet uit de mouwen. Veel gepraat, weinig wol. De alleskunner denkt en doet het allebei. Zorgt niet alleen voor visie en beleid maar neemt ook het voortouw en weet mensen te enthousiasmeren om plannen uit te voeren. Schakelt moeiteloos tussen beleid en uitvoering, korte en lange termijn, denken en doen. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6gj-4tSv_9r8sLsRHtWx11t2qxMSy3F6NcfBpTpO_wZL3hQL2tRdEbKo8tmIo3no6wPe5h6ZvVancVSodAoKj4OypSuQ9VZmfSnAkBWmxq_5eg1QALmWNi4eOmB-hAfsCojhLVMFV-cDQGbiK57roz7fL3eIiJMCXONN_fuYY6bNYXG9EDTsvGlGJjQc/s529/Bestuurders-Afb-2-Type%20Sportbestuurder.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="484" data-original-width="529" height="366" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6gj-4tSv_9r8sLsRHtWx11t2qxMSy3F6NcfBpTpO_wZL3hQL2tRdEbKo8tmIo3no6wPe5h6ZvVancVSodAoKj4OypSuQ9VZmfSnAkBWmxq_5eg1QALmWNi4eOmB-hAfsCojhLVMFV-cDQGbiK57roz7fL3eIiJMCXONN_fuYY6bNYXG9EDTsvGlGJjQc/w400-h366/Bestuurders-Afb-2-Type%20Sportbestuurder.jpg" width="400" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Alleskunner</h3><p>Zoomen we in op de alleskunner onder de sportbestuurders dan zorgt hij of zij voor:</p><p></p><ol style="text-align: left;"><li>Wie zijn we? Gezamenlijk beeld van identiteit, missie en kernwaarden van de sportvereniging.</li><li>Waar gaan we heen? Toekomstvisie met kernactiviteiten en realistische ambities.</li><li>Hoe komen we daar? Plannen met concrete doelen, prioriteiten, acties en besluiten.</li><li>Hoe organiseren we het? Verenigingsstructuur met zelforganiserende commissies, coördinatoren, vrijwilligers en professionals. </li><li>Wie hebben we nodig? Actieve en positieve leden, vrijwilligers, sponsors en andere partijen.</li><li>Zijn we op de goede weg? Monitoring van de uitvoering, voortgang en resultaten met tijdige bijsturing. </li><li>Saamhorigheid. Verbinding creëren tussen alle geledingen binnen de club: leden, oud-leden, ouders van jeugdleden, kaderleden, commissies, sponsors, samenwerkingspartners en bestuur. </li></ol><p></p><p>Doe je dit goed, dan mag het resultaat er zijn: een vitale, toekomstbestendige en maatschappelijk gedreven sportvereniging met betrokken en tevreden leden, vrijwilligers, sponsors en samenwerkingspartners. Wie wil dat niet? </p><h3 style="text-align: left;">Teamwork</h3><p>De ideale wereld bestaat niet en de alleskunner – het bekende schaap met de vijf poten – komt ook in bestuurdersland zelden voor. Formeer dus een evenwichtig bestuur waarin bestuursleden elkaar op verschillende gebieden aanvullen. Het gevaar van ‘soort zoekt soort’ is groot waardoor je vaak een bestuur ziet met dezelfde type bestuurders. ‘De gemiddelde sportbestuurder is nog steeds man en 50+’ aldus insiders. Zoek actief de juiste kennis en ervaring en kijk verder dan je eigen vereniging en sport. Ga voor kwaliteit en kies niet te snel voor mensen die zich aandienen maar niet over de juiste capaciteiten beschikken. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpPtBGgZYmZrYnE6U5SMVbnI2Z534-V-zXeCv-TmFI8MLtJ6MgVNN6y6V23P80849EBQnqTlqxNxxM1uxXiKO-78CC5wKk6tAChKmChZXFO4q8g0ALmE2EWMcDI1SKtKlPBBs6tT9jNk8FSuhJDfBJlcFjbgRgjU9Sd_iE4q1bSVpi768ZXRLI7rw_GWE/s583/Bestuurders-Afb-1-Goed%20sportbestuurder.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="583" data-original-width="542" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpPtBGgZYmZrYnE6U5SMVbnI2Z534-V-zXeCv-TmFI8MLtJ6MgVNN6y6V23P80849EBQnqTlqxNxxM1uxXiKO-78CC5wKk6tAChKmChZXFO4q8g0ALmE2EWMcDI1SKtKlPBBs6tT9jNk8FSuhJDfBJlcFjbgRgjU9Sd_iE4q1bSVpi768ZXRLI7rw_GWE/w371-h400/Bestuurders-Afb-1-Goed%20sportbestuurder.jpg" width="371" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Goed verhaal</h3><p>De eerste twee ‘visiepunten’ (wie zijn we? waar gaan we heen?) zijn het belangrijkst want je hebt richting en een ‘goed verhaal’ nodig om mensen enthousiast te kunnen maken, te kunnen activeren en te kunnen behouden. Veel sportclubs besteden door de waan van alle dag onvoldoende aandacht aan het bedenken en uitdragen van een ‘goed verhaal’. </p><h3 style="text-align: left;">Goed georganiseerd</h3><p>De overige ‘organisatiepunten’ zijn van belang om een goede verenigingsorganisatie te krijgen waar mensen met plezier én doelgericht samenwerken. Zoals ik wel eens zeg: ‘Iedereen wil wel iets doen, maar dan moet het wel goed georganiseerd zijn’ of ‘Iedereen wil graag bij een goed georganiseerde club horen’. </p><p>Uiteraard hou je als bestuur vinger aan de pols om te kijken of je op de goede weg bent, of doelen behaald worden of dat er bijgestuurd moet worden. Veel sportbestuurders vergeten dit of vinden het maar lastig waardoor ze geen idee hebben wat er binnen de vereniging gebeurt en hoe het er voor staat. Of zoals Daniel Klijn schrijft in zijn boek Besturen met een visie – Het handboek voor sportbestuurders: ‘het ontbreekt veel bestuurders aan uitvoeringsdiscipline en voorbeeldgedrag.’ </p><h3 style="text-align: left;">Twee perspectieven</h3><p>In het rapport 'Passend besturen: besturen als uitdaging' van Mulier Instituut en NOC*NSF lezen we over twee perspectieven op het besturen van een vereniging: lean-and-mean en delen-en-verbinden. </p><p>Bij lean-and-mean legt het bestuur de nadruk op de kernactiviteiten van de vereniging. Met een focus op de kwaliteit van dienstverlening en standaardisering van processen en procedures. Het doel is de vereniging zo efficiënt en goed mogelijk te organiseren. Met relatief weinig tijdsinzet van bestuurders, leden en vrijwilligers.</p><p>Het delen-en-verbinden gaat uit van de gedachte dat besturen een gedeelde verantwoordelijkheid van alle leden is en dat het samen met leden besturen leidt tot meer saamhorigheid in een vereniging. Vanuit de gedachte dat iedereen nodig is bij het runnen van een vereniging, dat je het 'samen' moet doen.</p><p>De keuze voor een meer lean-and-mean-aanpak of voor een meer delen-en-verbinden-aanpak blijkt in de praktijk van verschillende factoren afhankelijk te zijn zoals de voorkeur van bestuursleden of de dynamiek bij een vereniging. Een goed sportbestuur kiest in mijn optiek voor een optimale mix van lean-and-mean en delen-en-verbinden waarbij je al naar gelang de situatie andere accenten legt. </p><h3 style="text-align: left;">Leiden en managen</h3><p>Besturen gaat simpelweg over 'sturen', het liefste in de juiste richting. Als sportbestuur(der) ben je dus leider én manager. Zelf heb ik niet zoveel met het vaak kunstmatig gecreëerde verschil tussen leiders (visie, inspireren, de goede dingen doen) en managers (doelen, organiseren en de dingen goed doen). </p><p>De beroemde managementwetenschapper Henry Mintzberg moet van dat onderscheid ook niets hebben, want zo zegt hij: ‘Management en leiderschap kunnen niet gescheiden worden. Want wie wil een leider die niet weet wat er speelt en wie wil een manager die niet kan leiden?’ Veel sportbestuurders willen graag leiden, maar vergeten te managen of vinden het niet belangrijk of teveel gedoe. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhCqwfkmwJkSfF0OfwS6EicVA1G4Ih6hUZCZcjWFUx1exGwu1jmk3S-kB0A1BG6In9hB2TLk__lRqShR8ySMG-qMbOSL4vyaShryGQJLh_fcynC_B7U8ClT76dU0EQSBlZrYsvzYxK0RevswMqYfq2YF_vB1Wq0lmylz0kmQ_w5U-DnvLqslwdyjnJVLk/s454/Bestuurders-Afb-3-Leiden-Managen.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="411" data-original-width="454" height="363" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhCqwfkmwJkSfF0OfwS6EicVA1G4Ih6hUZCZcjWFUx1exGwu1jmk3S-kB0A1BG6In9hB2TLk__lRqShR8ySMG-qMbOSL4vyaShryGQJLh_fcynC_B7U8ClT76dU0EQSBlZrYsvzYxK0RevswMqYfq2YF_vB1Wq0lmylz0kmQ_w5U-DnvLqslwdyjnJVLk/w400-h363/Bestuurders-Afb-3-Leiden-Managen.jpg" width="400" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Flexibele ondersteuning</h3><p>Om alle uitdagingen aan te kunnen gaan hebben sportbestuurders naar eigen zeggen liever concrete ondersteuning, dan dat ze (moeten) werken aan persoonlijke ontwikkeling of hun spaarzame tijd (moeten) besteden aan opleiding of bijscholing. Kijk voor extra ondersteuning dus breder dan het bestuur alleen. Er zijn meer oplossingen voor het organiseren van de benodigde kennis, ervaring en uitvoeringskracht. </p><p>Denk aan het inrichten van flexibele ‘bestuursondersteuning’. Niet iedereen wil een formele bestuursfunctie vervullen en niet iedereen hoeft in een bestuur te zitten om werk te doen dat waardevol is voor een vereniging. Dat kan in de vorm van een ‘bestuursadviseur’ die zich tijdelijk vastbijt in een vraagstuk (zoals toekomstplan) of een ‘speciaal bestuurslid’ die zich tijdelijk focust op het realiseren van een verbetering (zoals sociale veiligheid). Of stel een ‘bestuursteam’ samen met een mix van ‘jonge honden’ en ‘ervaren rotten’ dat zich richt op concrete onderzoeks- en ontwikkelprojecten (zoals organiseren buurtfunctie).</p><p>Zelf ben ik geen voorstander van een constructie met een algemeen en dagelijks bestuur. Dat mondt al snel uit in Poolse landdagen en meerdere keren vergaderen over hetzelfde onderwerp. </p><h3 style="text-align: left;">Hybride sportvereniging</h3><p>Een andere oplossing zit in de realisatie van een ‘hybride sportvereniging’ waarin bestuur, leden, vrijwilligers en ‘professionals’ samen optrekken. Denk aan betaalde krachten als verenigingsmanager, hoofd opleiding en horecamanager. Sportclubs zijn vaak te groot (geworden) en verenigingswerk is vaak te complex en arbeidsintensief om het alleen af te kunnen met vrijwilligers. Volgens NOC*NSF vraagt een sportvereniging van meer dan 1000 leden een bedrijfsmatige aanpak, onder andere door ondersteuning van professionals. Zo heeft het merendeel van de zeer grote hockey- en voetbalclubs één of meer betaalde krachten in dienst. </p><p>VDZ (ruim 1500 leden) heeft sinds enkele jaren een verenigingsmanager (met verenigingsbureau) en een Hoofd Opleiding die beiden 2 a 3 dagen per week op loonlijst van de vereniging staan. Dat wordt komend jaar uitgebreid met een Hoofd Jeugdvoetbal. Daarnaast zijn er coördinatoren en administratieve krachten actief die een vrijwilligersvergoeding ontvangen.</p><h3 style="text-align: left;">Balanceren</h3><p>De overgang van een traditionele sportvereniging naar een moderne hybride sportvereniging is niet eenvoudig en niet snel gemaakt. Het vraagt balanceren en een stapsgewijze aanpak om leden en vrijwilligers enthousiast en betrokken te houden, ook als er betaalde krachten worden ingezet. En de verenigingskosten nemen toe. </p><p>Uit onderzoek van NOC/NSF blijkt dat de extra personeelskosten bij de meeste grote clubs gedekt worden door contributieverhoging en soms door schaalvergroting en cofinanciering. Leden moeten die contributieverhoging willen én kunnen betalen. Andere inkomstenbronnen zoals kantine en sponsoring bieden vaak onvoldoende mogelijkheden om deze extra kosten structureel te kunnen financieren.</p><h3 style="text-align: left;">Verenigingskracht: middenkader</h3><p>Als bestuur kun je het niet alleen en red je het ook niet met een paar professionals. Zorg dus voor saamhorigheid en verbinding tussen alle geledingen. Ik noem het ook wel 'verenigingskracht’; de brede groep trouwe (kader)leden die de club al vele jaren door dik en dun steunt. Waaronder veel ‘leden van verdienste’. Soms door jarenlang deel uit te maken van een commissie, soms door met vaste regelmaat de ‘schouders er onder te zetten’ en een ‘project’ op te pakken. Samen vormen ze het onmisbare 'middenkader', het bindweefsel en de cultuurdragers van de club. </p><p>In het bedrijfsleven noemt men dit vaak het ‘middenkader’ of 'middenmanagement'. Onmisbaar voor het goed functioneren en de continuïteit van een vereniging. Heb je die ‘verenigingskracht’ niet (meer) omdat de club te ver is afgegleden en (te) veel (oud-)leden de club de rug hebben toegekeerd, dan lukt het je vrijwel niet meer om nieuwe ideeën en plannen met succes door te voeren. Want wie gaat dat doen? </p><p>Kijk je bijvoorbeeld bij VDZ dan zie je bij de jeugd, senioren, vrouwen, horeca, clubblad, communicatie, website, reünisten, onderhoud en sponsoring tal van namen en gezichten die de club al decennia lang draaiende houden, ongeacht welk bestuur de scepter zwaait. De meeste ideeën, verbeteringen en toekomstplannen komen ook hier vandaan. We zien wel dat dit middenkader bij VDZ aardig op leeftijd is, dus dat wordt nog een uitdaging om dit te verjongen.</p><p>Maar het is zoals ik wel eens zeg: ‘Als het bestuur niet oplet hebben we over drie jaar een probleem, als de kantinevrijwilliger niet oplet hebben we nu een probleem.’ Het één kan niet zonder het ander. </p><h3 style="text-align: left;">Blijf investeren </h3><p>Het is dus belangrijk dat je blijft investeren in die 'verenigingskracht'. Bijvoorbeeld door te zorgen voor sterke zelforganiserende commissies met groepjes gelijkgestemde voetbalvrienden en –vriendinnen. Die houden elkaar bij de les en zorgen zelf voor hun opvolgers. Waak voor solowerkende clubmensen op belangrijke plekken want dat maakt de vereniging kwetsbaar. Organiseer voldoende activiteiten om de betrokkenheid en bereidwilligheid van leden, oud-leden, ouders en andere betrokkenen op peil te houden. Dat kan op tal van manieren. </p><p>Bij VDZ zie je dit onder andere terug in de vorm van het jaarlijkse familietoernooi (35 jaar), nieuwjaarswedstrijd (15 jaar), Join The Club-avonden (3 jaar), breed commissie-overleg (6 jaar), Vrijwilliger van het Jaar met vrijwilligersfeest (18 jaar), kerstfeestavond (minstens 50 jaar), Golden Oldies-activiteiten (4 jaar) en het ledenonderzoek (1 jaar). Dit gaat allemaal niet vanzelf en kan snel verzanden, bijvoorbeeld als een initiatiefnemer na verloop van tijd stopt of het overdraagt aan een minder betrokken opvolger. </p><p>Op het gebied van 'verenigingskracht' moet je als bestuur de vinger aan de pols houden en er regelmatig een 'slinger aan geven’. Veel bestuurders zien dat niet als hun taak, waardoor die 'verenigingskracht' niet de aandacht krijgt die nodig is en afbrokkelt, met alle gevolgen van dien. </p><h3 style="text-align: left;">Vrijwilligers</h3><p>Verder kun je de verenigingskracht versterken door zoveel mogelijk leden en ouders van jeugdleden als vrijwilliger te betrekken bij de vereniging. Aarzel niet om vrijwilligerswerk verplicht te stellen bij het aangaan van het lidmaatschap als je handen tekort komt. Je bent immers een ‘vereniging’ en dat lukt alleen als iedereen meedoet. Er zijn talloze manieren waarop je dit kunt organiseren. </p><p>Bij VDZ hebben we daar sinds 2005 goede ervaringen mee. Het levert niet alleen meer vrijwilligers op, het vergroot ook de betrokkenheid en het plezier van leden bij de club. VDZ is ook meteen begonnen met de verkiezing van Vrijwilliger van het jaar en het jaarlijkse vrijwilligersfeest. Als extra blijk van waardering, namens bestuur en alle leden, voor alle kaderleden en vrijwilligers die zich belangeloos inzetten voor de vereniging. </p><p>Het ging niet vanzelf. Het was de eerste jaren 'doorduwen' met regelmatig een boete, schorsing, een paar royementen en voor enkele tegenstribbelende ouders de boodschap: 'Als u niet wilt meedoen, bent u niet meer welkom bij de club.' Je hebt wel een bestuur met durf en daadkracht nodig en goede commissies die er achter staan, anders werkt het niet; je hebt namelijk voldoende vrijwilligers nodig om een vrijwilligersregeling goed te laten werken. </p><p>Inmiddels zijn we 18 jaar verder en weten de leden en ouders niet beter. Sterker nog, het werkt eerder als visitekaartje, want wie wil er niet bij een goed georganiseerde club horen. VDZ heeft afgelopen jaar een ledenonderzoek uitgevoerd. Verreweg de meeste leden (87 procent) vinden vrijwilligerswerk belangrijk en dat het er bij hoort. 92 procent van de leden zich thuis bij VDZ en 79 procent van de leden is trots om bij VDZ te horen. </p><p>Op het gebied van vrijwilligers heeft de KNVB nog wel een tip: denk aan vrouwen. Gemiddeld is slechts vijf procent van de vrijwilligers op een voetbalvereniging vrouw. Alleen bij secretarissen en penningmeesters ligt dit percentage hoger. Dit terwijl gemiddeld veertien procent van de voetballende leden vrouw is en het aantal voetballende meiden/vrouwen gestaag toeneemt.</p><p>Ter lering en vermaak drie valkuilen die ik vaak zie bij de invoering van dit soort regelingen: (1) de regeling is te moeilijk, het bevat te veel keuzes, uitzonderingen, administratie, etc. (2) de communicatie is onvoldoende, met één keer een aankondiging in het clubblad ben je er niet en (3) bestuur heeft te weinig aandacht voor naleving en handhaving (controleren, sanctioneren) waardoor zo'n regeling al snel verzandt want steeds meer leden houden zich er niet aan. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQz6x6qcGW1S8rv98K7jtjV9GnPyR6qOvkXYTyiTPKtngR66cogQHECd61Fl70vODmrX7KOVe7oxsx4V9GRaGFfqgoecGqZj0zPmG-8ZlTXHMyq5Ls6eP6-S1E42bFLOCTja7PWsOWM9ZZUaSVVgSWGvpKBlOd5aek33pZ4kSxpugqLyg3tCsKmRI9VVI/s780/Bestuurders-Afb-4-Verenigingskracht.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="586" data-original-width="780" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQz6x6qcGW1S8rv98K7jtjV9GnPyR6qOvkXYTyiTPKtngR66cogQHECd61Fl70vODmrX7KOVe7oxsx4V9GRaGFfqgoecGqZj0zPmG-8ZlTXHMyq5Ls6eP6-S1E42bFLOCTja7PWsOWM9ZZUaSVVgSWGvpKBlOd5aek33pZ4kSxpugqLyg3tCsKmRI9VVI/w400-h300/Bestuurders-Afb-4-Verenigingskracht.jpg" width="400" /></a></div><div style="text-align: left;"><h3 style="text-align: left;">Houd het eenvoudig!</h3><div>Als laatste nog twee aandachtspunten: uniformiteit en voorspelbaarheid. </div><div><ul style="text-align: left;"><li>Uniformiteit; binnen verenigingen wordt vaak gepraat over nieuwe doelgroepen, activiteiten en sportaanbod. Maar let op, meer differentiatie en flexibiliteit maakt het werk qua organisatie, administratie en communicatie uitgebreider en complexer en daarmee ook arbeidsintensiever, foutgevoeliger en duurder. Dit betekent de balans vinden tussen enerzijds de meer toegevoegde waarde voor leden en de wijk en anderzijds de opbrengsten en kosten daarvan voor de vereniging.</li><li>Voorspelbaarheid; de ervaring leert dat verenigingswerk net een dominospel is. Als je ergens begint te veranderen, dan zet dat meestal een reeks van andere dingen in gang waar andere leden en vrijwilligers last van hebben als je het niet tijdig en goed regelt. Dat geldt zeker bij ad-hoc ideeën en beslissingen. Zorg voor meer 'voorspelbaarheid' binnen de vereniging en houd daar zoveel mogelijk aan vast zonder dat het al te zeer ten koste gaat van de verenigingsspontaniteit. Bijvoorbeeld door te werken met jaarplannen, jaarkalenders voor activiteiten en communicatie en procedures voor het indienen en beoordelen van 'goede ideeën' door commissies en bestuur.</li></ul></div><div>Kortom, keep it simple! Dat zorgt voor minder werk en 'gedoe' en meer plezier voor leden en vrijwilligers.</div><h3 style="text-align: left;">Vitale sportvereniging</h3><div>Uit onderzoek van Mulier Instituut blijkt dat 1 op de 5 sportverenigingen in Nederland een vitale sportvereniging is. Goed georganiseerd en maatschappelijk gedreven, met de beste kans om te overleven. Dat geldt minder voor de overige 80% van de amateurclubs. Daarvan wordt 29% als kwetsbaar gezien, dus onvoldoende klaar voor de toekomst. Een gewaarschuwde club telt voor twee. Helaas, een vitale sportvereniging word je niet zomaar, dat vraagt een lange adem en veel volharding. En dat begint met een sterk sportbestuur. </div><div><br /></div><div><div>Kijken we naar VDZ dan staat de vereniging er goed voor. De sterke groei van 700 leden in 2005 naar 1550 leden in 2020 is goed opgevangen. Met als belangrijk startpunt de vrijwilligersregeling die in het seizoen 2005/2006 werd ingevoerd. Het ledenaantal lijkt zich de laatste jaren wat te stabiliseren. </div><div><br /></div><div>Dat VDZ er goed voor staat blijkt ook uit een 'verenigingsscan' die de Gelderse Sportfederatie (GSF) in 2020 uitvoerde op verzoek van de Gemeente Arnhem. VDZ scoorde op dat moment als een van de weinige sportverenigingen in de regio op alle onderzochte thema’s een voldoende; van strategisch beleid, financiën, juridisch, leden en vrijwilligers tot bestuur, accommodatie, communicatie en maatschappelijke oriëntatie. De GSF concludeert dan ook: “De basis bij VDZ staat. Het is een gezonde vereniging, met voldoende leden op een prachtig sportpark.” Net als de GSF was ook de toenmalige verenigingsadviseur van de KNVB te spreken over de koers van VDZ: “Het speerpuntenplan ziet er fantastisch en volledig uit. Het kan bijna niet anders dat jullie in 2026 een mooi jubileum(jaar) gaan vieren. Er is een duidelijk pad uitgezet op bestuurlijk niveau en op voetbaltechnisch gebied.” </div><div><br /></div><div>Het kan natuurlijk altijd beter en het gevaar van tevreden achteroverleunen (stilstand is achteruitgang) is bij een vereniging altijd aanwezig. Vandaar dat VDZ vanaf 2019 als motto hanteert 'van samen groter naar samen beter'. Aanbevelingen van de GSF gingen over de rol van VDZ als buiten(voetbal)sportpartner van de wijk, het gebruik van sociale media voor clubbinding en het behoud van vrijwilligers. Allemaal onderwerpen uit het Speerpuntenplan VDZ op weg naar 2026.</div></div></div><h3 style="text-align: left;">Welke weg neem jij?</h3><p>Zoals een bekend gezegde luidt, lopen ook in sportverenigingsland vele wegen naar Rome. Dus welke weg neem jij? Welke weg neemt jouw vereniging, jouw bestuur? Zorg in ieder geval voor een duidelijke richting met goed verhaal, een sterk bestuur dat onderneemt, leidt en managet en een goed georganiseerde vereniging met veel verenigingskracht, met veel trouwe vrijwilligers.</p><p>De To Do-lijst in het kort; zeven punten om aan te werken als sportvereniging:</p><p></p><ol style="text-align: left;"><li>Weet waar je heen wilt.</li><li>Zorg voor een 'goed verhaal'.</li><li>Mobiliseer en stimuleer denkkracht en doenkracht.</li><li>Houd de 'verenigingskracht' (middenkader) op peil.</li><li>Besturen is sturen: ondernemen, leidinggeven én managen. </li><li>Maak iedereen vrijwilliger en houd het eenvoudig.</li><li>Volharding doet zegevieren: waai niet met alle winden mee, maak het leuk en hou vol. </li></ol><p></p><p>Denk aan wat de kat ooit vertelde aan een verdwaalde Alice in Wonderland: ‘Zou je me alsjeblieft willen vertellen welke kant ik op moet?’ vraagt Alice. ‘Dat hangt er voor een groot deel van af waar je naartoe wilt,’ zegt de kat. ‘Het zal mij een zorg zijn,’ zegt Alice. ‘Dan maakt het niet uit welke kant je op gaat,’ antwoordt de kat. </p><p>Succes met je club!</p><h3 style="text-align: left;">Meer lezen en bronnen</h3><p class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><b>NOC*NSF</b><br /></span>Document 'Sportbestuurder Beroepscompetentieprofielen'.<br />Document '<a href="https://nocnsf.nl/media/5511/rapportage-verdieping_reconstructie-van-hybride_modellen-in-de-georganiseerde-sport-v2.pdf" target="_blank">Professionals bij sportclubs, deel 2</a>'.<br /><span style="line-height: 115%;">Goed sportbestuur:</span><span style="line-height: 115%;"> </span><a href="https://nocnsf.nl/wat-doet-nocnsf/sport-in-nederland/goed-sportbestuur" target="_blank"><span style="line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">https://nocnsf.nl/wat-doet-nocnsf/sport-in-nederland/goed-sportbestuur</span></a><span style="line-height: 115%;">.<br /></span><span style="line-height: 115%;">Code Goed Sportbestuur: </span><a href="https://nocnsf.nl/wat-doet-nocnsf/sport-in-nederland/code-goed-sportbestuur" target="_blank"><span style="line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">https://nocnsf.nl/wat-doet-nocnsf/sport-in-nederland/code-goed-sportbestuur</span></a>.<br /><span style="line-height: 18.4px;">Sportbestuurdersplatform: </span><a href="https://www.sportbestuurdersplatform.nl/" target="_blank"><span style="line-height: 18.4px;">https://www.sportbestuurdersplatform.nl/</span></a>.</p><p class="MsoNormal"><b>KNVB</b><br />Goed besturen: <a href="https://www.knvb.nl/tag/goed_besturen." target="_blank">https://www.knvb.nl/tag/goed_besturen</a>.<span style="line-height: 115%;"><span face="Arial, sans-serif"><span style="font-size: 13.3333px;"><br /></span></span></span>Opleiding '<a href="https://www.knvb.nl/nieuws/assist/assist/67624/opleiding-%E2%80%98besturen-met-impact%E2%80%99-ook-voor-bestuurders-van-andere" target="_blank">Besturen met impact</a>'. <br /><span style="line-height: 115%;">Verenigingsbestuurdersplatform
Een-Tweetje: </span><a href="https://bestuurders.eentweetje.nl/" target="_blank"><span style="line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">https://bestuurders.eentweetje.nl/</span></a>.<br />Congres '<a href="https://www.knvb.nl/nieuws/assist/assist/68592/congres-anders-kijken-meer-vrijwilligers-50-van-de-potenti%C3%ABle" target="_blank">Anders kijken, meer vrijwilligers</a>'. </p><div><p class="MsoNormal"><span style="line-height: 18.4px;"><span style="line-height: 18.4px;"><b>Onderzoek</b><br />Onderzoek '<a href="https://www.sportenbewegenincijfers.nl/beleid/sportakkoord/vitale-aanbieders" target="_blank">Sportakkoord: vitale sport- en beweegaanbieders</a>', VWS e.a., 20023.<br />Onderzoek '<a href="https://rvvb.nl/wp-content/uploads/2023/03/Eindversie-Rapport-RVVB.pdf" target="_blank">Verdiepend onderzoek: toekomstbestendige sportverenigingen</a>', RVVB, 2023.<br /></span></span>Onderzoek '<a href="https://www.vdz-arnhem.nl/1215/555/vdz-scoort-goed-in-verenigingsscan-gsf/" target="_blank">VDZ scoort goed in verenigingsscan GSF</a>', VDZ en GSF, 2020.<br />Onderzoek '<a href="https://www.mulierinstituut.nl/publicaties/24845/organisatiekracht-sportverenigingen-in-nederland/" target="_blank">Organisatiekracht sportverenigingen in Nederland</a>', Mulier Instituut, 2019.<br />Onderzoek '<a href="https://www.mulierinstituut.nl/publicaties/websheet-sportverenigingen-in-nederland/" target="_blank">Sportverenigingen in Nederland (websheet)</a>', Mulier Instituut, 2019.<br />Onderzoek '<a href="https://www.mulierinstituut.nl/publicaties/23081/passend-besturen/">Passend besturen: besturen als uitdaging</a>', Mulier Instituut, NOC*NSF e.a., 2017.<br />Onderzoek '<a href="https://www.mulierinstituut.nl/publicaties/16013/de-toekomst-van-het-verenigingsbestuur/" target="_blank">De toekomst van het verenigingsbestuur</a>', Mulier Instituut, 2015. <br />Onderzoek
‘<a href="https://www.kennisbanksportenbewegen.nl/?file=2514&m=1422883168&action=file.download" target="_blank">De sportbestuurder over besturen in de sport</a>’, Bas van der Heijden, 2013.<br />Onderzoek
‘<a href=" https://www.kennisbanksportenbewegen.nl/?file=8102&m=1505225821&action=file.download En: https://www.allesoversport.nl/thema/vitale-sportsector/wanneer-doe-je-het-goed-als-verenigingsbestuurder/" target="_blank">Sturen van sportbesturen</a>’, Resie Hoeijmakers, 2017.</p><p class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><b>Literatuur</b><br />Boek ‘<a href="https://www.sportsmedia.nl/besturen-met-een-visie.html" target="_blank">Besturen met een visie – Het handboek voor sportbestuurders</a>’, Daniel Klijn, 2012.<br />Artikel '<a href="https://www.sportknowhowxl.nl/achtergronden/sporten-en-bewegen-in-2033/item/158606/de-sportvereniging-in-2033" target="_blank">Sportvereniging in 2033</a>', Robert Barclay, 2023.<br /></span>Artikel
‘<a href="https://www.sportknowhowxl.nl/achtergronden/sporten-en-bewegen-in-2029/item/114970/de-sportbestuurder-van-2029" target="_blank">De sportbestuurder van 2029</a>’, Bartel Berkhout, 2019.</p><p class="MsoNormal"><b>Blogs en artikelen Sjors van Leeuwen:</b><br />Artikel '<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/09/succesvolle-sportvereniging-is-niet-te.html" target="_blank">Succesvolle sportvereniging is niet te koop</a>', 2023.<br />Artikel '<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/08/sportvereniging-als-maatschappelijk.html" target="_blank">Sportvereniging als maatschappelijk platform</a>', 2023.<br />Artikel '<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/04/sportsponsoring-biedt-kansen-voor.html" target="_blank">Sportsponsering biedt kansen voor bedrijven</a>', 2023.<br />Artikel '<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/03/investeren-in-sport-en-bewegen-is-goed.html" target="_blank">Investeren in sport en bewegen is goed voor de maatschappij</a>', 2023.<br />Artikel '<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/03/ben-jij-een-top-bestuurder-of-een-flop.html" target="_blank">Ben jij een topbestuurder of een fopbestuurder</a>', 2023.<br />Artikel '<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/03/het-begon-met-kapelaan-janssen-in-1926.html" target="_blank">Het begon met Kapelaan Janssen in 1926</a>', 2023. <br />Artikel '<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/11/verbindend-leiderschap-van-barack-obama.html" target="_blank">Verbindend leiderschap volgens Barack Obama</a>', 2018.<br />Artikel '<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/05/goede-managers-maken-het-verschil-voor.html" target="_blank">Goede managers maken het verschil voor medewerkers en klant</a>', 2018.<br />Groot aantal <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search?q=management" target="_blank">artikelen over leiders en het belang van management</a>. </p><p class="MsoNormal"><span style="line-height: 18.4px;"><span style="line-height: 18.4px;"><b>Overig</b><br />Register voor Verenigingsbestuurders (RVVB): </span><a href="https://rvvb.nl/" target="_blank"><span style="line-height: 18.4px;">https://rvvb.nl/</span></a>.<br /></span><span style="line-height: 18.4px;">Sports Leadership Institute: </span><a href="https://sportsleadership.institute/slp/" target="_blank"><span style="line-height: 18.4px;">https://sportsleadership.institute/slp/</span></a>.<span style="line-height: 18.4px;"> <br /></span>Ministerie van VWS: ' <a href="https://www.sportenbewegenincijfers.nl/beleid/sportakkoord/vitale-aanbieders" target="_blank">Sportakkoord: Vitale sport- en beweegaanbieders</a>'.<br />Website VDZ: <a href="http://www.vdz-arnhem.nl/" target="_blank">www.vdz-arnhem.nl</a>. <br />Vrijwilligersregeling VDZ: <a href="https://www.vdz-arnhem.nl/823/voor-en-door-leden/" target="_blank">https://www.vdz-arnhem.nl/823/voor-en-door-leden/</a>.</p><p class="MsoNormal"><b>VDZ in een notendop</b></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_iLoXkDqd-waZ2YwiWPfGm4vBvvyt7V07wnFHLH-tFyGxNvtZfYxKhVmZ-Vu5VxdgqThqwL_eTHbfA8kOpPRemrnXa-aQSbQFvLtKd2KnDVvVQ6YzQWgp8UhjWU5zs8hdzzkP2VGkE9Qgyyfm9hLOgt-RregpHYoDd2qbUIfx3sblfQvb5p8z60xxNPU/s837/VDZ-In%20het%20kort-infographic-v2023-jpg.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="837" data-original-width="592" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_iLoXkDqd-waZ2YwiWPfGm4vBvvyt7V07wnFHLH-tFyGxNvtZfYxKhVmZ-Vu5VxdgqThqwL_eTHbfA8kOpPRemrnXa-aQSbQFvLtKd2KnDVvVQ6YzQWgp8UhjWU5zs8hdzzkP2VGkE9Qgyyfm9hLOgt-RregpHYoDd2qbUIfx3sblfQvb5p8z60xxNPU/s16000/VDZ-In%20het%20kort-infographic-v2023-jpg.jpg" /></a></div></div>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-44627008726729025212023-12-10T01:07:00.000-08:002023-12-19T23:26:02.328-08:00Wat zijn de wereldtrends voor 2024?<p>Het einde van het jaar is ook een periode van vooruitkijken. Wat staat ons in 2024 te wachten? Trendwatchers, influencers, waarzeggers, consultants, economen en politieke duiders buitelen over elkaar heen om de trends voor het nieuwe jaar te benoemen. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgMn6I3THDOXahlVq4ucrIjXmsBmsce2-klegtIOAVHzoODOBtkooEOkcLPfG4IFrqeEt8oMfPE4C3luNEzr6Fccnqhei7LA7Y6Y0KZHJn5KQEa2qDjbBAXoi1e6ZkK0VueeOu2rqpSeUxfTe7jrFr_ARkgV57YJkyX_imDzFZavQ55UHeIW-3fTIKOw3Q/s800/trends.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="660" data-original-width="800" height="264" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgMn6I3THDOXahlVq4ucrIjXmsBmsce2-klegtIOAVHzoODOBtkooEOkcLPfG4IFrqeEt8oMfPE4C3luNEzr6Fccnqhei7LA7Y6Y0KZHJn5KQEa2qDjbBAXoi1e6ZkK0VueeOu2rqpSeUxfTe7jrFr_ARkgV57YJkyX_imDzFZavQ55UHeIW-3fTIKOw3Q/s320/trends.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Trends zijn geen hypes</h3><p>Het marketingplatform Frankwatching vroeg mij dit jaar ook weer naar wat volgens mij de belangrijkste strategische trends zijn voor het nieuwe jaar. Gemakkelijke vraag, het antwoord is lastiger.</p><p>Ik verwees naar mijn eerdere trendoverzichten uit 2022 en 2023. Trends zijn nu eenmaal geen kortstondige hypes. Trends geven de richting aan van structurele ontwikkelingen die al langer spelen. Zoals de trend van sterk toenemende vergrijzing, de toenemende aandacht voor een gezonde leefstijl, de opmars van China op het wereldtoneel, de verregaande digitalisering en de toename van hybride werken, leren en zorgen. En dan heb je ook nog verschillende soorten trends zoals wereldtrends, maatschappelijke trends, markttrends, producttrends en consumententrends. </p><h3 style="text-align: left;">Voorspellen is moeilijk</h3><p>Er is alleen één groot probleem: vooruitkijken wordt steeds moeilijker. De Amerikaanse 19de-eeuwse schrijver Mark Twain zei lang geleden al eens: “Voorspellen is moeilijk, vooral als het om de toekomst gaat.“ De wereld is turbulent en de uitdagingen zijn groot; van klimaat, energie, water en migratie tot landbouw, arbeidsmarkt, woningmarkt en Europese samenwerking. Om over de groeiende populariteit van verkeerd rechts en de oorlogen in en rondom Europa maar niet te spreken. De leidt tot onrust en onzekerheid en daar helpt vijftien jaar <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/10/grabbeltonbeleid-overheid-funest-voor.html" target="_blank">grabbeltonbeleid</a> van de overheid niet bij. </p><p>Is onvoorspelbaarheid het nieuwe normaal? Wat betekent dat voor bedrijven, instellingen én sportverenigingen, om maar iets te noemen? Onderstaande artikelen schetsen een aantal ontwikkelingen en trends die er toe doen. </p><h3 style="text-align: left;">4 wereldtrends voor 2023 en verder:</h3><p></p><ol style="text-align: left;"><li>Onvoorspelbaarheid is het nieuwe normaal.</li><li>Dienstverlening: back to basic.</li><li>Betekenisvol ondernemen wint terrein.</li><li>Wendbaar ondernemen wordt de norm.</li></ol><p></p><p>Lees het artikel uit december 2022 op <a href="https://www.frankwatching.com/archive/2022/11/14/wereld-trends-2023/" target="_blank">Frankwatching</a>.</p><h3 style="text-align: left;">15 wereldtrends voor 2022 en verder:</h3><p></p><ol style="text-align: left;"><li>China first.</li><li>Herstel publieke sector.</li><li>Concurreren en samenwerken.</li><li>Online shoppen.</li><li>Hybride werken, leren en zorgen.</li><li>Think global, act local.</li><li>De AI-revolutie.</li><li>Gezond leven.</li><li>Samenredzaamheid.</li><li>Betekeniseconomie.</li><li>Energietransitie.</li><li>Winnaars en verliezers.</li><li>Future scanning.</li><li>Wendbaar ondernemen.</li><li>Verbindend leiderschap.</li></ol><p></p><p>Lees het artikel uit december 2021 op <a href="https://www.frankwatching.com/archive/2021/10/18/15-megatrends-wereld-2022/" target="_blank">Frankwatching</a>. </p><h3 style="text-align: left;">Trends voor 2024?</h3><p>Wat zijn de trends voor 2024? Welke trends missen we? Heb je aanvullingen, laat het horen! </p><p>En trek je niets aan Lao-Tse, de Chinese wijsgeer die al in de oudheid zei: “Zij die kennis hebben, voorspellen niet. Zij die voorspellen hebben geen kennis”.</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-32787922771300323132023-10-30T02:08:00.010-07:002023-11-01T09:59:24.547-07:00Grabbeltonbeleid overheid funest voor het land<p>De rijksoverheid weet alleen nog maar ad-hoc beleid te maken. En creëert met het oplossen van problemen vooral nieuwe problemen. Dat concludeert voormalig ambtenaar Josine Teeuw in haar proefschrift én boek ‘Ik wil er niets van weten – Hoe visie, kennis en tijd uit Den Haag verdwenen.’ </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmbZzteZfnghu4usUDEca9KwVPoGnf8bNBA3a19i5xqs4DB3i9rMBP52w19es2RM7BnPtnoAmpEFxpcg3Lk7BrapzNzCmddqpTeyy8W6b5H9n28alV0K-qxYMXwsknXUdszxIiCdATTLPSYv_PU8IVhbpYQMCGJQLwqZA7M66tJB_Tk-CHNkmZ_-4lOwE/s761/Grabbelton.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="502" data-original-width="761" height="211" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmbZzteZfnghu4usUDEca9KwVPoGnf8bNBA3a19i5xqs4DB3i9rMBP52w19es2RM7BnPtnoAmpEFxpcg3Lk7BrapzNzCmddqpTeyy8W6b5H9n28alV0K-qxYMXwsknXUdszxIiCdATTLPSYv_PU8IVhbpYQMCGJQLwqZA7M66tJB_Tk-CHNkmZ_-4lOwE/s320/Grabbelton.jpg" width="320" /></a></div><p>De website <a href="https://www.overheidvannu.nl/actueel/artikelen/2023/10/27/josine-teeuw-stop-met-dat-grabbeltonbeleid">Overheidvannu.nl</a> van het Ministerie van Binnenlandse zaken ging in gesprek met onderzoekster, schrijfster en voormalig ambtenaar Josine Teeuw over het <a href="https://verloren.nl/Webshop/Detail/catid/63373/eid/63354/ik-wil-er-niets-van-weten" target="_blank">boek</a> en hoe nu verder? </p><h3 style="text-align: left;"><b>Enkele opvallende passages uit dit gesprek:</b></h3><p><b>GRABBELTONBELEID</b>: ‘Een gevoel dat me al dwars zit sinds de jaren negentig over hoe we beleid maken. Ik omschrijf het als: grabbeltonbeleid. Ofwel: een willekeurig beleidsinstrument inzetten zonder dat je een structurele analyse hebt gemaakt van de oorzaak van een bepaald probleem. Waardoor je ad-hoc bezig gaat met het oplossen van een probleem, maar daar vervolgens alleen maar nieuwe problemen mee creëert. Kijk naar de toeslagenaffaire, kijk naar Groningen. Daarnaast zijn er te veel reorganisaties, er zijn te veel procestijgers. Er moet rust komen.’</p><p><b>SNELLE OPLOSSING</b>: ‘Mijn analyse is dat dit begint bij een ontwikkeling die begon met pragmatisme eind jaren ’60: steeds minder vaak een doel nastreven maar liever snel een oplossing kiezen. In de jaren ’80 kwam het pragmatisch bezuinigen en volgde het management denken dat we kennen van Thatcher en Reagan. Kort gezegd, proces voor inhoud.’ </p><p><b>AANPAKKEN PROBLEMEN</b>: ‘Dat vertaalde zich in meer wet- en regelzucht. Met afname van visie, en toename van controle en het ‘aanpakken van problemen’. Die gerichtheid op het aanpakken van problemen, zorgt mijns inziens alleen maar voor meer problemen. Het is de complexheid van al deze opeenvolgende ontwikkelingen die heeft gezorgd dat we nu staan waar we staan.’ </p><p><b>STERKE OVERHEID</b>: ‘Het is zaak dat we de tijd nemen om een fatsoenlijk ambtenarenapparaat te bouwen. Een apparaat waarbij de ambtenaar zich richt op zijn kerntaak. Dat is werken aan lange termijnbeleid, en geen ad-hoc beleid meer willen maken, daar weerwoord op geven. Dat betekent wel dat er een kabinet moet komen dat over de eigen kabinetsperiode heen durft te kijken. Echt bouwen dus aan een ambtenarenapparaat met beleidsafdelingen die kunnen werken in de luwte, zonder de waan van de dag.’ </p><p><b>NEEM DE TIJD</b>: ‘Stop met haast hebben, en bied vertrouwen. De problematiek is urgent, maar er kan niet met haast gewerkt worden aan structurele verbeteringen. Neem de tijd voor een structurele analyse van de oorzaak van problemen.’</p><h3 style="text-align: left;">Heldere analyse en conclusie</h3><p>Wat mij betreft een heldere analyse met dezelfde conclusie als die ik al jaren beschrijf in de vele blogs over het functioneren van de kabinetten Rutte en de overheid in al zijn gedaanten. </p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2019/12/10-jaar-kabinet-rutte-12-keer-crisis.html" target="_blank">10 jaar kabinet Rutte, 12 keer crisis</a>.</p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/04/crisis-nummer-13-en-14-voor-kabinet.html" target="_blank">Crisis nummer 13 en 14 voor kabinet Rutte</a>.</p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2019/10/actie-zonder-visie-is-een-nachtmerrie.html" target="_blank">Actie zonder visie is een nachtmerrie</a>.</p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2020/11/wat-leren-we-van-het-drama-in.html" target="_blank">Wat leren we van het drama in de kinderopvangtoeslag?</a></p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/10/van-stikstofophef-naar-toekomstplan.html" target="_blank">Van stikstofophef naar toekomstplan landbouw</a>.</p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/07/klantgericht-werken-aan-vertrouwen-in.html" target="_blank">Klantgericht werken aan vertrouwen in de overheid</a>.</p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/02/overheid-wordt-steeds-minder-productief.html" target="_blank">Overheid wordt steeds minder productief</a>.</p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/12/goede-managers-maken-het-verschil.html" target="_blank">Goede managers maken het verschil, ook bij de overheid</a>.</p><p><a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/05/werd-de-burger-maar-als-klant-bediend.html" target="_blank">Wordt de burger maar als klant bediend!</a></p><h3 style="text-align: left;">Dieptepunt kabinetten Rutte </h3><p>Hoewel de geschetste ontwikkeling volgens Teeuw al tientallen jaren gaande is, kun je wel stellen dat op het gebied van grabbeltonbeleid de laatste 15 jaar het dieptepunt pas echt bereikt is. </p><p>Het is al jaren bekend, Mark Rutte was met zijn kabinetten niet zo van de visies en doordacht beleid,. We moesten vooral 'problemen moeten aanpakken' en 'problemen moeten we nu oplossen.' Het resultaat laat zich raden, grabbeltonbeleid van achtereenvolgende kabinetten Rutte dat funest is geweest voor het land. Voor het geval je eraan twijfelt, loop alle crisissen nog maar eens na.</p><p>Rutte IV zou het anders doen, dat zou een reparatiekabinet worden, zo schrijft het <a href="https://www.parool.nl/nederland/rutte-iv-zou-een-reparatiekabinet-worden-maar-veel-is-nog-stuk~b2b35343/?" target="_blank">Parool</a>. Men beloofde de problemen niet door te schuiven maar aan te pakken. Helaas werd opnieuw op veel fronten dezelfde grabbeltonmethode gebruikt. De problemen er nauwelijks minder op geworden, dus concludeert de krant: 'veel is nog stuk'. </p><p>Er is wel een verzachtende omstandigheid, namelijk dat de chaos op veel gebieden zo groot is dat het vrijwel allemaal 'wicked problems' zijn geworden; taaie moeilijk oplosbare problemen. Diegene die dit nu mag gaan oplossen, heeft geen gemakkelijke klus. Politici die zeggen dat ze het wel even zullen regelen kun je dus gerust wantrouwen. Want zo concludeert kamerlid Pieter Omtzigt van Nieuw Sociaal Contract (NSC): het herstellen van goed bestuur in Nederland zal misschien wel tien tot twintig jaar vergen. </p><p>Vertrouw daarbij niet al te veel op de beloftes van politieke partijen, zeker niet die van de VVD. Want dat laat een mooie analyse in <a href="https://www.vn.nl/vvd-verkiezingsprogramma-eigen-puinhopen/" target="_blank">VrijNederland (VN)</a> zien: 'De VVD keert zich tegen de puinhopen die ze zelf heeft veroorzaakt (en doet alsof haar neus bloedt).' En 'Net als Rutte verzuimen Yesilgöz en het nieuwe programma om te erkennen dat het blauwe beleid op veel fronten rampzalig heeft uitgepakt.'</p><p>Wat in jaren is afgebroken, heb je niet snel weer op de rit. Op naar een volgend kabinet.</p><h3 style="text-align: left;">PS:</h3><p>Het Grabbeltonbeleid van Josine Teeuw heeft grote raakvlakken met het Boemerangbeleid zoals beschreven door <a href="https://www.sharonstellaard.nl/" target="_blank">Sharon Stellaard</a>.</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-90373632905764039642023-09-18T08:47:00.012-07:002023-09-18T10:14:44.003-07:00Vakantie klantreis in de praktijk<p>Over klantgerichtheid, klantreizen en 'customer experience' wordt veel gezegd en geschreven. Door bedrijven wordt vaak veel beloofd. Het blijft altijd afwachten hoe het in de praktijk uitpakt. Ook als je met vakantie gaat en te maken krijgt met tegenslag. Hoe gaat jouw touroperator of reisorganisatie daar dan mee om? In ons geval gelukkig goed! Complimenten voor Griekenland-specialist Ross Holidays!</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXfs8NQZx3Jf8Ojxn8d_tlGhIbQhjmGZUGAj8EAYQcx19XgSxihuLjIejCajQSVoRVMm3DPXr47AybvMN3StQgC2cbFjCMMOWsigxC6ily5vQ1CwEiGvpobAbfV1NepmXEXCF1ZRHmIk4fUwA6gcqXCOjUab4IQo3gITZEwmZbKDBnyAIbmkANQJeufvw/s689/Ross%20Holiday.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="399" data-original-width="689" height="185" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXfs8NQZx3Jf8Ojxn8d_tlGhIbQhjmGZUGAj8EAYQcx19XgSxihuLjIejCajQSVoRVMm3DPXr47AybvMN3StQgC2cbFjCMMOWsigxC6ily5vQ1CwEiGvpobAbfV1NepmXEXCF1ZRHmIk4fUwA6gcqXCOjUab4IQo3gITZEwmZbKDBnyAIbmkANQJeufvw/s320/Ross%20Holiday.jpg" width="320" /></a></div><br /><h3 style="text-align: left;">Op reis naar Griekenland </h3><p>We hadden dit jaar een leuke reis geboekt naar het vaste land van Griekenland. Na een paar dagen Parga met de auto langs het Zagoria-gebied naar de beroemde Meteora-kloosters en van daaruit naar het kustplaatsje Kala Nera aan de andere kant van het vaste land. </p><p>De start was wat haperend, want we konden in eerste instantie niet met het vliegtuig landen in Preveza. Vanwege een grote onweersbui boven het vliegveld. Omdat het vliegtuig bijna door zijn brandstof heen was moesten we een tussenstop maken op Kefalonia om het vliegtuig bij te tanken. Met anderhalf uur vertraging kon het vliegtuig alsnog zonder problemen landen in Preveza. </p><p>Aangekomen in het vakantie-appartement was daar de eerste verrassing, een flesje wijn van Ross Holidays met een leuke welkomstboodschap. </p><p>En toen.....raasde <a href="https://nos.nl/video/2489432-storm-daniel-laat-spoor-van-verwoesting-achter-in-griekenland" target="_blank">Storm Daniel</a> over het vaste land van Griekenland. Ik zal je de details besparen, maar we moesten onderweg een paar dagen en nachten extra verblijven in Kalambaka (Meteora). We konden met onze autotoer niet verder (en niet terug) want de gebieden waar we doorheen zouden rijden en naar toe zouden gaan, werden door zware overstromingen getroffen. </p><p>Tientallen vakantiegangers van Ross Holidays zaten op de verkeerde plek vast en konden niet doorreizen naar hun plaats van bestemming. Tsja, daar zit je dan, net als al die andere vakantiegangers. En dan zaten wij in Kalambaka nog goed, in een prima hotel, met de mooie Meteora-kloosters op loopafstand en met het slechte weer viel het op die plek ook nog mee. Dus dat was goed te doen.</p><p>Lang verhaal kort; we werden uitstekend op de hoogte gehouden door de hostesses ter plaatse en door medewerkers van het kantoor van Ross Holidays in Nederland. Er werd geïmproviseerd, de informatieverstrekking was goed en de alternatieven waren prima georganiseerd. </p><p>Om thuis verrast te worden door een mooie bos bloemen, van Ross Holidays, met de boodschap dat ze blij waren dat we weer veilig thuis waren. Wat wil je nog meer?</p><h3 style="text-align: left;">Ga met Ross Holidays</h3><p>Kortom, erg tevreden over onze tweede vakantie via Ross Holidays ondanks alle aanpassingen. Wil je naar Griekenland? Kijk dan zeker eens op de website van <a href="https://www.rossholidays.nl/" target="_blank">Ross Holidays</a>. </p><h3 style="text-align: left;">Meer lezen </h3><p>Je leest hier meer artikelen over <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/klantgerichtheid" target="_blank">klantgerichtheid</a>, <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/klanttevredenheid" target="_blank">klanttevredenheid</a>, <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/klantloyaliteit" target="_blank">klantloyaliteit</a>, <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/Mond%20tot%20mondreclame" target="_blank">mond-tot-mondreclame</a> en <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/customer%20experience" target="_blank">customer experience</a>. </p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-84898168364287301892023-09-01T00:00:00.000-07:002023-12-09T00:20:34.005-08:00Succesvolle sportvereniging is niet te koop<p>Het is weer transfertijd. Hordes voetballers wisselen van club, gelokt door sportieve uitdagingen, mooie beloftes en harde euro’s. Veel clubs investeren graag veel geld in het 1e elftal, in spelers van buitenaf. Spelers halen en betalen om kampioen te worden! Daarmee denken veel bestuurders hun voetbalclub een dienst te bewijzen. Het tegendeel is vaak het geval. Er is meer nodig dan alleen sportief succes van het 1e elftal om een succesvolle toekomstbestendige sportvereniging te worden.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvm_pXIc-qfcMLag6NOvuciqltXlnjDbf69Ov0z1avrGBoG9H0v9bXKTDuH2cI2bgbhSae8D-W2KQAxQSRizzsrv3_7VpI-MLoC3nVM_cuPuFsY_Lma-DmLvtt7UU2J2Y-yzomwl4fXNy5IIc6Bk2ZwhNbATIq8AzmiUSKxw1GrGSc7C_WFHz7hFdAuq0/s720/Jeugdteam-omhelsing-klein.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="531" data-original-width="720" height="236" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvm_pXIc-qfcMLag6NOvuciqltXlnjDbf69Ov0z1avrGBoG9H0v9bXKTDuH2cI2bgbhSae8D-W2KQAxQSRizzsrv3_7VpI-MLoC3nVM_cuPuFsY_Lma-DmLvtt7UU2J2Y-yzomwl4fXNy5IIc6Bk2ZwhNbATIq8AzmiUSKxw1GrGSc7C_WFHz7hFdAuq0/s320/Jeugdteam-omhelsing-klein.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Sporten en bewegen</h3><p>Ook moeten we meer sporten en bewegen. Vitale sportverenigingen moeten daarin als aanjager een belangrijke rol spelen. Deze boodschap is niet nieuw. 15 jaar geleden bleek uit onderzoek van Gemeente Arnhem al dat de jeugd in Arnhemse krachtwijken zoals Presikhaaf en Malburgen minder sporten en minder vaak lid zijn van een sportvereniging dan jeugd in andere wijken. De gemeente wilde daarom graag in Presikhaaf een sterke voetbalclub, om de jeugd in de wijk meer aan het sporten te krijgen. </p><h3 style="text-align: left;">Eenzijdige kijk op succes</h3><p>De gemeente investeerde tijd, geld en energie om van fusieclub FC Presikhaaf een sterke vitale voetbalclub te maken. Wat volgt zijn zeven succesjaren waarin FC Presikhaaf promoveert van de 4e klasse in 2007 naar het kampioenschap in de 1e klasse in 2014. Op 1 juli 2014 fuseert FC Presikhaaf met het verkruimelde ESCA tot AFC Arnhem. Uitkomend in de hoofdklasse in seizoen 2014/2015. Jaarlijks wordt de selectie versterkt met betaalde topamateurs en ex-profvoetballers. Van een opbouw naar een sterke, vitale sportvereniging, met meer sportende kinderen uit de wijk, wordt weinig vernomen. De pers ziet alleen het 1e elftal. Over de rest van de vereniging en de maatschappelijke doelen van de gemeente lezen we niet. </p><h3 style="text-align: left;">Begin van het einde</h3><p>In 2016 trekken de leden van <a href="https://www.gld.nl/nieuws/2104065/hoge-schuld-nekt-afc-arnhem-definitief" target="_blank">AFC Arnhem</a> de stekker uit hun eigen club. De vereniging heeft grote schulden. Contributies worden niet betaald, kantine-inkomsten vallen tegen en sponsors die eerder zorgden voor een flink spelersbudget kunnen of willen de club niet overeind houden. Gemeente Arnhem huldigt de club in 2014 voor het bereiken van de hoofdklasse. De succestrainer noemt in 2016 het einde van de club onontkoombaar. Daar waar een gekocht kampioenschap veel media aandacht krijgt, gaat de teloorgang van een hele vereniging geruisloos voorbij. Een reddingsplan is er niet en de gemeente ziet er geen heil meer in. </p><h3 style="text-align: left;">Herinnert u zich deze nog?</h3><p>De teloorgang van AFC Arnhem past in een lange Arnhemse reeks van voetbalclubs. Ooit gehoord van Klarendalsche Boys, vv Heijenoord of AV ODO? Arnhemse voetbalclubs die zo’n 100 jaar gelden werden opgericht en niet meer bestaan. Van recenter datum zijn AV Wilhelmina, OAB, BVH, WCA, Gova, Gelria, Vijdo, Sempre Avanti, sc Oranje, Esca, Wivos, Hertog Hendrik, Vitesse 1892 en fusieclubs als AV Cranevelt, vv IJsseloord, FC Presikhaaf en AFC Arnhem. Allemaal verdwenen. Waren er ooit 33 voetbalclubs in Arnhem, nu zijn het er nog 11. Waaronder VDZ. </p><h3 style="text-align: left;">Fusies, pech en wanbeleid</h3><p>Veel voetbalclubs verdwijnen door opheffing, fusies en soms pech. Vaak door slecht beleid. Zo zijn er regelmatig voetbalclubs die net als AFC Arnhem met behulp van sponsors een paar kampioenschappen op rij kopen. Als niet veel later de sponsors het voor gezien houden en de dik betaalde spelers en trainers vertrekken, komt men er achter dat er van de rest van de vereniging niets meer over is. Behalve stapels schulden. Verblind door sportief succes van het eerste elftal vergeet men dat andere dingen ook belangrijk zijn. Net als de journalisten, politici en andere partijen die graag in de feestpolonaise meelopen.</p><h3 style="text-align: left;">Vitale sportvereniging</h3><p>Wil je als sportvereniging overleven dat moet je een ‘<a href="https://www.sportenbewegenincijfers.nl/beleid/sportakkoord/vitale-aanbieders" target="_blank">vitale sportvereniging</a>’ zijn. Sinds enkele jaren hét toverwoord. Volgens het Nationaal Sportakkoord zijn vitale sportverenigingen goed in staat hun sportaanbod te organiseren en zijn ze maatschappelijk georiënteerd. Je hebt een sterke verenigingsorganisatie als je goed scoort op zaken als beleid, leden, kader (zoals bestuur, trainer en coaches), accommodatie en financiën. Voor het uitvoeren van maatschappelijke activiteiten moet je goed zijn in samenwerken, ondernemen en verbinden.</p><p>Uit onderzoek van Mulier Instituut blijkt dat 1 op de 5 sportverenigingen in Nederland een vitale sportvereniging is. Goed georganiseerd en maatschappelijk gedreven, met de beste kans om te overleven. Dat geldt minder voor de overige 80% van de amateurclubs. Daarvan wordt 29% als kwetsbaar gezien, dus onvoldoende klaar voor de toekomst. Een gewaarschuwde club telt voor twee. Helaas, een vitale sportvereniging word je niet zomaar, dat vraagt een lange adem en veel volharding. </p><h3 style="text-align: left;"><b>Volharding Doet Zegevieren</b></h3><p>Wat leren we hiervan? In amateurvoetbal is sportief succes te koop. Dat laat de geschiedenis zien met clubs als Velpse Boys, Vijdo, FC Presikhaaf en vele anderen. Een vitale sportvereniging is niet te koop. Dat is hard werken. Dag in, dag uit. Met oog voor de hele vereniging, van jong tot oud, jongens en meiden, prestatief en recreatief, op korte en lange termijn. Waarbij je investeert in de hele club en niet (alleen) in duurbetaalde voetbalpassanten. Dat vraagt visie, betrokkenheid, samenwerking, balanceren en doorzetten. Zou daar de naam ‘<a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/03/het-begon-met-kapelaan-janssen-in-1926.html" target="_blank">Volharding Doet Zegevieren</a>’ vandaan komen? </p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-75002603000342870632023-08-16T23:16:00.007-07:002023-08-16T23:18:09.903-07:00Sportvereniging als maatschappelijk platform<p>De laatste jaren zijn veel bedrijven ontstaan die als ‘platform’ fungeren. Denk aan Airbnb, WeHelpen, Uber, Facebook en Bol.com. Zo’n platformbenadering biedt ook kansen voor sportverenigingen. Sportsponsering 4.0: de sportvereniging als maatschappelijk platform. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4h8Kb8NhQgXSOq_z42Hq4Vs4HYxZfEcK7CN7NsZ_C0reJum6U1Hcl_Iv6cnxUhY1kyvHO7O_yj52P3q5p2vcoJ7NdHzcVgDcj6ZhKv4wTgUfygYAmY3OXYL4_bhYtTrD_KTMfE6rfQ6nQJ9sjIRYzp4FDM7ZWXYootyDEOlGO8UuDLseksVYJhPgpDg0/s601/Sportsponsering%2040%20-%20Platformregisseur.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="395" data-original-width="601" height="210" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4h8Kb8NhQgXSOq_z42Hq4Vs4HYxZfEcK7CN7NsZ_C0reJum6U1Hcl_Iv6cnxUhY1kyvHO7O_yj52P3q5p2vcoJ7NdHzcVgDcj6ZhKv4wTgUfygYAmY3OXYL4_bhYtTrD_KTMfE6rfQ6nQJ9sjIRYzp4FDM7ZWXYootyDEOlGO8UuDLseksVYJhPgpDg0/s320/Sportsponsering%2040%20-%20Platformregisseur.jpg" width="320" /></a></div><br /><h3 style="text-align: left;">Sportvereniging als maatschappelijk platform</h3><p>Bij een platformorganisatie heb je grofweg drie rollen: (1) platformorganisator (zoals Airbnb en Bol.com), (2) platformleveranciers (zoals verhuurders en verkopers) en platformgebruikers (zoals huurders en kopers). Sportverenigingen zouden als 'platformregisseur' de rol van platformorganisator kunnen oppakken voor sportsponsering 4.0.</p><h3 style="text-align: left;">Sportsponsoring 1.0</h3><p>Sportsponsoring was lange tijd eenvoudige ruilhandel. In ruil voor geld maakt een sportvereniging reclame voor sponsors via kleding, reclameborden, advertenties en sponsorbijeenkomsten (relatiemarketing). Sportsponsering 1.0. </p><h3 style="text-align: left;">Sportsponsoring 2.0</h3><p>Met internet kwam online reclame erbij met websites, online advertenties (banners), tv-schermen (narrow casting) en email-nieuwsbrieven. Sportsponsoring 2.0. </p><h3 style="text-align: left;">Sportsponsoring 3.0</h3><p>Met sociale media kun je leden, supporters en sponsors ‘binden en boeien’ met interactie, entertainment en vermaak. De club als communitymanager. Sportsponsering 3.0. </p><h3 style="text-align: left;">Sportsponsoring 4.0</h3><p>Veel sportverenigingen pendelen tussen sportsponsoring 1.0 en 2.0 met uitstapjes naar 3.0. Bij profclubs zien we al langer de beweging naar sportsponsoring 4.0. De profclub als platformorganisatie waarmee je nieuwe samenwerkingsverbanden legt tussen de club (platformorganisatie), bedrijven en sponsors (leveranciers), leden en supporters (afnemers) en maatschappelijke instellingen (partners en doelgroepen). </p><p>Zo heeft profclub Vitesse naast de bekende sponsorpakketten bij voetbalwedstrijden (sportsponsoring 1.0 t/m 3.0) ook een groot partnernetwerk van amateurclubs en voert het onder de noemer <a href="https://www.vitesse.nl/club/vitesse-betrokken" target="_blank">Vitesse Betrokken</a> maatschappelijke projecten uit op het gebied van werken, gezondheid, onderwijs, jeugd, ouderen, G-voetbal en maatschappelijke diensttijd (sportsponsering 4.0). </p><h3 style="text-align: left;">Van sponsoring naar platform</h3><p>De platformbeweging richting sportsponsoring 4.0 zien we ook bij steeds meer amateurclubs zoals <a href="https://www.vdz-arnhem.nl/" target="_blank">VDZ</a> uit Arnhem. Aangejaagd door het streven van de overheid en gemeenten naar ‘open clubs’, participatiemaatschappij en de wens van verenigingen, bedrijven en sponsors om een maatschappelijke bijdrage te kunnen leveren. Dat biedt kansen voor sportverenigingen die de klassieke sponsorbenadering weten uit te breiden naar een platformbenadering. </p><h3 style="text-align: left;">Platformregisseur</h3><p>De impact van sportsponsering 4.0 is groot. Niet alleen voor de club zelf en de maatschappelijke partners en doelgroepen. Ook voor bedrijven, ondernemers en zzp-ers die steeds vaker zoeken naar manieren om maatschappelijk van betekenis te zijn. Daar kunnen ‘platformverenigingen’ voor zorgen.</p><p>Samen creëer je maatschappelijke meerwaarde. Het vraagt een andere rol van de sportvereniging: niet alleen reclameverkoper, relatiemanager en communitymanager, maar ook platformregisseur voor het bieden van toegevoegde waarde voor alle partijen: 1+1=3. </p><p>Mooie uitdaging, succes voor al die amateursportverenigingen.</p><p>PS</p><p>Je leest hier meer over <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2020/10/zo-werkt-de-platformeconomie-in.html" target="_blank">platformen, wat ze zijn en wat ze doen.</a></p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-19033734128555766112023-07-01T01:05:00.017-07:002023-10-31T04:26:53.424-07:00Is jouw organisatie klaar voor de toekomst?<p>Is jouw organisatie klaar voor de toekomst? Het zijn turbulente tijden en de uitdagingen zijn enorm. Vrijwel alle sectoren in onze samenleving hebben of krijgen te maken met grote veranderingen. Verandering is de enige constante. Hoe toekomstbestendig is jouw organisatie? </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhD6Jo8TJpxxE1XBt7h_ZzJRC3QY6nlPpbc3AP2zsCaxNKIUYn5MZDCQYqI5azs6tgJ5WExsTE5QaBzPX2StaLDQcZnnFFtJi8QP_1GH53rebV_mBdSVycUbtNVg1ashLatATTL4goK4wpvSX1MI-Q3dJLHdnPbvVvb9j8mn7e8C0Aq28kmfc8fZm5DZ_M/s562/Wendbare-op%20%C3%A9%C3%A9n%20A4%20-%20Drie%20boeken-presentatie.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="396" data-original-width="562" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhD6Jo8TJpxxE1XBt7h_ZzJRC3QY6nlPpbc3AP2zsCaxNKIUYn5MZDCQYqI5azs6tgJ5WExsTE5QaBzPX2StaLDQcZnnFFtJi8QP_1GH53rebV_mBdSVycUbtNVg1ashLatATTL4goK4wpvSX1MI-Q3dJLHdnPbvVvb9j8mn7e8C0Aq28kmfc8fZm5DZ_M/s320/Wendbare-op%20%C3%A9%C3%A9n%20A4%20-%20Drie%20boeken-presentatie.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Op weg naar een toekomstbestendige organisatie</h3><div>Wat hebben surfkampioen Dorian van Rijsselberghe, Richard Branson van Virgin, Yves Doz van Insead, Peter Elverding van DSM en de heilige Francis van Assisi met elkaar gemeen? Ze schetsen samen een pad op weg naar een toekomstbestendige organisatie. Dat komt kort samengevat neer op: flexibel, ondernemend, innovatief, veranderingsgezind en doelgericht zijn.</div><h3 style="text-align: left;">Hoe staat jouw organisatie ervoor?</h3><div><b>1. Kun jij de complexiteit aan?</b></div><p>'De leiders van de toekomst zullen zijn als Olympisch surfkampioen Dorian van Rijsselberghe: reageren op alle parameters om je heen, flexibel inspelen op kansen en bedreigingen, meeveren met de wind, meedeinen op de golven en toch als eerste de finish bereiken. Wie die complexiteit aankan, heeft letterlijk goud in handen.' <i>Trendrede 2013. </i></p><p><b>2. Tot welke groep behoor jij?</b></p><p>'Als het op de toekomst aankomt zijn er drie soorten mensen: zij die het laten gebeuren, zij die zorgen dat het gebeurt en zij die zich afvragen wat er is gebeurd. Sommige bedrijven zijn vastberaden tot de tweede te groep te horen.' <i>Richard Branson, Virgin.</i> </p><p><b>3. Waar hou jij te lang aan vast?</b></p><p>'Companies are often victims of their own success. They die not because what they did was wrong, but because they kept doing it for too long.' <i>Yves Doz, Insead. </i></p><p><b>4. Hoe goed kun jij je aanpassen?</b></p><p>'Bedrijven die zich niet aanpassen sterven uit als dinosaurussen.' <i>Peter Elverding, DSM.</i></p><p><b>5. Waar begin jij mee? </b></p><p>'Start by doing what’s necessary, Then do what’s possible, And suddenly you are doing the impossible.' <i>Heilige Francis of Assisi. </i></p><h3 style="text-align: left;">Toekomstbestendige organisatie</h3><p>De toekomst is aan de strategisch wendbare organisatie. Die ogenschijnlijk als vanzelf snel en goed op nieuwe ontwikkelingen en kansen weet in te spelen. Hoe je dat aanpakt lees je in het boek <a href="https://www.managementboek.nl/boek/9789089654311/wendbare-strategie-op-een-a4-sjors-van-leeuwen?affiliate=1032" target="_blank">Wendbare strategie op één A4</a>, inclusief Wendbaarheidscanvas. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiovQj533fb3jtWe9p4BYOk50-6EE1JXM3IjSLczF_8UwkMKynNK4SmHSrbNIub78EM76uVtJvc5yDueNSfL7fDONi1tsbsOv3SI3ykXdnnbyMiTtrkVphPbCjS9EMz-nrRFVbITg_GLaBEn-He57yIM0SDv97YQlIhatgjKpCeZ9z5bhYCl3BN9uh0/s954/Wendbaarheidscanvas-gevuld-aandeslag.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="713" data-original-width="954" height="299" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiovQj533fb3jtWe9p4BYOk50-6EE1JXM3IjSLczF_8UwkMKynNK4SmHSrbNIub78EM76uVtJvc5yDueNSfL7fDONi1tsbsOv3SI3ykXdnnbyMiTtrkVphPbCjS9EMz-nrRFVbITg_GLaBEn-He57yIM0SDv97YQlIhatgjKpCeZ9z5bhYCl3BN9uh0/w400-h299/Wendbaarheidscanvas-gevuld-aandeslag.jpg" width="400" /></a></div>Lees hier enkele <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2019/02/recensies-van-wendbare-strategie-op-een.html" target="_blank">recensies en uitspraken</a> over het boek Wendbare strategie op één A4. <br /><p>Veel leesplezier!</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-84554493322370985072023-05-08T00:30:00.001-07:002023-05-08T00:30:24.551-07:00Waarom 9 mei de Dag van Europa is<p>9 mei is de Dag van Europa. Het is een dag om stil te staan bij het feit dat de Europese Unie ooit is opgericht om de vrede in Europa te bewaren, en om alle burgers in de EU een goede levensstandaard te kunnen garanderen. Maar dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan. We zien dat iedere dag in de media langskomen. Een paar willekeurige leestips over Europa, zijn geschiedenis en zijn toekomst.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgs7Ytxe0yWTGp-BNK7TxAtMAA8b00M5mUI6HV2pPxKYt-g4fE9fZPWQxz3SnkSuFUi3OjJR3p4uTTXfEUxdEjb54DNhciALyA-bIisI8I_uT8ErDbfjQphdW7DO6kW9d4nJ2Poe7_z_lNTFD7SkOwmM22tuxQFlL7U4X9GCQvQmEZiY2ZeaPBgDcKy/s977/vlag-van-de-europese-unie.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="647" data-original-width="977" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgs7Ytxe0yWTGp-BNK7TxAtMAA8b00M5mUI6HV2pPxKYt-g4fE9fZPWQxz3SnkSuFUi3OjJR3p4uTTXfEUxdEjb54DNhciALyA-bIisI8I_uT8ErDbfjQphdW7DO6kW9d4nJ2Poe7_z_lNTFD7SkOwmM22tuxQFlL7U4X9GCQvQmEZiY2ZeaPBgDcKy/s320/vlag-van-de-europese-unie.jpg" width="320" /></a></div><p></p><h3 style="text-align: left;"><b>Wat gebeurde er op 9 mei 1950?</b></h3>Op 9 mei 1950 pleitte de toenmalige Franse Minister van Buitenlandse Zaken Robert Schuman in een belangrijke <a href="https://www.europa-nu.nl/id/vhkfc9n88ty2/9_mei_dag_van_europa" target="_blank">rede</a> voor een organisatie die de Franse en Duitse productie van kolen en staal - belangrijke grondstoffen voor de economie én oorlogsvoering - onder gezamenlijk beheer zou plaatsen. Op deze manier zou de vrede op het Europese continent bewaakt worden. <p></p><p>De Fransman Jean Monnet had deze verklaring geschreven. Jean Monnet zou vervolgens voorzitter worden van het eerste samenwerkingsverband, de Europese Gemeenschap voor Kolen en Staal.</p><p><i>'De wereldvrede kan alleen worden beschermd door een krachtsontplooiing die evenredig is aan de gevaren die haar bedreigen.' 'Door de gezamenlijke productie van de oorlogsindustrieën onder gezag te plaatsen van een nieuwe Hoge Autoriteit, wier beslissingen bindend zijn voor Frankrijk, Duitsland en de andere landen die zich aansluiten, legt dit voorstel de eerste concrete fundamenten voor een Europese federatie, die onontbeerlijk is voor het handhaven van de vrede.'</i></p><p>Een paar jaar later zou dit idee uitmonden in de oprichting van de Europese Gemeenschap voor Kolen en Staal, een voorloper van de hedendaagse Europese Unie. Sinds 1985 worden er daarom op 9 mei in de hele EU jaarlijks op de Dag van Europa verschillende evenementen georganiseerd. In Brussel houden de Europese instellingen traditiegetrouw open dag.</p><h3 style="text-align: left;">Verschillende verhalen over Europa</h3><div>Hieronder verschillende verhalen, verschillende leestips over het verleden, heden en de toekomst van Europa en de Europese Unie.</div><p><b>Winston Churchill – Vader van Europa </b><br />Na de opvallende Brexit is het des te verrassender om te lezen dat Engeland, in de persoon van de legendarische staatsman Sir Winston Churchill, de grote aanjager is geweest van de Europese eenwording. Churchill wist kort na de tweede wereldoorlog namelijk één ding zeker: een verenigd Europa is de enige manier om een vredig en veilig Europa te creëren. Dat lezen we in het boek Winston Churchill – Vader van Europa, geschreven door de Nederlands-Amerikaanse historicus Felix Klos. Hij schrijft een fascinerend en vergeten verhaal over de rondgang van Winston Churchill door Europa om zijn ideeën over een ‘Verenigde Staten van Europa’ aan de man te brengen. <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2016/09/winston-churchill-vader-van-europa.html" target="_blank">Lees boekrecensie.</a></p><p><b>De kracht van EU en het Habsburgse Rijk <br /></b>Europeanen klagen graag dat de Europese Unie zo verdeeld is, zo traag en zo zwak. Maar geloof het of niet, het Habsburgse Rijk was net zo. Tijdrekken, conflicten vermijden, permanent hervormen en lelijke compromissen sluiten waren hoekstenen van het Habsburgse bestuur. Ze zijn ook de kracht van de Europese Unie. Dat lezen we in Beter wordt het niet van Caroline de Gruyter. In Beter wordt het niet laat Caroline de Gruyter zien dat er een grote gelijkenis bestaat tussen de Europese Unie (EU) en het aloude Habsburgse Rijk. Dit Rijk bestond zeshonderd jaar, maar overleefde uiteindelijk de eerste wereldoorlog (1914-1918) niet. <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/06/de-kracht-van-eu-en-het-habsburgse-rijk.html?" target="_blank">Lees boekrecensie</a>.</p><p><b>De kracht van het paradijs</b><br />Het is een minder vrolijk beeld dat Jonathan Holslag schetst in De Kracht van het Paradijs. Europa is sterk verdeeld, heeft geen visie en heeft te weinig macht om echt mee te doen op het wereldtoneel. Politici willen vooral scoren op de korte termijn en hebben te weinig strategisch oog voor de lange termijn. De welvaartsstaat en schuldenberg zijn niet langer houdbaar. De economie is tanende en de democratie staat door de opkomst van radicale en populistische partijen op wankelen. Europa heeft het op vele terreinen moeilijk en dreigt op het wereldtoneel verder achterop te raken. Vooral door de opkomst van Azië, onder aanvoering van grootmacht China, en de veranderende prioriteiten van de VS. Gelukkig laat Holslag in het boek ook zien hoe Europa kan overleven in de Aziatische eeuw. <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2016/09/de-kracht-van-het-paradijs.html" target="_blank">Lees boekrecensie</a>.</p><p><b>De slag om Europa</b><br />Ooit deelde Europa de lakens uit in de wereld, maar op dit moment wordt het continent van alle kanten belaagd. China, Rusland en Trumps Amerika proberen ons continent uit elkaar te spelen. Het doel heiligt alle middelen lijkt daarbij het motto te zijn. Maar Europa is veel sterker en machtiger dan ze zelf denkt en moet het heft meer in eigen hand nemen. Waarom willen China, Amerika en Rusland Europa in hun macht krijgen? Waarom haten Poetin en Trump de Europese Unie? En waarom proberen ze Europa klein te krijgen met handelsoorlogen, verspreiding van nepnieuws en spionage? En wat gaat president Biden doen? Je leest het antwoord in De slag om Europa van Rob de Wijk. <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/05/de-slag-om-europa-wint-europa-door.html" target="_blank">Lees boekrecensie.</a></p><h3 style="text-align: left;">Raakvlakken met Europa</h3><div>Hieronder verschillende verhalen, verschillende leestips over onderwerpen die nauw te maken hebben met de ontwikkelingen in Europa en de Europese Unie.</div><p><b>Wereldpolitiek van muur tot muur<br /></b>In 1989 viel de Berlijnse Muur. Het markeerde het einde van de koude oorlog en het begin van een nieuwe periode van vrijheid en welvaart. Dertig jaar later lijkt dit gouden tijdperk voorbij. China staat te trappelen om Amerika voorbij te streven en de koude oorlog lijkt terug van weggeweest. Waar ging het mis? Dat lezen we in het boek Van muur tot muur waarin Jonathan Holslag zijn kijk geeft op de vele gebeurtenissen in de wereldpolitiek sinds 1989. <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/08/wereldpolitiek-van-muur-tot-muur.html" target="_blank">Lees boekrecensie</a>.</p><p><b>De onzichtbare hand van de vrije markt</b><br />Voor onze welvaart is de markteconomie onmisbaar. Althans, dat wordt door velen gedacht en gepropagandeerd. Niet dus! Het is een sprookje dat onze markteconomie een onmisbare voorwaarde is voor welvaart. Erger nog, die markteconomie blijkt op langere termijn die welvaartsgroei juist te ondermijnen en zichzelf ten val te brengen. Het is een sprookje dat onze markteconomie een onmisbare voorwaarde is voor welvaart. Erger nog, die markteconomie blijkt op langere termijn die welvaartsgroei juist te ondermijnen en zichzelf ten val te brengen. Dat beschrijft de internationaal werkende economisch historicus Bas van Bavel uitgebreid in zijn boek De onzichtbare hand - Hoe markteconomieën opkomen en neergaan. Van Bavel laat in zijn boek nauwgezet zien dat politici, economen en beleidsmakers al decennialang de plank misslaan. <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/02/de-onzichtbare-hand-van-de-vrije-markt.html" target="_blank">Lees boekrecensie</a>.</p><p><b>Legaal maar fataal<br /></b>Fabrikanten van voeding, tabak, alcohol, medicijnen, auto’s en wapens hebben veel gemeen. Vrijwel altijd is hun beleid gericht op winstmaximalisatie door het omzeilen, ontkrachten of tegenhouden van overheidsmaatregelen die de verkoop van eigen producten kunnen belemmeren. Ze brengen de volksgezondheid, maatschappij en democratie grote schade toe. De overheid staat er bij en kijkt er naar. Sociaal en cultureel burgeractivisme is nodig om het tij te keren. Dat schrijft de ervaren Amerikaanse hoogleraar Public Health Nicholas Freudenberg in het boek Legaal maar fataal – Hoe grote industrieën onze gezondheid bedreigen. <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/06/legaal-maar-fataal-leest-als-een.html" target="_blank">Lees boekrecensie</a>.</p><p><b>Economische groei is fantoomgroei <br /></b>Hoe kan het dat de economie blijft groeien en bedrijven steeds meer winst maken en dat werknemers dat al jaren niet merken in hun loonzakje? In Fantoomgroei lezen we waarom we steeds harder werken voor steeds minder geld. En dat de hang naar groei geen noodzaak is, maar het resultaat van een verhaal dat we zijn gaan geloven. Een fantoom. De wake-up call kwam in 2018. Toen Sander Heijne (onderzoeksjournalist en historicus) en Hendrik Noten (bestuurskundige) het rapport van RaboResearch lazen. Daaruit blijkt dat de Nederlandse economie sinds de jaren ‘80 met tientallen procenten is gegroeid en de reële gezinsinkomens vrijwel niet. Rara, hoe kan dat? <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2020/10/economische-groei-is-fantoomgroei.html" target="_blank">Lees boekrecensie</a>.</p><p>Veel leesplezier. De volgende keer een paar leestips over de oplossingen voor de toekomst!</p><p>Foto: afbeelding van www.slon.pics op Freepik.</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-64575849845807357652023-04-13T23:49:00.029-07:002023-04-21T04:58:50.599-07:00 ING slaat de voetbalsponsorplank mis<p>Een mooie kans. Dat denk je al snel als je het ronkende persbericht van ING leest: ‘ING gaat 625 amateurvoetbalclubs ondersteunen.’ Met een ‘Focus op stimuleren meiden- en vrouwenvoetbal en financiële gezondheid.’ Maar als je deze mooie kans wilt benutten blijkt al snel dat ING meer waarde hecht aan commercieel gewin dan aan het daadwerkelijk steunen van amateurvoetbalclubs en het realiseren van maatschappelijke impact. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9eQrfkg7lYe-xCnIVjXViNXZKzVA_m0XujjTF-JtJwzQ3Q2VrCLRVAzS58Yh4ftL6bGIc3-qrDv6UOYXN6GPQ3mC4YgsK2rUIcOUG_ZmQuHEUk5OwGqqEz1QmctLQK9wcAT_qK8ZjLcCOFppUbP1z2ftVebHxptF-Qupxc6hrCfvPSQUfTI5SEQqV/s975/Bal%20in%20doel.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="644" data-original-width="975" height="211" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9eQrfkg7lYe-xCnIVjXViNXZKzVA_m0XujjTF-JtJwzQ3Q2VrCLRVAzS58Yh4ftL6bGIc3-qrDv6UOYXN6GPQ3mC4YgsK2rUIcOUG_ZmQuHEUk5OwGqqEz1QmctLQK9wcAT_qK8ZjLcCOFppUbP1z2ftVebHxptF-Qupxc6hrCfvPSQUfTI5SEQqV/s320/Bal%20in%20doel.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">ING en amateurvoetbal</h3><p>ING gaat vanaf augustus dit jaar 625 amateurvoetbalclubs in Nederland drie jaar lang financieel ondersteunen. Met een groot <a href="https://nieuws.ing.nl/nl-NL/224706-ing-gaat-625-amateurvoetbalclubs-ondersteunen" target="_blank">sponsorinitiatief</a> verdeelt de bank in totaal ruim 2,5 miljoen euro aan sponsorgelden. Tot op heden steunde de bank al zo’n 550 voetbalverenigingen. </p><p>Het is een onderdeel van het hoofdsponsorschap van ING van de KNVB dat tot 2028 is verlengd, zo lezen we in een eerder <a href="https://nieuws.ing.nl/nl-NL/212533-ing-blijft-hoofdsponsor-van-het-nederlandse-voetbal" target="_blank">nieuwsbericht</a>. ING ondersteunt het Nederlandse voetbal in de breedte. Met het amateurvoetbalprogramma ontwikkelen de KNVB en ING samen het welpenvoetbal, G-voetbal en het meiden- en vrouwenvoetbal, zo luidt een eerdere verklaring. ING wil zich door het sponsoren van het Nederlandse voetbal graag profileren als een maatschappelijk betrokken bank.</p><h3 style="text-align: left;">Focus op meiden en financiële gezondheid </h3><p>De manager Sponsoring & Events bij ING zegt in het <a href="https://nieuws.ing.nl/nl-NL/224706-ing-gaat-625-amateurvoetbalclubs-ondersteunen" target="_blank">nieuwsbericht</a>:<br /><i>"ING gelooft in de kracht van diversiteit en inclusie in de samenleving. Iedereen die dat wil, moet kunnen voetballen. We willen daaraan bijdragen door amateurvoetbalverenigingen te stimuleren om meiden- en vrouwenvoetbal verder te ontwikkelen. Daarnaast willen we een actieve bijdrage leveren om voetbal ook toegankelijk te houden voor mensen die het financieel moeilijk hebben. Zeker nu veel Nederlandse sportverenigingen aangeven in zwaarder weer te zitten of binnen 5 jaar te komen, kan onze steun goed van pas komen." </i></p><p>Samen met de KNVB wil ING vooral de groei en zichtbaarheid van het vrouwenvoetbal in Nederland bevorderen. 507 voetbalverenigingen kunnen in aanmerking komen voor een sponsorbedrag, mits ze aan de vereiste tegenprestaties voldoen. Daarnaast doen ook 118 eerdere geselecteerde voetbalclubs mee. Deze verenigingen hebben de Meiden-en Vrouwenvoetbal campagne in 2020 gewonnen. </p><h3 style="text-align: left;">De sponsordeal in het kort</h3><p>Van de 507 te selecteren voetbalverenigingen ontvangen 32 clubs een sponsorbedrag van € 10.000, 100 voetbalclubs kunnen rekenen op € 5.000 en 375 clubs krijgen € 2.500. Deze bedragen worden de komende drie seizoenen jaarlijks aan deze voetbalverenigingen beschikbaar gesteld. </p><p>Maximaal kun je als voetbalvereniging in aanmerking komen voor € 30.000. De bedragen zijn inclusief BTW. Voor BTW-plichtige verenigingen blijft er maximaal € 24.792 over. Een mooi bedrag voor een amateurvoetbalclub. Maar, dat krijg je niet zo maar, daar moet je wel wat voor doen!</p><h3 style="text-align: left;">Sponsoringvoorwaarden</h3><p>In het persbericht lezen we het volgende:<br /><i>“De aan de actie deelnemende verenigingen worden door ING beoordeeld en geselecteerd op hun inspanningen om meiden- en vrouwenvoetbal te bevorderen en hoe zij invulling geven aan het Niemand Buitenspel programma, dat ING vorig jaar introduceerde.”</i></p><p>Verderop lezen we in het persbericht: <br /><i>“1. ING wil de groei en zichtbaarheid van het vrouwenvoetbal in Nederland bevorderen. Voor amateurclubs die in aanmerking willen komen voor een sponsorbedrag van € 10.000 geldt daarom de regel dat minstens 25% van dit geld wordt besteed aan het stimuleren van vrouwenvoetbal. </i></p><p><i>2. Voor alle gesponsorde clubs geldt dat ze zich inzetten om leden die in een slechte financiële situatie verkeren betrokken te houden bij hun club. ING verwacht dat de amateurclubs een financieel contactpersoon aanstellen die clubleden helpt met financiële vraagstukken mocht dat nodig zijn. Op deze manier kunnen ook mensen die in armoede leven betrokken blijven bij het amateurvoetbal. ING wil zo bijdragen aan een inclusieve samenleving waarin iedereen de kans krijgt om deel te nemen aan activiteiten die hij of zij leuk vindt.”</i></p><p>Beide sponsorvoorwaarden klinken alleszins redelijk. Dus vooruit, we melden ons aan voor het sponsorprogramma op de ING-website. </p><h3 style="text-align: left;">Zichtbaarheid voor ING</h3><p>Na de eerste aanmelding ontvang je een bevestiging per email met aanvullende instructies. Wat blijkt? ING heeft er nog een hoofdsponsorvoorwaarde aan toegevoegd, namelijk ‘zichtbaarheid voor ING’. Is dit de eerste spreekwoordelijke aap uit de sponsormouw? </p><p>We lezen in de bevestigingsmail onder andere het volgende:<br /><i>“In het tegenprestatieformulier tref je drie vaste onderwerpen aan. Het Niemand Buitenspel Programma, Meiden- en vrouwenvoetbal en zichtbaarheid voor ING. Alle onderwerpen bevatten een aantal vaste items die ING graag ontvangt. Daarna kun je deze aanvullen met eigen aanvullende tegenprestaties. Is een vast item niet mogelijk dan kun je deze doorstrepen.</i></p><p><i>Zorg ervoor dat je antwoorden kort en bondig zijn. Dus bijvoorbeeld:<br /></i></p><ul style="text-align: left;"><li><i>Aantal shirts 100, welke teams MO13 – MO20, ING logo op voorzijde shirts.</i></li><li><i>15 meter boarding, Veld 1, zicht op de kantine.</i></li></ul><p></p><p><i>Heeft je club geen aparte meiden- vrouwenvoetbal afdeling vul de gegevens dan in m.b.t. de gehele jeugd.”</i></p><p>Tot zover de toelichting van ING in de bevestigingsmail. De tekst al lezende bekruipt je het ongemakkelijke gevoel: gaat het ING dan toch alleen maar om platte reclame? Om eigen belang, ondanks alle mooie woorden? Er is maar één manier om daar achter te komen, doorklikken naar het online tegenprestatieformulier. Zo gezegd, zo gedaan.</p><h3 style="text-align: left;">Tegenprestatieformulier </h3><p>Met dit tegenprestatieformulier komt de tweede spreekwoordelijke aap uit de sponsormouw. Wat moet je als amateurvoetbalvereniging doen voor maximaal € 8.264 euro netto per jaar? Als je al voor de hoofdprijs geselecteerd wordt, want een grote groep armlastige verenigingen wordt op deze manier handig tegen elkaar uitgespeeld. </p><p>Alle door de voetbalvereniging te leveren tegenprestaties op een rij:</p><p><b>Onderdeel 1: Financial Health (Niemand Buitenspel Programma)</b><br />Vaste items (door de vereniging te leveren tegenprestaties): <br />1. Actieve communicatie over het Niemand Buitenspel Programma binnen de vereniging; <br />2. Een proactieve Financieel Contactpersoon op de vereniging die leden verder helpt en verwijst naar de juiste hulp;<br />3. Communicatiemiddelen van ING op de vereniging (kantine/accommodatie);<br />4. Minimaal vijf berichten per seizoen op alle social mediakanalen van de vereniging;<br />5. Delen van best practices met ING;<br />6. Inzage in aantal geholpen leden en acties m.b.t. dit onderwerp (alleen aantallen); <br />X. Naam Financieel Contactpersoon (FCP). Indien nieuw, dan ontvang je separaat een geheimhoudingsverklaring en dien je een online training te volgen;<br />X. Aanvullende tegenprestaties vanuit de vereniging (gericht op Niemand Buitenspel): nader in te vullen.</p><p><b>Onderdeel 2: Meiden- vrouwenvoetbal (25% van de sponsorvergoeding)</b><br />Vaste items (door de vereniging te leveren tegenprestaties): <br />1. Shirtsponsoring (voor- of achterzijde) van alle meiden-en vrouwenvoetbal teams. Aantal teams en shirts: ? Indien niet mogelijk op alle meiden- vrouwen shirts dan: nader in te vullen;<br />2. Deelname aan de nieuw opgerichte “Final League” voor meiden en vrouwen O13-O20. Welke teams doen mee: ?;<br />3. Eén bericht per kwartaal van ING t.a.v. het meiden- en vrouwenvoetbal op alle social mediakanalen van de vereniging;<br />4. Groei en/of behoud van het meiden- vrouwenvoetbal op de volgende gebieden ? Voorbeeld groei van X % van het aantal spelende meiden / kader / trainers (werk dit concreet uit);<br />X. Overige tegenprestaties aangeboden door de vereniging op het gebied van meiden- en vrouwenvoetbal.</p><p><b>Onderdeel 3: Exposure (zichtbaarheid voor ING)</b><br />Vaste items (door de vereniging te leveren tegenprestaties): <br />1. 15 meter boarding aaneengesloten (dus naast elkaar) aan het hoofdveld;<br />2. 9 meter boarding, groot winddoek, of andere communicatiemiddelen op een plek met veel zichtbaarheid voornamelijk aan de buitenzijde van de locatie o.a. (rondweg, parkeerplaats, buitenzijde clubgebouw). Locatie boarding: ?;<br />3. Moving banner van ING op de website van de vereniging. ING kan deze banner zelf aanpassen;<br />4. Minimaal driemaal per seizoen zichtbaarheid van ING op alle social mediakanalen (o.a. Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, Snapchat) van de vereniging;<br />5. Overige tegenprestaties aangeboden door de vereniging op het gebied van zichtbaarheid. (Denk onder andere aan shirtsponsoring jeugd, media, nieuwsbrieven). Nader in te vullen.</p><p>Tsja, waar zijn de tijden gebleven dat een goed onderbouwde 'pitch' voldoende was?</p><h3 style="text-align: left;">Commerciële doelen winnen van maatschappelijke impact</h3><p>Het lijkt er sterk op dat commercie doelen van ING belangrijker zijn dan het daadwerkelijk ondersteunen van amateurvoetbalverenigingen en het realiseren van maatschappelijke impact. </p><p>Want, om maar wat te noemen, hebben voetbalclubs wel behoefte aan...</p><p style="text-align: left;"></p><ul style="text-align: left;"><li>allerlei communicatiemiddelen van ING om de bank te promoten bij leden en publiek? </li><li>een verplicht Financieel Contactpersoon met een geheimhoudingverklaring? </li><li>shirts, reclamebord of winddoek met de naam en het logo van ING erop? </li><li>een ‘moving banner’ op de clubwebsite die ING kan aanpassen?</li><li>minimaal driemaal zichtbaarheid van ING op de social mediakanalen van de club?</li><li>extra kosten en vrijwilligerswerk vanwege al die reclameactiviteiten voor ING? </li><li>Enzovoort.</li></ul><p></p><p style="text-align: left;">Nee toch? </p><p style="text-align: left;">Je zou als ING ook kunnen zeggen, even uit de losse pols: 'Beste Sjors, we begrijpen dat je als clubvrijwilliger enorm druk bent. Toch zouden we het fijn vinden als je ING als clubsponsor onder de aandacht kan brengen van leden en bezoekers van het het sportpark. Dat kan bijvoorbeeld via een ING-reclamebord langs het hoofdveld, een groot ING-reclamedoek op de parkeerplaats of een speciale ING-banner voor op de website. Je kunt zelf kiezen wat het beste past bij jouw club. Je kunt deze reclamemiddelen kosteloos bestellen via onze campagnewebsite en ze worden netjes op het opgegeven adres afgeleverd.' Het is maar een idee.... </p><h3 style="text-align: left;">Niemand Buitenspel</h3><p>Daarnaast klinkt het <a href="https://www.ing.nl/de-ing/sponsoring/voetbal-voor-iedereen" target="_blank">Niemand Buitenspel Programma</a> goed. Wie wil er nu buitenspel staan? Uit een <a href="https://nederlandseschuldhulproute.nl/unieke-samenwerking-met-ing-en-knvb-zodat-ieder-kind-kan-voetballen/" target="_blank">peiling</a> van ING onder 111 amateurvoetbalverenigingen blijkt dat er bij clubs vaak leden zijn met financiële problemen. Deze leden hebben ook moeite met het betalen van de contributie (81%) en met deelname aan activiteiten (11%). Ook is bijna de helft van de verenigingen niet op de hoogte van financiële problemen bij leden die ervoor kunnen zorgen dat kinderen niet (meer) kunnen voetballen. </p><p>Klinkt als een serieus probleem, dus goed dat de ING dit, naast tal van andere instanties, ook signaleert. Het is ook een probleem waarvoor ongetwijfeld meerdere oplossingen denkbaar zijn. Als je kijkt naar de gekozen oplossing, dan lijkt de inbreng van ING inhoudelijk gezien beperkt. Ze leidt met een korte standaard online training een clubvrijwilliger op tot Financieel Contactpersoon (FCP). Of men stelt een eigen bankmedewerker kosteloos als contactpersoon ter beschikking. Deze vrijwilliger moet leden met financiële vragen of problemen doorverwijzen naar de juiste instantie buiten de club; de gemeente, welzijnsinstelling of goede doelenorganisatie. </p><p>Iets dat veel verenigingen met hun penningmeesters, secretarissen en jeugdvoorzitters al decennialang doen. Zo maken leden bij voetbalclub VDZ regelmatig gebruik van speciale contributieregelingen zoals Gelrepas of Jeugdfonds Sport en Cultuur. Ook hoeven grotere gezinnen bij VDZ alleen voor de eerste twee kinderen contributie te betalen. Voor jonge vluchtelingen en andere speciale doelgroepen heeft VDZ maatwerkafspraken gemaakt met de gemeente en andere instanties. En met corona kon iedereen die moeite had om de contributie te betalen zich bij de penningmeester melden voor een maatwerkoplossing waardoor iedereen aan boord bleef. </p><p>Kortom, er zijn misschien best clubs die behoefte hebben aan zoiets als een 'financieel contactpersoon'. Net als dat er genoeg clubs zijn die geen behoefte hebben aan de verplichte 'verwijshulp' van ING met de bijbehorende mediatoolbox vol met ING-logo's. </p><h3 style="text-align: left;">Dubbeltje op de eerste rang</h3><p>Het lijkt er op dat ING voor een dubbeltje op de eerste rang wilt zitten. Want zo lezen we in de actievoorwaarden:<br /><i>“Alle door de Deelnemer aangeboden en overeengekomen prestaties dienen bekostigd te worden uit het sponsorbedrag. Indiende kosten boven het sponsorbedrag komen, zijn deze voor rekening van de Deelnemer.” </i></p><p>Hoewel het aantrekkelijk klinkt, met een paar duizend euro doe je als voetbalvereniging tegenwoordig niet zo heel veel meer. ING lost zelf dus eigenlijk geen probleem op en speelt niet of nauwelijks in op de behoefte van veel clubs en leden. Met uitzondering van de financiële behoefte van een groeiende groep amateurclubs. Daar speelt ING wel op in. Beperkt, maar dan moet je als amateurclub wel als (slecht betaalde?) reclamezuil van ING willen fungeren. </p><p>Je zou ook kunnen concluderen dat ING op een slimme manier gebruik maakt van diezelfde financiële problemen bij een groot aantal amateurvoetbalclubs en leden. Veel clubs zullen zich vanwege financiële problemen, wel genoodzaakt voelen om zich aan te melden voor dit sponsorprogramma. Op de website van <a href="https://nieuws.ing.nl/nl-NL/about/" target="_blank">ING</a> lezen we dat er 550 voetbalverenigingen zijn met ING als sponsor en dat ING de afgelopen twee jaar bij 104 verenigingen G-voetbal heeft aangeboden. Op een totaal van 3.000 voetbalverenigingen in Nederland een mooie score. </p><p>Deelnemende clubs en leden krijgen daarmee al snel een sigaar uit eigen doos. Want ga maar na. <a href="https://nieuws.ing.nl/nl-NL/about/" target="_blank">ING</a> heeft in Nederland zo'n 8 miljoen particuliere klanten en 626.000 zakelijke klanten. Daar zitten dus veel clubs en leden tussen. Een fractie van de winst steekt de bank in sponsoring om daarmee nog meer klanten te werven, nog meer producten te verkopen en nog meer winst te maken. Leentarieven en (verborgen) bankkosten worden zo snel mogelijk verhoogd, terwijl spaarrentes zo laag mogelijk worden gehouden. Ook voor clubs en leden die het financieel moeilijk hebben. De winst is voor de bank. En de financiële problemen van clubs en leden mogen andere maatschappelijke instanties oplossen.</p><p>Om zaken in perspectief te zetten: de omzet van ING was in 2022 ruim 18,5 miljard euro. Onder de streep bleef in 2022 een kleine 3,7 miljard euro winst over, tegen bijna 4,8 miljard euro een jaar eerder. De 2,5 miljoen euro sponsoring voor het gehele Nederlandse amateurvoetbal, is 0,071 procent van de jaarwinst. En net zoveel als het jaarsalaris, inclusief bonus, van ING's CEO Steven van Rijswijk. </p><p>Hoe mooi de plannen ook gepresenteerd worden, bij ING staat winstmaximalisatie nog altijd op de eerste plaats en niet sociaal ondernemerschap of het belang van de klant. Ter illustratie een veelzeggend bericht op <a href="https://nos.nl/artikel/2471265-hamers-berispt-voor-overtreden-bankierseed-met-plan-salarisverhoging-ing">NOS.nl</a>: oud ING-topman Ralph Hamers is, samen met twee commissarissen, alsnog berispt door Tuchtrecht Banken vanwege hun plan in 2018 om het ING-salaris van Hamers in een klap met 50 procent te verhogen, tot ruim 3 miljoen euro per jaar. Lees zeker ook het artikel over '<a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/06/worst-bank-scenario-banken-zijn-boeven.html" target="_blank">banken zijn boeven</a>'. </p><p>Ik schreef eerder al over het grote verschil tussen het grootbedrijf en het verenigingsleven, over het grote verschil tussen <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/03/ben-jij-een-top-bestuurder-of-een-flop.html" target="_blank">topbestuurders en fopbestuurders</a>. Wie de schoen past trekt hem aan.</p><p>Als ING zich echt zorgen zou maken over de financiële toegankelijkheid van het voetbal voor mensen met een smalle beurs, en de financiële positie van amateurvoetbalclubs, dan zijn er ongetwijfeld andere oplossingen denkbaar. ING zou deze clubs en leden bijvoorbeeld ook rechtstreeks, en zonder commerciële bijbedoelingen, kunnen helpen. Maar ja, dat gaat wel ten koste van de winst.</p><h3 style="text-align: left;">Social Washing</h3><p>Als 625 van de in totaal 3.000 Nederlandse amateurvoetbalclubs meedoen, is dat met dik 20 procent een mooie score. Het krijgt ongetwijfeld bij deze en gene een eervolle vermelding als succesvolle sponsorcase. Toch had het wat mij betreft leuker, gemakkelijker en beter gekund. </p><p>Waarbij niet de commerciële doelen en ING-logo plakkerij voorop staan, maar de behoeften van amateurvoetbalverenigingen en de maatschappelijke impact die deze verenigingen willen maken. Dan ben je als bank pas echt onderscheidend bezig.</p><p>Het lijkt op deze manier toch wel erg sterk 'social washing': een puur commercieel initiatief in een maatschappelijk jasje. </p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-36970173326972058492023-04-06T01:45:00.009-07:002024-01-24T23:30:15.898-08:00Sportsponsoring biedt kansen voor bedrijven<p>Over sponsoring van sport wordt veel gezegd en geschreven. Vaak gaat het om de vraag: wat levert sponsoring van een sportbond of sportvereniging op? Het antwoord is: veel. Als je het goed aanpakt. De afgelopen jaren is daar regelmatig onderzoek naar gedaan. Of zoals een oud vrouwtje ooit zei: ‘ik kijk nooit reclame, ik koop alleen bekende merken’. Een tipje van de sluier.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1Ec1m8581gFNiIvqf0AOglAJWAPcTPCwd0fH4mezfBgxjyApWNoYlqB9TS3OWtTgsoDAedi5qChKnq5IbOj0UUGss_XvubTX0LMNXzfQrDwwCAaJFhEQX37EIBMHRp8Ub5vkJYF2_GHuHSCVAyCa7SlgFX-2WwAHdelL2rwH4uqG8upvNGxqW9dz1/s694/Max%20Burgers%20in%20actie-2.webp" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="463" data-original-width="694" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1Ec1m8581gFNiIvqf0AOglAJWAPcTPCwd0fH4mezfBgxjyApWNoYlqB9TS3OWtTgsoDAedi5qChKnq5IbOj0UUGss_XvubTX0LMNXzfQrDwwCAaJFhEQX37EIBMHRp8Ub5vkJYF2_GHuHSCVAyCa7SlgFX-2WwAHdelL2rwH4uqG8upvNGxqW9dz1/s320/Max%20Burgers%20in%20actie-2.webp" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Geschiedenis van sportsponsoring</h3><p>Sportsponsoring is zo oud als de weg naar Rome. Rijke Grieken en Romeinen doneerden duizenden jaren geleden al geld aan atleten en gladiatoren voor aanzien en bekendheid bij het grote publiek. Coca-Cola wordt gezien als de eerste internationale sportsponsor. Begin vorige eeuw reden wielrenners al met shirtreclame en vertelden honkballers in advertenties dat hun fans Coca-Cola moesten drinken. Een logische keuze van de eerste generatie marketeers. Zij zagen al snel dat sponsoring van sport goed werkt voor het opbouwen van naamsbekendheid en het aanjagen van de verkoop. </p><h3 style="text-align: left;">Effect van sponsoring is groot</h3><p>Uit internationale <a href="https://screenforce.nl/de-16-lessen-van-roi-goeroes-les-binet-en-peter-field/" target="_blank">studies</a> blijkt dat sponsoring een sterk marketinginstrument is. Het is een van de meest krachtige instrumenten voor het bouwen van een sterk merk. Op het gebied van ‘brand building’ is sponsering bijvoorbeeld effectiever dan online video’s, sociale mediacampagnes, radio- en tv-reclame, direct mail of advertenties in kranten of magazines. </p><p>Dit geldt vooral voor sportsponsering want sport gaat vaak gepaard met emotie. En uit <a href="https://screenforce.nl/wp-content/uploads/2018/03/The_Greatest_Hits_of_Binet_and_Field.pdf" target="_blank">onderzoek</a> blijkt dat emotioneel gedreven marketing het meest effectief is. Zeker op langere termijn, want emotionele marketing raakt hoofd (ratio) én hart (emo) van de doelgroep. </p><h3 style="text-align: left;">Sportsponsoring in Nederland</h3><p>Inmiddels gaat er jaarlijks in Nederland zo'n 800 miljoen euro (ongeveer een vijfde van alle reclamebestedingen) om aan sponsoring. Daarvan wordt 60%, zo’n 480 miljoen euro per jaar, besteed aan sportsponsoring. Van de ING die de KNVB sponsort tot Jumbo Visma met zijn eigen wieler- en schaatsploeg. Het effect kan groot zijn. Dat horen we terug in deze korte <a href="http://www.marcelbeerthuizen.com/over-de-effectiviteit-van-sportsponsoring/" target="_blank">podcast</a> uit 2019 van BNR Nieuwsradio over het rendement van sportsponsoring. </p><h3 style="text-align: left;">Sponsoring van profvoetbal</h3><p>Een groot aantal bedrijven besteedt een flink deel van zijn marketingbudget aan sponsoring van clubs in het betaald voetbal. Denk aan Ziggo dat hoofdsponsor is van Ajax of de vele businessclubs bij BVO’s. Heeft dat zin? De voordelen zijn groot, zo blijkt uit het jaarlijkse <a href="https://www.knvbexpertise.nl/publicaties/partnershiponderzoeken" target="_blank">partnershiponderzoek</a> (voorheen sponsoronderzoek) van de KNVB. </p><p>Door sponsoring van profclubs nemen naamsbekendheid en merkvoorkeur van bedrijven en merken toe en weet men nieuwe klanten aan te trekken. Bedrijven in zakelijke markten zijn tevreden over de mogelijkheden en resultaten van relatiemarketing, netwerken en hospitality. </p><h3 style="text-align: left;">Sponsoring van amateurclubs</h3><p>De voordelen van sponsoring van clubs in het amateurvoetbal zijn ook groot. Ze liggen vaak op een breder terrein dan alleen het commerciële rendement. Zo is de <a href="https://www.kenniscentrumsportenbewegen.nl/producten/sroi-van-sport-en-bewegen/" target="_blank">Social Return On Investment (SROI)</a> van investeringen in sport en bewegen 2,7. Anders gezegd: iedere 1 euro investering in sport en bewegen levert de maatschappij 2,7 euro op aan maatschappelijke meerwaarde. </p><p>Op het gebied van het meten van het effect van sponsering van amateursport is minder onderzoek voorhanden. ‘Meten is weten’ kost immers geld en dat besteden amateurclubs liever ergens anders aan. Dus blijft het in de amateursport vaak bij keuzes en conclusies op basis van aannames, onderbuikgevoel en persoonlijke voorkeuren.</p><div style="text-align: left;">In de praktijk zien we in de amateursport allerlei vormen van sponsoring. Samengevat kunnen de verschillende sponsorvormen ingedeeld worden in: </div><p></p><ul><li>Promotie: zoals shirt-, kleding-, materiaal- en bordsponsoring.</li><li>Relatiemarketing: businessclubs, netwerken en hospitality. </li><li>Merkactivatie: toernooien, wedstrijden, evenementen, activiteiten, voordeelacties.</li><li>Employer branding: vormen van arbeidsmarktcommunicatie.</li></ul><h3 style="text-align: left;">Voordelen van sportsponsoring </h3><p>Als we alle onderzoeken op een rij leggen dan valt daar wel een rode draad uit te halen. De potentiele voordelen van sponsoring van sportverenigingen, amateur of professioneel, zijn groot. De voordelen hebben primair te maken met het beïnvloeden van de kennis (weten), de houding (willen) en het gedrag (doen) van de gezamenlijke sponsor-/clubdoelgroep. </p><p>De potentiele voordelen van sponsoring van sportverenigingen in het kort: </p><p><b>1. Emotionele persoonlijke voordelen voor de sponsor:</b></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>'Goed gevoel’: goed doen, tevreden, status, betrokken, trots.</li></ul><p></p><p><b>2. Rationele bedrijfsvoordelen van sponsoring: </b></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Meer naamsbekendheid (herkenning).</li><li>Sterker imago (positief beeld).</li><li>Sterkere concurrentiepositie (onderscheidend).</li><li>Voorkeurspositie als bedrijf/leverancier (gunfactor).</li><li>Aanbevelingsbereidheid klanten (mond-tot-mondreclame).</li><li>Betrokkenheid van klanten en medewerkers (binding en behoud).</li><li>Zakelijke markt: relatiebeheer, netwerken en leadgeneratie.</li><li>Hogere financiële (beurs)waardering.</li></ul><p></p><p><b>3. Maatschappelijke opbrengsten van sponsoring:</b></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Social Return On Investment (SROI) van investeringen in sport en bewegen.</li><li>Steunen van familie, vrienden, klanten, werknemers, club, buurt, wijk en stad.</li></ul><p></p><h3>Succesfactoren sportsponsoring</h3><p>Of de baten opwegen tegen de kosten kan pas na verloop van tijd vastgesteld worden. Meten is weten is hier het devies. Bedenk dat juist bij sponsoring van amateursport relatief kleine investeringen tot grote maatschappelijke baten kunnen leiden. </p><p>Succesvolle sponsoring begint als eerste met een goed plan. Met een persoonlijke benadering van de sponsor met goede en transparante communicatie over en weer. Belangrijk is verder een goede ‘fit’ tussen enerzijds de ondernemer met zijn bedrijf, producten en klanten en anderzijds de sportvereniging met zijn visie, cultuur, leden en achterban. </p><p>Succesvolle sponsoring besteedt niet alleen aandacht aan merkbouw (kennis en houding) maar ook aan merkactivatie (gedrag) bij de doelgroep. Dus niet alleen aandacht voor naamsbekendheid en imago, maar ook voor verkoop. Sponsoring vraagt ook een lange adem. <a href="https://www.rug.nl/about-ug/latest-news/news/archief2013/promoties-oraties/promotie-mw.-m.-walraven_-sports-sponsorship-effectiveness.-investigating-awareness_-sponsor-equ" target="_blank">Onderzoek</a> wijst uit dat des te langer de sponsorovereenkomst loopt, des te groter de positieve effecten van sponsoring zijn. </p><h3 style="text-align: left;">Triple Win</h3><p>Snel scoren is er in de regel niet bij. Het vraagt om een goede relatie tussen alle partijen, gericht op samenwerking en win-win-win: voor de sponsor, de sportvereniging en de maatschappij.</p><h3 style="text-align: left;">Sponsoring met meer plezier</h3><p>Sponsoring van een sportvereniging is niet alleen leuk, het levert jou als persoon, ondernemer en bedrijf ook wat op! Vandaar dat voetbalclub <a href="https://www.vdz-arnhem.nl/" target="_blank">VDZ</a> uit Arnhem zijn motto ‘Voetbal met meer plezier’ naadloos heeft door vertaald naar ‘VDZ. Sponsoring met meer plezier’. Wie wil dat niet? </p><h3 style="text-align: left;">PS</h3><p><b>Sponsoringsheet van VDZ</b></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyT4w8zuuNcM-omyu37AKdr1qbRmZjwQ4yAJbJZ4OymTdKEVIVzuttgaWMO7EgpGzUgZ72QvUFmZHqiEqcbfD0VPSQeQvG5iZoVSqCdvb22GZGAXNwsXcGGnD0_Aat7I1ayj2zT0Kow4tZeptybr7C-WWbjXUH46AYd-85zgav9SEeDpeIjS4H8jSCGJE/s855/Praatplaat%20VDZ%20Waarom%20maatschappelijk%20sponsoring%20Rood-Zwart%20v01122022%20C1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="855" data-original-width="641" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyT4w8zuuNcM-omyu37AKdr1qbRmZjwQ4yAJbJZ4OymTdKEVIVzuttgaWMO7EgpGzUgZ72QvUFmZHqiEqcbfD0VPSQeQvG5iZoVSqCdvb22GZGAXNwsXcGGnD0_Aat7I1ayj2zT0Kow4tZeptybr7C-WWbjXUH46AYd-85zgav9SEeDpeIjS4H8jSCGJE/s16000/Praatplaat%20VDZ%20Waarom%20maatschappelijk%20sponsoring%20Rood-Zwart%20v01122022%20C1.jpg" /></a></div><p>Op de foto zie je VDZ-aanvaller Max Burgers in actie. </p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-35382430371019607502023-03-22T03:20:00.009-07:002024-01-24T23:55:33.125-08:00Investeren in sport en bewegen is goed voor de maatschappij<p>Wist je dat? Iedere 1 euro investering in sport en bewegen levert de maatschappij 2,7 euro op. Meer sport en bewegen leidt tot minder zorgkosten, minder ziekteverzuim, minder schooluitval, minder criminaliteit en meer levensjaren met meer plezier. Tel uit je winst!</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZ_qQz1RjziGqMLff7-UE2vpKB-HxPX1Hb1X2ZCeRGqKlJKAfz9uwi9yXV0qL8LoLEBkowJaup786TPujFOeTxsxHhsAdBf1FmX6vC-aGr4xCijPtSY2gNp8wiy4q6HeSPE0-Tc7EMfGSo4_TOTnHhT-MzEi3cOFKTMBNWauwmsIIj2e7ph-9if8F-/s600/VDZFundament-Cover-deel.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="542" data-original-width="600" height="289" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZ_qQz1RjziGqMLff7-UE2vpKB-HxPX1Hb1X2ZCeRGqKlJKAfz9uwi9yXV0qL8LoLEBkowJaup786TPujFOeTxsxHhsAdBf1FmX6vC-aGr4xCijPtSY2gNp8wiy4q6HeSPE0-Tc7EMfGSo4_TOTnHhT-MzEi3cOFKTMBNWauwmsIIj2e7ph-9if8F-/s320/VDZFundament-Cover-deel.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">SROI van sport en bewegen is 2,7</h3><p><a href="https://www.kenniscentrumsportenbewegen.nl/producten/sroi-van-sport-en-bewegen/" target="_blank">Mulier Instituut</a> heeft berekend dat de SROI van sport en bewegen op landelijk niveau 2,7 is. Dat betekent dat iedere 1 euro investering in sport en bewegen, de maatschappij 2,7 euro oplevert aan maatschappelijke meerwaarde. </p><p>De Social Return On Investment (SROI) is een manier om het maatschappelijk rendement van investeringen in sport en bewegen uit te drukken. Een SROI boven de 1 betekent dat de opbrengsten hoger zijn dan de kosten, dus dat de investeringen maatschappelijke meerwaarde opleveren.</p><p>De maatschappelijke winst zit hem op het gebied van gezondheid, arbeid, sociaal en vrijwilligerswerk. Anders gesteld: meer sport en bewegen leidt tot minder zorgkosten, minder ziekteverzuim, minder schooluitval, minder criminaliteit en meer levensjaren met meer plezier. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiozcGdQVgryIBmE7ha8-f78TrKgw7N5-GlznjAJyoAr6RNtyoXGZh9BisWiR419jzZJXNUafUdHsouw0eZCLXR5R7Kk-RBRag26ZbFGupxE4Yrc_TjiPp4Q4gHT0G8RefQSTDQ-R2UqWYg86MgRk-KuQjWsZYNB7qVWJyszLwf5pKryCYHsJXPoMT5/s841/SROI%20Sport%20en%20Bewegen%2027.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="841" data-original-width="762" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiozcGdQVgryIBmE7ha8-f78TrKgw7N5-GlznjAJyoAr6RNtyoXGZh9BisWiR419jzZJXNUafUdHsouw0eZCLXR5R7Kk-RBRag26ZbFGupxE4Yrc_TjiPp4Q4gHT0G8RefQSTDQ-R2UqWYg86MgRk-KuQjWsZYNB7qVWJyszLwf5pKryCYHsJXPoMT5/w580-h640/SROI%20Sport%20en%20Bewegen%2027.jpg" width="580" /></a></div><div style="text-align: center;">Factsheet SROI van sport en bewegen</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div style="text-align: left;"><div>De SROI en bedragen zijn gebaseerd op rekenwerk met aannames en gemiddelden. Het zijn dus indicaties. Maar het geeft goed de maatschappelijke meerwaarde aan van sport en bewegen. </div></div><h3 style="text-align: left;">Huidige situatie baart zorgen</h3><p>De huidige situatie onder met name jongeren baart zorgen (CBS, RIVM e.a.):</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>22% van alle kinderen (5-12 jaar) doet niet wekelijks aan sport. </li><li>30% van alle basisschoolkinderen heeft gebrekkige bewegingsvaardigheid/motoriek.</li><li>66% van alle 12-16 jarigen beweegt te weinig. 38% van alle 4-12 jarigen.</li><li>53% van alle 16-20 jarigen beweegt te weinig. 54% van alle volwassenen. </li><li>25% van alle 18-25 jarigen heeft overgewicht. 51% van alle volwassenen.</li><li>25% van alle 12-25 jarigen heeft mentale/psychische problemen .</li><li>25.000 jongeren (12-23 jaar) verlaten school vroegtijdig en zonder startkwalificatie. </li><li>36% van 12-17 jarigen heeft naar eigen zeggen het voorgaande jaar een strafbaar feit gepleegd.</li></ul><p></p><h3 style="text-align: left;">Winst van sport en bewegen</h3><p>De maatschappelijke winst van meer sporten en bewegen is groot, een paar voorbeelden:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Als 10% van de mensen die te weinig beweegt, dit wel gaat doen, kan dit Nederland een jaarlijkse waarde opleveren van € 1,28 miljard [Ecorys]. </li><li>De helft van de niet sportende kinderen heeft de potentie om te gaan sporten bij een sportclub. De kans dat kinderen later ook/blijven sporten, is groter als men op jonge leeftijd ook al sport. Jong geleerd is oud gedaan. [NOC/NSF].</li><li>Sporten en bewegen werkt zeer goed tegen symptomen van depressie en angst bij een breed scala van volwassen populaties, waaronder de algemene bevolking, mensen met gediagnosticeerde psychische stoornissen en mensen met een chronische ziekte [University of South Australia]. </li><li>Investeringen in ‘sport en bewegen’ dragen bij aan de ‘Sustainable Development Goals (SDG)’ voor goede gezondheid en welzijn, onderwijs, ongelijkheid verminderen en duurzame steden en gemeenschappen. [Verenigde Naties].</li><li>Mensen die vrijwilligerswerk doen zijn gelukkiger dan mensen die dat niet doen. Onder vrijwilligers zegt 91 procent zich gelukkig te voelen, bij mensen die geen vrijwilligerswerk doen is dat 85 procent. [CBS].</li><li>De winst van minder schooluitval, meer startkwalificaties, minder vandalisme en minder jeugdcriminaliteit is enorm, maar valt moeilijk in geld uit te drukken.</li></ul><h3 style="text-align: left;">Investeren in sportverenigingen loont</h3><p>De conclusie is helder: investeren in sportverenigingen loont. Zij zorgen er voor dat meer mensen met plezier sporten, bewegen en vrijwilligerswerk doen. </p><p>Sportverenigingen vormen de brug tussen beleid en resultaat, van denken naar doen. Dat leidt voor de maatschappij tot minder zorgkosten (minder fysieke en mentale problemen), minder ziekteverzuim (hogere productiviteit), minder schooluitval (betere leerprestaties), minder criminaliteit (minder schadelast), een langere levensverwachting (we worden ouder) en meer plezier (we zijn gelukkiger). </p><h3><b>Maatschappelijk betrokken ondernemen</b></h3><p>Grote bedrijven zouden, vanuit hun maatschappelijke betrokkenheid, sportverenigingen wel wat meer kunnen steunen. De vele duizenden amateursportverenigingen kunnen het niet alleen.</p><div>De breedtesport wordt volgens onderzoek van Mulier Instituut voor het overgrote deel gefinancierd door contributie betalende leden en lokale overheid. Sponsor- en reclamegelden maken gemiddeld maar 11 procent uit van de verenigingsinkomsten. En die zijn grotendeels afkomstig van het lokale MKB.</div><div><br /></div><div>Het grootbedrijf schittert bij de breedtesport door afwezigheid. Of zoals wel eens wordt gezegd: 'breedtesport heeft 99 procent van de leden, toch sponsort het grootbedrijf vooral de 1 procent topsporters.'</div><div><br /></div><div>Zonde. Want zoals we eerder al zagen blijkt uit onderzoek van <a href="https://www.mulierinstituut.nl/publicaties/24710/de-social-return-on-investment-sroi-van-sport-en-bewegen/" target="_blank">Mulier Instituut</a> dat 1 euro investering in sporten en bewegen de samenleving 2,7 euro oplevert aan maatschappelijke meerwaarde. Het levert sterkere lokale gemeenschappen op met meer sociale verbinding, minder criminaliteit en meer welzijn en gezondheidswinst. </div><div><br /></div><div>Sponsoring van een maatschappelijk gedreven vereniging heeft ook diverse bedrijfsvoordelen. Het draagt bij aan meer naamsbekendheid, een groter zakelijk netwerk, een beter imago en meer merkvoorkeur bij bestaande en potentiele klanten en medewerkers. Je kunt met sponsoring jouw bedrijf of merk onderscheidend positioneren in de markt. Tel uit je winst! </div><h3 style="text-align: left;">Volharding Doet Zegevieren</h3><p>Hoe langer we blijven sporten en bewegen, des te groter de winst voor onszelf en de maatschappij. Uitgaven aan en subsidiering en sponsoring van sportverenigingen zijn dan ook geen ‘kosten’ maar rendabele investeringen in maatschappelijk welzijn voor grote groepen mensen. </p><p>Voetbalvereniging <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/03/het-begon-met-kapelaan-janssen-in-1926.html" target="_blank">VDZ</a> uit Arnhem draagt daar al bijna 100 jaar aan bij. Goed om te weten. </p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8jEdxSg-Ws9cHhkkK1cVcRvhg4yxYtTfgbLYUwFzJLBJ3gFyT0kEXyc-kKKYZx3_nL8pG2Wl5vAzst74ReocSfdqha24DoHeCCoR1EErdU3xdvn-ASTQN9H5UpfIcqfvwyHravMm6rIjAk6EfvaQGXqByhxr76hzO2Ho4rLlRAWOtdOZ9dA1d6AVFVxo/s856/VDZ%20Factsheet%20Maatschappelijke%20meerwaarde%20van%20VDZ%20v1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="856" data-original-width="598" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8jEdxSg-Ws9cHhkkK1cVcRvhg4yxYtTfgbLYUwFzJLBJ3gFyT0kEXyc-kKKYZx3_nL8pG2Wl5vAzst74ReocSfdqha24DoHeCCoR1EErdU3xdvn-ASTQN9H5UpfIcqfvwyHravMm6rIjAk6EfvaQGXqByhxr76hzO2Ho4rLlRAWOtdOZ9dA1d6AVFVxo/s16000/VDZ%20Factsheet%20Maatschappelijke%20meerwaarde%20van%20VDZ%20v1.jpg" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><h3>PS</h3><p>De eerste f<span style="text-align: center;">oto komt uit het </span><a href="https://www.vdz-arnhem.nl/1/707/het-vdz-fundament-is-gelegd/" style="text-align: center;" target="_blank">VDZ FUNdament</a>, de jeugdvoetbal- en opleidingsvisie van VDZ.</p><p></p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-43832431620566685512023-03-12T03:48:00.024-07:002023-03-21T07:53:58.349-07:00 Ben jij een topbestuurder of een fopbestuurder?<p>Wat is het grote verschil tussen bedrijven als Shell, Heineken en Ahold en de vele duizenden amateursportverenigingen in Nederland? Behalve ‘zij zijn groot en wij zijn klein’? </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEicXNprSeA7WnWYhP7sxFNehwTgpAyBWMlSr1F8U1UcSbnzB00iKlUABQiwv5Sr1NXH4iyWkXNZr80Gjd-llHAUsTrTESDWv5Ry-Y5ZI_-V__Z4McbEmQV034_Z7Kah2VsgK8matLSwg11pjvIgrW-JGCHNF7N6ki5knb3LYQTvXZhl16EqjR7unpwe/s434/NOS-AD-Winst-Vluchteling-1.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="404" data-original-width="434" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEicXNprSeA7WnWYhP7sxFNehwTgpAyBWMlSr1F8U1UcSbnzB00iKlUABQiwv5Sr1NXH4iyWkXNZr80Gjd-llHAUsTrTESDWv5Ry-Y5ZI_-V__Z4McbEmQV034_Z7Kah2VsgK8matLSwg11pjvIgrW-JGCHNF7N6ki5knb3LYQTvXZhl16EqjR7unpwe/s320/NOS-AD-Winst-Vluchteling-1.jpg" width="320" /></a></div><p></p><h3 style="text-align: left;"><b>Maatschappelijk gedreven</b></h3>Daar waar veel grote bedrijven de mond vol hebben van maatschappelijk verantwoord ondernemen en al die mooie beloften niet of nauwelijks waarmaken, zijn de vele duizenden amateursportverenigingen dagelijks maatschappelijk gedreven bezig.<p></p><p></p><h3 style="text-align: left;"><b>Wie is de topbestuurder?</b></h3>Tien verschillen die maken dat je een topbestuurder bent, of misschien wel een fopbestuurder? <p></p><p>1.<span style="white-space: pre;"> </span>Bestuurders van grote bedrijven liggen wakker van winstcijfers, aandelenkoersen, salarissen en bonussen. Bestuurders van sportverenigingen liggen wakker van energieprijzen, beschikbare vrijwilligers en of hun leden, door de torenhoge benzine-, gas- en supermarktprijzen, nog wel de contributie kunnen betalen. Of ze nog wel kunnen sporten met vrienden en vriendinnen.</p><p>2.<span style="white-space: pre;"> </span>Bestuurders van grote bedrijven verdienen miljoenen voor, uhh ja waarvoor? Bestuurders van sportverenigingen krijgen voor hun noeste arbeid hooguit een schouderklopje of een vrijwilligerslintje. Als ze geluk hebben.</p><p>3.<span style="white-space: pre;"> </span>Bestuurders van grote bedrijven laten zich leiden door aandeelhouders die zich blind staren op aandelenkoersen, dividenduitkeringen en eigenbelang. Bestuurders van sportverenigingen laten zich leiden door leden en vrijwilligers die zich druk maken om de sfeer, het voortbestaan, de buurt en de normen en waarden van hun club. </p><p>4.<span style="white-space: pre;"> </span>Bestuurders van grote bedrijven steken hun energie in public relations, lobbypraktijken en mistige belastingconstructies. Bestuurders van sportverenigingen steken hun energie in sporten met plezier, opleiden en opvoeden van jeugd, meedoen van mensen met een beperking, opvangen van jonge vluchtelingen en verbinding met de buurt. </p><p>5.<span style="white-space: pre;"> </span>Grote bedrijven steken hun marketinggeld in peperdure inwisselbare tv-reclames voor de massa. Sportverenigingen overleven dankzij de steun van honderdduizenden ondernemers en zzp-ers in het midden- en kleinbedrijf. </p><p>6.<span style="white-space: pre;"> </span>Brancheverenigingen van het grootbedrijf opereren als een kartel voor het afschermen van de markt. Brancheverenigingen in de amateursport zijn druk bezig om verenigingen te versterken en te stimuleren in het uitvoeren van hun maatschappelijke opdracht. </p><p>7.<span style="white-space: pre;"> </span>Bestuurders van grote bedrijven investeren in programma’s voor meer efficiency, productiviteit en winst (ROI). Bestuurders van sportverenigingen investeren in ‘open club’-initiatieven voor meer maatschappelijke impact en het binden van leden en vrijwilligers (SROI). </p><p>8.<span style="white-space: pre;"> </span>Bestuurders van grote bedrijven zien werknemers als productiefactoren, als ‘human resources’. Bestuurders van sportverenigingen zien leden en vrijwilligers als mensen van vlees en bloed en de reden van hun bestaan.</p><p>9.<span style="white-space: pre;"> </span>Werknemers van grote bedrijven profiteren nauwelijks van de gemaakte megawinsten. Leden en vrijwilligers van sportverenigingen delen mee in de behaalde successen. </p><p>10.<span style="white-space: pre;"> </span>Grote bedrijven zien klanten als wandelende flappentap en dataleverancier. Sportverenigingen zien leden en vrijwilligers als betrokken participanten waarmee je samen optrekt. </p><p></p><h3 style="text-align: left;"><b>Sportverenigingen maken het verschil</b></h3>Daar waar sportverenigingen met hun verenigingswerk, sponsors en samenwerkingspartners direct bijdragen aan een betere wereld, stoppen grote bedrijven hun geld liever in zaken waar de maatschappij vaak niets mee opschiet. <div><br /></div><div>De <a href="https://www.kenniscentrumsportenbewegen.nl/producten/sroi-van-sport-en-bewegen/" target="_blank">Social Return on Investment (SROI)</a> van investeringen in sport en bewegen bedraagt maar liefst 2,7. Dat betekent dat iedere 1 euro investering in sport en bewegen, de maatschappij 2,7 euro oplevert aan maatschappelijke meerwaarde. </div><div><br /></div><div>Het leidt voor de maatschappij tot minder zorgkosten (minder fysieke en mentale problemen), minder ziekteverzuim (hogere productiviteit), minder schooluitval (betere leerprestaties), minder criminaliteit (minder schadelast), een langere levensverwachting (we worden ouder) en meer plezier (we zijn gelukkiger). Als 10% van de mensen die te weinig beweegt, dit wel gaat doen, kan dit Nederland een jaarlijkse waarde opleveren van € 1,28 miljard (<a href="https://www.kenniscentrumsportenbewegen.nl/producten/ecorys-rapport-de-sociaaleconomische-waarde-van-sporten-en-bewegen/" target="_blank">Ecorys</a>). </div><div><p></p><p></p><h3 style="text-align: left;"><b>Topbestuurders zitten bij verenigingen </b></h3>Als het over grote bedrijven gaat, heeft de media het vaak over ‘topbestuurders’. Gezien het voorgaande lijkt me dat niet correct. Ik wil niet direct onvriendelijk zijn, maar 'fopbestuurders' zou de lading beter dekken. Of weet jij nog een andere naam? Wie de schoen past trekt hem aan. <p></p><p>Topbestuurders zitten bij de duizenden amateursportverenigingen. Verenigingen die in tegenstelling tot veel grote bedrijven wel oog hebben voor mens en maatschappij.</p><p></p><h3 style="text-align: left;"><b>Investeer in sportverenigingen</b></h3>Grote bedrijven zouden maatschappelijk gedreven sportverenigingen wel wat meer kunnen steunen. In plaats van (alleen) te investeren in topsport, peperdure reclames, misleidende informatiecampagnes, sponsorprojecten voor de bühne en ‘zie mij eens goed bezig zijn’-excuusprogramma’s. <div><br /></div><div>De breedtesport wordt volgens onderzoek van Mulier Instituut voor het overgrote deel gefinancierd door contributie betalende leden en lokale overheid. Sponsor- en reclamegelden maken gemiddeld maar 11 procent uit van de verenigingsinkomsten. Het bedrijfsleven en dan met name het groot bedrijf schittert bij de breedtesport door afwezigheid. </div><div><br /></div><div>Of zoals wel eens wordt gezegd: 'breedtesport heeft 99 procent van de leden, toch sponsort het grootbedrijf vooral de 1 procent topsporters.'</div><div><br /></div><div>Zonde. Want zoals we eerder al zagen blijkt uit onderzoek van <a href="https://www.mulierinstituut.nl/publicaties/24710/de-social-return-on-investment-sroi-van-sport-en-bewegen/" target="_blank">Mulier Instituut</a> dat 1 euro investering in sporten en bewegen de samenleving 2,7 euro oplevert aan maatschappelijke meerwaarde. Het levert sterkere lokale gemeenschappen op met meer sociale verbinding, minder criminaliteit en meer welzijn en gezondheidswinst. Tel uit je winst! Het is goed voor het geweten en goed voor de maatschappij. <p><b>PS</b></p><p><b>Open club</b><br />Je leest hier meer over de '<a href="https://clubbase.sport.nl/kennisbank/samenwerking/open-club" target="_blank">open club</a>' gedachte. Een 'open club' wil meer mensen aan het sporten en bewegen krijgen, en houden. Door meer betrokkenheid en betere relaties met eigen leden, ouders, vrijwilligers, sponsors, partners, buurt, gemeente en andere stakeholders. En door bestaande en nieuwe doelgroepen aan te spreken en met nieuw aantrekkelijk aanbod op het gebied van sport en bewegen.</p><p><b>VDZ </b><br />Je leest hier meer over voetbalvereniging <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2023/03/het-begon-met-kapelaan-janssen-in-1926.html" target="_blank">VDZ uit Arnhem</a>. Je leest hier het <a href="https://www.ad.nl/arnhem/arnhemse-voetbalclub-vdz-omarmt-jonge-vluchtelingen-van-over-de-hele-wereld~a2183263/" target="_blank">AD-artikel</a> over 'Arnhemse voetbalclub VDZ omarmt jonge vluchtelingen van over de hele wereld' uit 2019.</p><p><b>Breedtesport vooral gefinancierd door consumenten en overheden<br /></b>De breedtesport wordt vanuit verschillende hoeken gefinancierd. Consumenten en overheden nemen het grootste deel voor hun rekening. De bijdrage van de consumenten bestaat met name uit contributies, abonnementen en kantinebestedingen gaat voor een groot deel naar sportverenigingen en ondernemende sportaanbieders. Onder de overheden ligt een grote rol bij gemeenten met de gemeentelijke uitgaven aan sport en aan sport en bewegen in de openbare ruimte. Dat blijkt uit <a href=" Breedtesport vooral gefinancierd door consumenten en overheden De breedtesport wordt vanuit verschillende hoeken gefinancierd. Consumenten en overheden nemen het grootste deel voor hun rekening. De bijdrage van de consumenten bestaat met name uit contributies en abonnementen en gaat voor een groot deel naar sportverenigingen en ondernemende sportaanbieders. Onder de overheden ligt een grote rol bij gemeenten met de gemeentelijke uitgaven aan sport en aan sport en bewegen in de openbare ruimte." target="_blank">onderzoek</a> van Mulier Instituut naar financiële stromen in de breedtesport. </p><p><b>Grote bedrijven maken beloften niet waar</b><br />Het FD kopt op 18 augustus 2022: '<a href="https://fd.nl/financiele-markten/1448880/bedrijven-maken-duurzaam-keurmerk-vaak-niet-waar-llc3ca4S78IM" target="_blank">Bedrijven maken duurzaam keurmerk vaak niet waar</a>'. De ESG-rating, het keurmerk dat aangeeft dat bedrijven maatschappelijk verantwoord ondernemen, blijkt veelal een belofte die alleen op papier bestaat. Het keurmerk is slechts in zeer geringe mate gebaseerd op de daadwerkelijke prestaties van bedrijven. Dat concluderen Bram van der Kroft en hoogleraar Dennis Bams, beide verbonden aan de Open Universiteit en Universiteit Maastricht, op basis van eigen onderzoek. Ze keken bij zevenduizend bedrijven wereldwijd naar het verschil tussen de maatschappelijke beloftes en wat daadwerkelijk aan actie werd ondernomen. De onderzoekers zien daarnaast dat bedrijven die méér beloven op het gebied van maatschappelijke kwesties, die beloften juist niet of minder vaak naleefden. Een vorm van greenwashing, concluderen zij.</p><p><b>Sportbestuurder als moderne held</b><br />De sportbestuurder kan als een soort held getypeerd worden. Vol goede bedoelingen wordt geprobeerd de vereniging zo goed mogelijk op de juiste koers te brengen en houden. Er komen veel verschillende invloeden van buiten, die mede ook bepalend zijn voor de vele taken die namens de vereniging uitgevoerd moeten worden. Vanuit eigen interesse worden hier nog meer taken aan toegevoegd. Het gevolg is dat door technologies of dominance én self een erg brede functie kan ontstaan. Het is aan te bevelen om voldoende de grens te bewaken in de verwachtingen op de functie van sportbestuurder. Sportbestuurders blijven voorlopig vanuit een hobby en passie voor de sport actief. Het belang van de leden – kunnen (blijven) sporten in hun vereniging – moet daarbij de hoogste prioriteit kunnen zijn en blijven. Waar mogelijk kunnen sportverenigingen wel de toegevoegde waarde van sport inzetten voor maatschappelijke doeleinden. De sportbestuurders moeten de juiste handvatten vragen en ontvangen om zo efficiënt mogelijk hun functie uit te kunnen voeren. Dat schijft Bas van der Heijden in 2013 in zijn afstudeerscriptie 'De sportbestuurder over besturen in de sport' (<a href="https://www.kennisbanksportenbewegen.nl/?file=2514&m=1422883168&action=file.download" target="_blank">pdf</a>) aan de Unvirsiteit Utrecht. </p><p><b>Verbindend leiderschap</b><br />Je leest hier meer over <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/11/verbindend-leiderschap-van-barack-obama.html" target="_blank">verbindend leiderschap</a>. Cruciaal bij het besturen van een bedrijf en sportvereniging.</p></div></div>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-90734533159785591002023-03-02T03:47:00.053-08:002024-01-25T00:01:03.408-08:00Het begon met kapelaan Janssen in 1926<p>Daar stond hij dan, zo stel ik me voor. Kapelaan Janssen. 1926. Bijna 100 jaar geleden. Met een stel opgeschoten jongens op een zanderig veldje bij de Rijn. Met een bal van lompen. Want de kapelaan wist ook toen al, als jongelui zich vervelen dan gaat het fout. Dus gaan we voetballen. Het begin van voetbalvereniging Volharding Doet Zegevieren, oftewel VDZ. Uit Arnhem. Zou de kapelaan ooit gedacht hebben dat zijn gedachtegoed honderd jaar later nog steeds springlevend is? Meer dan ooit zijn sportverenigingen als VDZ aanjager van maatschappelijke veranderingen.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKH2THUfvS5sjzH9o6HKDvielb5cUTEpa6mpypU-1psQXfhgzGNsmwABNdS9r6sWpvsdLoSccMPcU9j_C212-1Uu_xtQkREQ8Zn__Hrd61ZkR51h0tSAZQCyatvAAgbpXtoyjbZljbz-D2P8BIs_I2yzlloQBH34zRHppz_K0Mc7YuK7UNg7hQrrcv/s697/Kapelaan%20Janssen-VDZ.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="451" data-original-width="697" height="207" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKH2THUfvS5sjzH9o6HKDvielb5cUTEpa6mpypU-1psQXfhgzGNsmwABNdS9r6sWpvsdLoSccMPcU9j_C212-1Uu_xtQkREQ8Zn__Hrd61ZkR51h0tSAZQCyatvAAgbpXtoyjbZljbz-D2P8BIs_I2yzlloQBH34zRHppz_K0Mc7YuK7UNg7hQrrcv/s320/Kapelaan%20Janssen-VDZ.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Sportvereniging als maatschappelijke aanjager</h3><p>Over maatschappelijk betrokken ondernemen wordt al jaren gesproken. In de praktijk vaak een wassen neus. Zeker bij multinationals en het grootbedrijf, daar draait het nog steeds om winst en aandeelhouderswaarde. Sociale projecten doen de meesten erbij voor de goede sier. </p><p>Hoewel exacte cijfers ontbreken, neemt het aantal <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/11/sociale-ondernemingen-zijn-pas-echt.html" target="_blank">sociale ondernemingen</a> wel gestaag toe. Denk aan trendsetters als Tony Chocolonely, Too Good to Go en Gulpener Bierbrouwer, social startups als FreshTable en LetsDoGoods en lokale initiatieven als LekkersDichtbij en Boerschappen. Vergeleken met de eerder genoemde multinationals is hun impact nog niet zo groot, hoewel ze vaak wel de sympathie hebben van het grote publiek. </p><p>Het zijn vooral verenigingen in sport, kunst en cultuur die als maatschappelijk aanjager van veranderingen fungeren. Ik zie het terug bij mijn voetbalclub <a href="https://www.vdz-arnhem.nl/" target="_blank">VDZ uit Arnhem</a> (<a href="https://www.linkedin.com/groups/94036/" target="_blank">op LinkedIn</a>).</p><h3 style="text-align: left;">Bereik van verenigingen is enorm</h3><p>Nederlanders zijn met zijn allen verenigd in duizenden verenigingen in sport, kunst en cultuur. Van voetbalvereniging en scoutinggroep tot fanfare, carnavalsvereniging, dansgezelschap en hobbyclub. Nederland heeft ongeveer 150.000 verenigingen en één op de drie Nederlanders is wekelijks actief in zo’n vereniging. </p><p>Kijken we alleen naar sport dan telt Nederland 26.000 sportverenigingen waar één miljoen vrijwilligers actief zijn. Zoomen we in op voetbal dan zijn er bijna 3.000 voetbalclubs met in totaal 1,2 miljoen leden. Al die sportverenigingen zijn met al die miljoenen leden, familieleden, buren en vrienden vrijwel dagelijks in de weer met tal van maatschappelijke uitdagingen. </p><h3 style="text-align: left;">Participatiemaatschappij</h3><p>De overheid zet al langer in op een <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/03/participatiesamenleving-gaat-met-vallen.html" target="_blank">participatiemaatschappij</a>. Met een belangrijke rol voor organisaties in buurten en wijken zoals de sportvereniging. Als ‘<a href="https://clubbase.sport.nl/kennisbank/samenwerking/open-club" target="_blank">open club</a>’ moeten ze actief bijdragen aan een betere wereld. Zorgen dat meer mensen meer sporten en bewegen. Dat er meer aandacht is voor een gezonde leefstijl. Met meer inclusie, participatie, sociale binding, veiligheid en duurzaamheid. </p><p>Een sportvereniging is al lang niet meer alleen een vereniging van gelijkgestemden, maar steeds vaker ook aanjager en uitvoerder van maatschappelijke veranderingen. Ook al daalt het aantal mensen dat lid is van een sportvereniging landelijk gezien al jaren volgens <a href="https://nocnsf.nl/wat-doet-nocnsf/sport-in-nederland/sportonderzoek/zo-sport-nederland" target="_blank">NOC/NSF</a>. </p><p>De sportvereniging als verlengstuk van de gemeente, het onderwijs en de buurt. De vereniging als ontmoetingsplaats, ontwikkelpraktijk, buitenschoolse (sport)opvang en sociaal bindmiddel voor grote groepen mensen, van jong tot oud. De maatschappelijk gedreven sportvereniging als de kerkgemeenschap van de 21e eeuw.</p><h3 style="text-align: left;">Van kapelaan Janssen naar open club</h3><p>Ik zie het terug bij mijn eigen club, <a href="https://www.vdz-arnhem.nl/" target="_blank">voetbalvereniging VDZ uit Arnhem</a>. Volharding Doet Zegevieren. In 1926 opgericht door kapelaan Janssen om de vrijetijdsbesteding van rooms-katholieke jeugd in goede banen te leiden. </p><p>De ‘slapende reus’ in park Zypendaal, zoals de <a href="https://www.gelderlander.nl/voetbal-arnhem/op-visite-bij-vdz-slapende-reus-in-park-zypendaal~abd2d394/" target="_blank">Gelderlander</a> ooit kopte, is allang ontwaakt. Voetbal met meer plezier is het motto en de grootste drijfveer van de club. In bijna 100 jaar doorgegroeid naar een moderne voetbalvereniging van meer dan 1.500 leden, 900 jeugdleden, 200 meiden/vrouwen, 300 kaderleden, 80 teams en 1.500 vrijwilligers. </p><h3 style="text-align: left;">Maatschappelijke uitdagingen zijn groot</h3><p>Een korte schets van de amateurvoetbalvereniging VDZ. Ter lering en vermaak. Het geeft een aardig beeld van welke rol sportverenigingen vandaag de dag vervullen, wat de overheid en samenleving van sportverenigingen verwachten en hoe groot de maatschappelijke uitdaging is voor al die amateurverenigingen. </p><p><b><span style="color: red;">Iedereen telt mee, iedereen doet mee</span></b></p><p>VDZ is een open vereniging waar iedereen welkom is. Iedereen doet mee, iedereen telt mee. Van jong tot oud. Recreatief en prestatief. Jongens en meiden. Dus ook alleenstaande minderjarige vreemdelingen en mensen met een beperking die graag willen voetballen. Mensen die het minder ruim hebben kunnen via de Gelrepas of het Jeugdfonds Sport & Cultuur kosteloos of met een flinke korting bij VDZ voetballen. Wekelijks is een groep 65-plussers actief met onderhouds- en schoonmaakwerk voor de club én het gemeentelijk sportpark.</p><p><b><span style="color: red;">Brede voetbalopleiding</span></b></p><p>Onder de noemer VDZ Voetbal Academie leiden we onze eigen jeugdtrainers en jeugdspelers op. Of zoals we bij VDZ zeggen: ‘We betalen spelers niet, we leiden ze op!’ Voetbal met meer plezier begint met een goede jeugdtrainer. Met niet alleen aandacht voor voetbaltechnische zaken, maar ook met oog voor fysieke, mentale, sociale en maatschappelijke aspecten. Dus dragen jeugdaanvoerders soms een aanvoerdersband met regenboog- of blauw/gele kleuren.</p><p>Als met al een flinke klus met 1.800 jeugdwedstrijden en 5.000 jeugdtrainingen per jaar. Begeleid door zo'n 80 trainer/coaches en 120 jeugdleiders. Bijna allemaal vrijwilliger. Ieder jaar volgen zo’n 30 trainer/coaches een opleiding via onze voetbalacademie. Het Hoofd Opleiding speelt hierbij een grote rol. Samen met VDZ-opleiders, KNVB-docenten, sportstudenten en andere opleidingsspecialisten. Zo worden jeugdtrainers van de jongste pupillen op het veld begeleid door praktijkbegeleiders. En als partnerclub van Vitesse volgen jeugdtrainers van VDZ scholingsprogramma’s en demonstratietrainingen bij Vitesse. </p><p><b><span style="color: red;">Beweegvaardige jeugd</span></b></p><p>Voor een beweegvaardige jeugd werkt VDZ samen met andere sportverenigingen binnen het Arnhems Sportakkoord. Doel is om jonge kinderen beter te leren bewegen door ze kennis te laten maken met verschillende sporten zoals voetbal, hockey, gymnastiek en volleybal. Jeugdspelers hebben er een leven lang profijt van. Hard nodig want twee derde van de jongeren beweegt te weinig en een derde van alle basisschoolkinderen heeft een ondermaatse motoriek en beweegt slecht. </p><p>VDZ faciliteert het jaarlijkse schoolvoetbaltoernooi van scholen in de Gemeente Arnhem. Als buiten(voetbal)sportpartner van de wijk gaat VDZ samen met de scholen in de wijk het schoolvoetbal verder ontwikkelen en promoten. Toen scholen wegens corona dicht gingen, gooide VDZ het trainingsschema om en het clubhuis open. Vanaf 9 uur in de ochtend kon iedereen in de frisse buitenlucht komen voetballen.</p><p><b><span style="color: red;">Leefstijltransitie</span></b></p><p>VDZ is een erkend Calibris leerbedrijf. Door sportstudenten te helpen opleiden levert VDZ een belangrijke bijdrage aan de toekomst van het vakmanschap. Andere studenten komen langs voor een maatschappelijke stage waarbij we niet alleen studenten begeleiden, maar soms ook hun onervaren schoolbegeleiders. </p><p>Regelmatig wordt VDZ benaderd door banken, bedrijven, overheidsinstanties en welzijnsorganisaties om samen de jeugd financieel, lichamelijk en mentaal fit te maken en te waarschuwen voor de gevaren van alcohol, drugs, pesten en schulden. De sportvereniging als 'verkoopkanaal' en facilitator voor ‘leefstijltransitie’ bij de jeugd. </p><p><b><span style="color: red;">Duurzaamheid</span></b></p><p>VDZ speelt graag in de voorhoede mee. Ze was in 2016 de eerste stroomneutrale voetbalclub van Gelderland. Door het plaatsen van 200 zonnepanelen op de kantine en kleedkamers en het installeren van ledverlichting in het clubgebouw en op het veld. Door zelf zonnestroom op te wekken en zuinige verlichting te gebruiken, bespaart VDZ fors op grijze stroom en de uitstoot van CO2. De volgende stap is de bouw van een nieuw duurzaam clubhuis. Geschatte kosten circa 1,8 miljoen. Een traject dat door corona en sterk oplopende bouwkosten is vertraagd. </p><p><span style="color: red;"><b>Vrijwillig maar niet vrijblijvend</b></span></p><p>In 2005 was VDZ de eerste voetbalvereniging in de regio met een ‘verplichte’ vrijwilligersregeling. Als je geen verenigingswerk wilde doen, kon je geen lid worden. Punt uit. Met resultaat want na achttien jaar verrichten alle 1.500 leden hun verenigingswerk alsof het de gewoonste zaak van de wereld is. Van jeugdleider en trainer tot commissielid en clubscheidsrechter. Of als barmedewerker vier van de 1.800 bardiensten draaien. Dat ging in het begin niet vanzelf. Weigerachtige spelers werden door de voorzitter hoogstpersoonlijk van het veld gehaald. Na betaling van een boete konden ze weer de wei in. </p><p>De meeste leden (87 procent) vinden anno 2023 vrijwilligerswerk belangrijk en dat het er bij hoort, zo blijkt een onlangs gehouden ledenonderzoek. 92 procent van de leden voelt zich thuis bij VDZ en 79 procent van de leden is trots om bij VDZ te horen. Vrijwilligerswerk is natuurlijk ook leuk om te doen. Uit onderzoek van het CBS blijkt dat mensen die vrijwilligerswerk doen gelukkiger zijn dan mensen die dat niet doen.</p><p><b style="color: red;">Gezonde sportomgeving</b></p><p>Afgelopen jaar kreeg VDZ als eerste sportvereniging in de regio van JOGG de badge ‘Gezonde Sportlocatie’ uitgereikt. Voor de inspanningen om een gezonde sportomgeving te creëren. Rookvrij, meer gezonde producten in de kantine en meer promotie van alcoholvrije drank. En daar waar de overheid in de strijd tegen grensoverschrijdend gedrag het bedrijfsleven oproept om een vertrouwenscontactpersoon aan te stellen heeft VDZ die al sinds 2015, inclusief een gedragscode en ‘Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)’ voor de meeste kaderleden. </p><p><span style="color: red;"><b>Open sportpark</b></span></p><p>Dit alles gebeurt op een ‘open sportpark’ dat dag en nacht voor Jan en alleman toegankelijk is. Waardoor je als sportvereniging als vanzelf in de rol van sportparkbeheerder, toezichthouder en graffitibestrijder wordt geduwd. Iets waar in mijn jonge jeugd drie gemeenteambtenaren fulltime mee bezig waren. De sportvereniging anno 2023. Je kunt er maar druk mee zijn. 12 maanden in het jaar, 7 dagen per week. </p><h3 style="text-align: left;">Hybride sportvereniging: vrijwilligers en professionals</h3><p>Zoals je ziet verandert de traditionele sportvereniging steeds meer in een maatschappelijk gedreven onderneming. Net als VDZ kiezen steeds meer verenigingen min of meer noodgedwongen voor een hybride organisatievorm met een mix van veel vrijwilligers, ondersteund door een kleine groep professionals. Zo beschikt VDZ sinds enige tijd, naast betaalde trainer/coaches, ook over een verenigingsmanager, administratief medewerkers, een Hoofd Opleiding en is de komst van een horecamanager een kwestie van tijd. </p><p>Geen eenvoudige zaak als je dit alleen moet doen met vrijwilligers en met een begroting met slechts drie geldknoppen om aan te draaien: contributie, sponsoring en kantine. Waarbij clubs net als iedereen ook te maken hebben met coronaperikelen, sterk gestegen energiekosten, oplopende personeelskosten en hoge inflatie. Om over de steeds complexere wet- en regelgeving maar niet te spreken. Een specialist heeft er een dagtaak aan. Je struikelt als vrijwilliger over afkortingen als WAB, BTW, BHV, AVG, VOG, UBO, ARBO, HCAPP en wat al niet meer. </p><p>Dus zie je ook in verenigingsland schaalvergroting optreden. Het aantal sportverenigingen neemt af, ook door verdergaande individualisering. Kleine verenigingen hebben het moeilijk en stoppen of fuseren. Alleen de grote, sterke en actieve sportverenigingen blijven over. </p><h3 style="text-align: left;">Vitale sportvereniging heeft de toekomst</h3><p>VDZ is in dit geschetste beeld niet uniek. Steeds meer verenigingen pakken deze maatschappelijke rol op. Soms idealistisch, vaker uit noodzaak. De overheid en samenleving verwachten het ook van sportverenigingen. </p><p>Ongeveer 1 op de 5 sportverenigingen kan volgens Mulier Instituut als een 'vitale sportvereniging' aangemerkt worden. Ze zijn organisatiekrachtig en vervullen een maatschappelijke rol. Dik veertig procent van de sportverenigingen wordt als krachtig gezien, maar vervullen niet of slechts beperkt een maatschappelijke rol. Bijna dertig procent van de sportverenigingen is volgens de onderzoekers kwetsbaar. Deze sportverenigingen hebben een minder krachtige organisatie en hebben nauwelijks oog voor een bredere maatschappelijke functie.</p><p>De transformatie van traditionele sportvereniging naar een maatschappelijk gedreven sportvereniging is niet eenvoudig en vergt een lange adem. De kosten gaan ook hier voor de baat uit. En die baat is vele malen groter dan je in eerste instantie misschien denkt. </p><h3 style="text-align: left;">Grote maatschappelijke opgave </h3><p>De maatschappelijke opgave is groot en de huidige situatie onder jongeren baart zorgen. Een paar alleszeggende cijfers op een rij:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>22% van alle kinderen (5-12 jaar) doet niet wekelijks aan sport. </li><li>30% van alle kinderen heeft gebrekkige bewegingsvaardigheid en een ondermaatse motoriek.</li><li>66% van alle 12-16 jarigen beweegt te weinig. 38% van alle 4-12 jarigen.</li><li>53% van alle 16-20 jarigen beweegt te weinig. 54% van alle volwassenen. </li><li>25% van alle 18-25 jarigen heeft overgewicht. 51% van alle volwassenen.</li><li>25% van alle 12-25 jarigen kampt mentale/psychische problemen. </li><li>25.000 jongeren (12-23 jaar) verlaten school vroegtijdig en zonder startkwalificatie. </li><li>36% van 12-17 jarigen heeft naar eigen zeggen het voorgaande jaar een strafbaar feit gepleegd.</li></ul><p></p><h3 style="text-align: left;">Maatschappelijke meerwaarde van sporten bewegen </h3><p>Wat blijkt uit tal van onderzoeken? Iets dat we natuurlijk al wel wisten, maar toch. De meerwaarde van meer sporten en bewegen is groot. Enorm groot. Een paar voorbeelden. </p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Als 10% van de mensen die te weinig beweegt, dit wel gaat doen, kan dit Nederland een jaarlijkse waarde opleveren van € 1,28 miljard [Ecorys]. </li><li>De helft van de niet sportende kinderen heeft de potentie om te gaan sporten bij een sportclub. De kans dat kinderen later ook/blijven sporten, is groter als men op jonge leeftijd ook al sport. Jong geleerd is oud gedaan. [NOC/NSF].</li><li>Sporten en bewegen werkt zeer goed tegen symptomen van depressie en angst bij een breed scala van volwassen populaties, waaronder de algemene bevolking, mensen met gediagnosticeerde psychische stoornissen en mensen met een chronische ziekte [University of South Australia]. </li><li>Investeringen in ‘sport en bewegen’ dragen bij aan de ‘Sustainable Development Goals (SDG)’ voor goede gezondheid en welzijn, onderwijs, ongelijkheid verminderen en duurzame steden en gemeenschappen. [Verenigde Naties].</li><li>De winst van minder schooluitval, meer startkwalificaties, minder vandalisme en minder jeugdcriminaliteit is enorm, maar valt moeilijk in geld uit te drukken.</li></ul><p></p><h3 style="text-align: left;">VDZ Voetbal Academie</h3><p>Genoeg redenen voor VDZ om de voetbalopleiding verder te verbeteren en van start te gaan met VDZ Voetbal Academie. De club wil daarmee meer kinderen en jongeren aan het voetballen krijgen, houden en breed ontwikkelen. Want we weten dat de impact van meer voetballen, sporten en bewegen in vele opzichten enorm is. </p><p>Ook verbeteren we met de voetbalacademie de kwaliteit van de voetbalopleiding, zorgen we voor een goede doorstroom van jeugdspelers naar de senioren en tillen we de seniorenselectieteams met zelf opgeleide spelers naar een hoger plan. Het mes snijdt hiermee aan meerdere kanten. </p><p>De VDZ Voetbal Academie is een van de speerpunten uit het <a href="https://www.vdz-arnhem.nl/1/506/vdz-is-op-weg-naar-2026--algemene-ledenvergadering-is-akkoord/" target="_blank">Speerpuntenplan VDZ op weg naar 2026</a> dat komende maanden een flinke update krijgt. Regeren is vooruitzien, ook in verenigingsland. </p><h3 style="text-align: left;">Ga voor Triple Win!</h3><p>Als open club vervult VDZ steeds meer een maatschappelijke rol, net als veel andere verenigingen. Ze fungeren als maatschappelijk aanjager om de grote uitdagingen van deze tijd mede het hoofd te kunnen bieden. Er is slechts één klein probleem: sportverenigingen kunnen dat niet alleen. Daarbij is niet alleen de hulp van de overheid nodig, maar ook van het bedrijfsleven. Samenwerking is daarbij het toverwoord. Het levert voor alle partijen veel voordeel op: ‘triple win’. </p><p><span style="color: red;"><b>1. Winst voor de sportvereniging</b></span></p><p>Leden en wijkbewoners kunnen met veel plezier voetballen, sporten en bewegen. Zich persoonlijk ontwikkelen en vriendschappen sluiten voor het leven. Ieder op zijn eigen niveau. Sportief en recreatief. Van jong tot oud. Iedereen doet mee, iedereen telt mee. </p><p><span style="color: red;"><b>2. Winst voor bedrijven en instellingen</b></span></p><p>Bedrijven en instellingen kunnen met hun steun aan amateurverenigingen van grote betekenis zijn voor de maatschappij. Goed doen en relevant zijn voor de jeugd. Voor de eigen stad, buurt, werknemers en klanten. Het levert sterkere gemeenschappen op met meer sociale verbinding, minder criminaliteit en meer welzijn en gezondheidswinst. </p><p>Sponsoring van een maatschappelijk gedreven vereniging heeft ook diverse bedrijfsvoordelen. Het draagt bij aan meer naamsbekendheid, een groter zakelijk netwerk, een beter imago en meer merkvoorkeur bij bestaande en potentiele klanten en medewerkers. Je kunt met sponsoring jouw bedrijf of merk onderscheidend positioneren in de markt. Zo vinden steeds meer consumenten het belangrijk dat bedrijven een maatschappelijke rol vervullen door bij te dragen aan de maatschappij, milieu en welzijn van mensen. Steeds meer mensen letten bij de aanschaf van producten of diensten op deze maatschappelijke rol. </p><p>Uit een meta-analyse van de Amsterdam Business School van 344 studies blijkt dat bedrijven die investeren in maatschappelijk betrokken ondernemen meer winst maken, een betere reputatie hebben en innovatiever en veerkrachtiger zijn. Medewerkers zijn loyaler, gemotiveerder en productiever. Klanten zijn loyaler en vaker bereid om iets extra’s te betalen. Samenwerkingspartners en investeerders willen eerder tijd, geld en energie in het bedrijf te steken. </p><p><span style="color: red;"><b>3. Winst voor de maatschappij</b></span></p><p>De winst voor de maatschappij is groot. Uit onderzoek van Mulier Instituut blijkt dat 1 euro investering in sporten en bewegen de samenleving 2,7 euro oplevert aan maatschappelijke meerwaarde. Het levert sterkere lokale gemeenschappen op met meer sociale verbinding, minder criminaliteit en meer welzijn en gezondheidswinst. Tel uit je winst!</p><h3 style="text-align: left;">Volharding doet zegevieren</h3><p>Maatschappelijk gedreven verenigen én ondernemen is geen gemakkelijke opgave. Het is voortdurend in ontwikkeling, ‘learning by doing’ en niet van vandaag op morgen geregeld. Het vraagt naast kennis en kunde ook een heldere visie, een goed plan en voldoende tijd, geld, mensen en middelen. Maar, zo weten we inmiddels na bijna 100 jaar bestaan: volharding doet zegevieren. Ook op dit gebied. </p><p>Maar dat wist kapelaan Janssen al lang.</p><p><b>Doe je mee?</b></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiRvWT2mX8aJsvPCVEkiOEqyAZiD-fd6Ep8GHYmMEpaAfF0KnXX4hOO29UGZIyCYLzYayISd5QvfM0s_CVxrTANaCurwIiaxjcO4srhqOJNdC1cMq-hMbrdFt2-XFjXsybnbLYT_9MqNsxDPfN_tID_CtdVb8Xfn4RxK2kcPFfBi1ARlpVhsjnbmhQhWx4/s848/VDZ%20Factsheet%20VDZ%20in%20het%20kort%20v4%202023.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="848" data-original-width="588" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiRvWT2mX8aJsvPCVEkiOEqyAZiD-fd6Ep8GHYmMEpaAfF0KnXX4hOO29UGZIyCYLzYayISd5QvfM0s_CVxrTANaCurwIiaxjcO4srhqOJNdC1cMq-hMbrdFt2-XFjXsybnbLYT_9MqNsxDPfN_tID_CtdVb8Xfn4RxK2kcPFfBi1ARlpVhsjnbmhQhWx4/s16000/VDZ%20Factsheet%20VDZ%20in%20het%20kort%20v4%202023.jpg" /></a></div><p></p><h3 style="text-align: left;">Vragen aan VDZ?</h3>Heb je vragen over VDZ of dit artikel, neem dan contact op met Sjors van Leeuwen via <a href="mailto:communicatie@vdz-arnhem.nl" target="_blank">communicatie@vdz-arnhem.nl</a>.<p></p><h3 style="text-align: left;">Meer lezen (bronnen)</h3><p>De kapelaan op de foto is niet kapelaan Janssen maar Jo de Meyere uit de populaire TV-serie <a href="https://nl.wikipedia.org/wiki/Dagboek_van_een_herdershond" target="_blank">Dagboek van een herdershond</a>. Een TV-hit eind jaren 70.</p><p><a href="http://www.knvb.nl" target="_blank">www.knvb.nl</a>, <a href="https://nocnsf.nl/" target="_blank">www.nocnsf.nl</a> en <a href="https://www.vdz-arnhem.nl/" target="_blank">www.vdz-arnhem.nl</a>. <br />CBS 2020/2022, RIVM 2022.<br />Onderzoek SROI van sport en bewegen, Mulier Instituut, 2022.<br />Onderzoek Sociaal economische waarde van sport en bewegen, Ecorys, 2021.<br />Onderzoek Sportgedrag in Nederland, NOC/NSF, 2023.<br />Onderzoek Sportdeelname Index, NOC/NSF, 2022.<br />Onderzoek Zo Sport Nederland, NOC/NSF, 2021.<br />Verenigingspanel winter 2018/2019 en februari 2021, Mulier Instituut<br />Ministerie van VWS (website www.allesoversport.nl).<br />Onderzoek Monitor Merk & Maatschappij 2020/2022, MarketRespons, 2020/2022.<br />Onderzoek van GoodUp naar MVO-beleid en medewerkersbetrokkenheid in 2015.<br />Rapport Gelderse Open Clubs en Vitale Sportparken, Mulier Instituut, 2021.<br />Onderzoek How firms create value through corporate social performance, Amsterdam Business School, 2018.<br />Onderzoek Effectiveness of physical activity interventions for improving depression, anxiety and distress: an overview of systematic reviews, University of South Australia, 2022.<br />Onderzoek van Nederland in Bedrijf, 2017: wat vinden ondernemers belangrijk? Volgens is dit de top drie: (1) bedrijfswinst (82%, (2) sociale betrokkenheid (80%) en (3) duurzaamheid (75%).<br />Veel gebruikte termen en afkortingen zijn: Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO), Corporate Sociale Responsability (CSR), Environmental, Social and Governance (ESG) en Sustainable Development Goals (SDG).</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-28098545995535328622023-02-15T04:45:00.001-08:002023-05-08T00:31:02.282-07:00Overheid wordt steeds minder productief<p>De overheid is in zes jaar maar liefst negen procent minder productief geworden. Dat berekende adviesbureau PWC na een uitgebreide analyse. Terwijl het aantal ambtenaren tussen 2015 en 2021 groeide met 12%, wist de overheid slechts 3% meer werk te verzetten. Daarmee daalde de productiviteit met 9%. Dit leidt er niet alleen toe dat veel werk blijft liggen, maar zorgt ook voor extra druk op de schaarse arbeidsmarkt.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWShC-yfdYv-Y9etOPnSSUMtCZRLDDg8IQINtLFpnuVsOSlBEQiKUlRWZLOS5GNwMbaqbkZreDgr9cAKXIxnd6lpVedQfank_hzyyKst3c-T03S6Wm8B-Ya6C6iNMqm0Mx4MBA6dAK7t5W9Yk-76zF0PfFf69eWvm6koe76_DXzW9EscvRxadWdKKV/s674/Management.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="420" data-original-width="674" height="199" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWShC-yfdYv-Y9etOPnSSUMtCZRLDDg8IQINtLFpnuVsOSlBEQiKUlRWZLOS5GNwMbaqbkZreDgr9cAKXIxnd6lpVedQfank_hzyyKst3c-T03S6Wm8B-Ya6C6iNMqm0Mx4MBA6dAK7t5W9Yk-76zF0PfFf69eWvm6koe76_DXzW9EscvRxadWdKKV/s320/Management.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Meer ambtenaren, minder productiviteit</h3><p>We lezen het in 'De overheid is in 6 jaar 9% minder productief geworden' op <a href="https://www.consultancy.nl/nieuws/46371/de-overheid-is-in-6-jaar-9-minder-productief-geworden" target="_blank">Consultancy.nl</a>. De adviseurs van PwC keken naar de meer dan 160 uitvoeringsorganisaties die de overheid rijk is. Denk aan uitkeringsinstanties zoals het UWV, de Belastingdienst en DUO en toezichthouders als DNB en de AFM, maar bijvoorbeeld ook Rijkswaterstaat en de Kamer van Koophandel.</p><p>Door het geleverde werk – verwerkte belastingaangiften, wetenschappelijke publicaties, uitgegeven kentekenbewijzen – te vergelijken met het benodigde personeel, brachten de onderzoekers de productiviteit in kaart.</p><p>Met de daling van 9% doet de overheid het beduidend slechter dan het bedrijfsleven, waar de productiviteit in dezelfde periode nagenoeg gelijk bleef. Tegenover de verloren productiviteit staat ook geen verbetering in kwaliteit van de geleverde diensten – die bleef constant.</p><h3 style="text-align: left;">Krapte op de arbeidsmarkt</h3><p>Met die verminderde productiviteit draagt de overheid bij aan de ongekende krapte op de arbeidsmarkt. “Als uitvoeringsorganisaties van de overheid hun productiviteit op peil hadden kunnen houden, had dit tienduizenden banen kunnen vrijspelen en daarmee een deel van de personeelstekorten in de publieke sectoren kunnen opvangen”, aldus PwC.</p><h3 style="text-align: left;">Leren van elkaar</h3><p>Tussen de verschillende uitvoeringsorganisaties constateert PwC grote verschillen in de ontwikkeling van de productiviteit: bij sommige daalde de productiviteit ongeveer 30%, bij andere steeg die juist met zo’n 40%. Dat is een enorme bandbreedte, maar hierin schuilt volgens PWC ook een kans: “Deze spreiding laat zien dat er onderling veel te leren valt.”</p><h3 style="text-align: left;">Stijging productiviteit hard nodig</h3><p>De ingrepen om de productiviteit op te krikken lijken hoognodig. Waar veel uitvoeringsinstanties nu al kampen met een tekort aan mensen, hangt de vergrijzing als een dreigende wolk boven de overheid: een derde van alle ambtenaren is al 55 of ouder, zo geeft PWC aan.</p><h3 style="text-align: left;">Drie verbetermogelijkheden</h3><p>PWC ziet drie belangrijke verbetermogelijkheden. </p><p>Ten eerste is het cruciaal om medewerkers te behouden en kennis te borgen in de organisatie. Organisaties die dat goed doen hebben in de regel een 10 tot 30% hogere productiviteit.</p><p>Ten tweede moet de IT op orde zijn. Uitvoeringsinstanties die hun IT-systemen op orde hebben leveren tot wel 38% meer output. Naast groot onderhoud, is de overheid ook gebaat bij vereenvoudiging en stapsgewijze vernieuwing en digitalisering.</p><p>Als derde speelt schaal een belangrijke rol. Het gaat dan over de combinatie van taken met een optimale synergie tussen bestaat. Het opstellen van een operating model afgestemd op de schaal en synergie van de uitvoeringstaken kan de productiviteit met circa 20% verhogen.</p><h3 style="text-align: left;">Niet kleiner, maar beter</h3><p>Tot zover dit interessante onderzoek van <a href="https://www.consultancy.nl/nieuws/46371/de-overheid-is-in-6-jaar-9-minder-productief-geworden" target="_blank">PWC</a>. Eerder schreef ik al een <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/03/het-aantal-ambtenaren-in-nederland.html" target="_blank">blog</a> over de ontwikkeling van het aantal ambtenaren in Nederland.</p><p>Je zou zeggen, de overheid weet het hen te doen staat. Of zoals ik altijd zeg: het gaat niet om een kleinere overheid, maar om een betere overheid!</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-2439266799680533892023-01-15T00:47:00.001-08:002023-01-15T08:46:55.599-08:00Zo bedenk je de perfecte post op LinkedIn<p>Hoe val je op tussen 8 miljoen LinkedIn-gebruikers? Juist, door de perfecte post! Hoe je die maakt vertelt Ina Boer in het boek Zo bedenk je de perfecte post op LinkedIn. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwb0QO-DD5JgLRnivQ6mXc9NdLdm3XwJeipOFIbtUS_skQ1qgUd3v-DFcm003jJEkTSkJ-XluhRjDeMej2JGxkXL3ZO06I7rw2gYNaJPkZ1ASv16Hd8Ty7Wv8uiF98nGTubyeiBaT0zBqYVHkt3JLR-hvPwBR719gWd5ZWUv9zmRDelNX5wnT9i-R1/s361/LinkedIn-logo%20for%20business.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="203" data-original-width="361" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwb0QO-DD5JgLRnivQ6mXc9NdLdm3XwJeipOFIbtUS_skQ1qgUd3v-DFcm003jJEkTSkJ-XluhRjDeMej2JGxkXL3ZO06I7rw2gYNaJPkZ1ASv16Hd8Ty7Wv8uiF98nGTubyeiBaT0zBqYVHkt3JLR-hvPwBR719gWd5ZWUv9zmRDelNX5wnT9i-R1/s320/LinkedIn-logo%20for%20business.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Wie kent het niet?</h3><p>LinkedIn, wie kent het niet? Het heeft zich in twintig jaar tijd ontwikkeld van eenvoudige banensite tot een uitgebreid contentplatform. Een ‘online sociaalnetwerksite’ voor werkend Nederland. Met meer dan 8 miljoen accounts is LinkedIn het grootste zakelijke platform van Nederland. Daarmee is het een krachtige marketingtool voor ondernemers en zzp-ers. </p><p>Dat roept meteen de vraag op: hoe val je op tussen al die miljoenen LinkedIn-gebruikers? Hoe onderscheid je je van al die anderen? Hoe zorg je ervoor dat jouw connecties en volgers jouw berichten wel te zien krijgen op hun tijdlijn?</p><h3 style="text-align: left;">De perfecte post</h3><p>Het antwoord klinkt simpeler dan het is: bedenk de perfecte post op LinkedIn. Daarover gaat dit boek. Geschreven door Ina Boer, uitgeefcoach en LinkedIn- en marketingcoach voor ondernemers die een boek willen schrijven. Ze was eerder 20 jaar uitgever van managementboeken en besloot nu zelf de pen ter hand te nemen. Het resultaat is een praktisch how-to-do boek waarin Ina Boer je meeneemt op weg naar het gewenste resultaat, de perfecte post op LinkedIn. In drie delen komen alle relevante aspecten en succesfactoren aan bod. </p><h3 style="text-align: left;">Know, like, trust</h3><p>Deel 1 gaat over wat je moet weten om LinkedIn succesvol in te zetten. Achtereenvolgens komen onderwerpen aan bod als het persoonlijk profiel versus bedrijfsprofiel, social selling (‘know, like, trust’), thought leadership, zoeken en vinden van connecties en volgers en het ‘black box’ algoritme van LinkedIn en hoe je daar het beste gebruik van kunt maken. </p><p>Ook lezen we over het belang van een gestructureerde aanpak met het bepalen van je doelgroep (persona), wat je wilt bereiken (smart-doelen), jouw kernboodschap en het opstellen van een contentplan met kalender. </p><p>Als laatste krijg je concrete tips mee voor het vertalen van jouw kernboodschap naar de perfecte post: van zorg voor een ‘personal touch’ en kom binnen met een knaller tot maak het niet te lang, wees origineel en positief en publiceer je post op het juiste moment. </p><h3 style="text-align: left;">Instrumenten</h3><p>In deel 2 passeren alle instrumenten de revue om die originele en prikkelende content te maken. Storytelling, entertainment, emotie en verbinding staan hierbij centraal. Dat kan met behulp van een goed geschreven blog, een spraakmakende video, een boeiende podcast of LinkedIn Audio of een slimme sliderpost, infographic of poll. </p><p>Bij al deze instrumenten krijg je uitleg (hoe werkt het?) concrete tips (vorm en inhoud), succesvolle voorbeelden en adviezen van experts om er het maximale uit te halen. Zoals het advies van LinkedIn-expert Corinne Keijzer: ‘Maak je berichten persoonlijk, menselijk, maar houd het zakelijke haakje met je werkleven, branche of organisatie in de gaten.’ </p><p>Het boek sluit af met deel 3 waarin vijftig creatieve invalshoeken staan om tot goede ideeën te komen voor een perfecte post. Haak aan bij de actualiteit, focus op mensen in je bedrijf, geef een kijkje achter de schermen, verzin een prijsvraag of interview een klant, het zijn slechts enkele voorbeelden. Zo maak je een post waarmee je jouw doelen op LinkedIn bereikt. Dus meer aandacht, bereik, views, likes, comments, connecties, volgers, downloads en wat al niet meer.</p><h3 style="text-align: left;">Tips en voorbeelden</h3><p>Zo bedenk je de perfecte post op LinkedIn is een praktisch en vlot geschreven boek. Een goede mix van bewezen marketingtactieken met nieuwe social media-inzichten en specifieke LinkedIn-zaken. Met tal van tips en voorbeelden. Door het boek heen komen verschillende experts aan het woord, want een goede tekst schrijven is nu eenmaal hele andere koek dan een leuke video opnemen, een spraakmakende podcast maken of slim inspelen op het algoritme van LinkedIn. </p><p>Met het lukraak posten van berichten en reacties kom je er niet meer. Wil je serieus aan de slag met LinkedIn voor personal branding, het uitbouwen van je netwerk of het werven van nieuwe opdrachten, dan is dit boek een aanrader. Houd daarbij ter afsluiting dit expertadvies in je achterhoofd: focus niet op de groei van je aantal volgers, maar focus op het bouwen van een community. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3EIAkWmvRM0dHQoxhEc76fhmIfrNZlqdZeXJ2ymPjuLUt4LsKyNc7Tl89b7mM-4OiQj03GE_g3yHSbYn8m6DLU6EcrJrtKrD-aH4BkymOXpopuSRnY5HMK5P_kHsuN6geV-wOHtU5wkcWQfLzZBcWUEnJ9uZlboSf-fJnn8fvEUvhyV5GqsNHENuN/s960/Zo%20bedenk%20je%20de%20perfecte%20post%20op%20LinkedIn%20-%20boekcover.webp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="626" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3EIAkWmvRM0dHQoxhEc76fhmIfrNZlqdZeXJ2ymPjuLUt4LsKyNc7Tl89b7mM-4OiQj03GE_g3yHSbYn8m6DLU6EcrJrtKrD-aH4BkymOXpopuSRnY5HMK5P_kHsuN6geV-wOHtU5wkcWQfLzZBcWUEnJ9uZlboSf-fJnn8fvEUvhyV5GqsNHENuN/w261-h400/Zo%20bedenk%20je%20de%20perfecte%20post%20op%20LinkedIn%20-%20boekcover.webp" width="261" /></a></div><p>Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek Zo bedenk je de perfecte post op LinkedIn is te koop op <a href=" https://www.managementboek.nl/boek/9789090365763/zo-bedenk-je-de-perfecte-post-op-linkedin-ina-boer?affiliate=1032" target="_blank">Managementboek.nl</a>. </p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-91338537850564222372023-01-04T01:51:00.002-08:002023-01-05T00:05:40.441-08:0010 populairste blogs over strategie en wendbaarheid<p>2022 was weer een turbulent jaar. De oorlog in Oekraïne, energiecrisis, stikstofcrisis, de gebruikelijke capriolen van het vierde kabinet-Rutte en wat al niet meer. Er viel weer voldoende te verwonderen, te overpeinzen en te schrijven op mijn weblog Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw. Hier vind je 10 artikelen die het afgelopen jaar veel bekijks, likes, shares en reacties hebben opgeleverd. Veel leesplezier en een heel goed nieuwjaar!</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjoAy8zQbeJHEgBq7wPOguYpdtLM59X1pp4hlMDOH_B2KSrzmWfGpKOHnrmzllqbVzKXOJEEpiA3SffXTn7JwQP1-a3MtSXAHA_lvaDtMao4E7pPSXVKEkhf6UlB_En2HZuWPNjMkgilBaKVDrveI2-b5wghmKjgr9dDc0seqscd_YqlSXRIPiPGcr/s726/Boek%20typemachine.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="501" data-original-width="726" height="221" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjoAy8zQbeJHEgBq7wPOguYpdtLM59X1pp4hlMDOH_B2KSrzmWfGpKOHnrmzllqbVzKXOJEEpiA3SffXTn7JwQP1-a3MtSXAHA_lvaDtMao4E7pPSXVKEkhf6UlB_En2HZuWPNjMkgilBaKVDrveI2-b5wghmKjgr9dDc0seqscd_YqlSXRIPiPGcr/s320/Boek%20typemachine.jpg" width="320" /></a></div><p>In willekeurige volgorde:</p><h3 style="text-align: left;">1. Dit zijn 4 wereldtrends voor 2023 </h3><p>Toekomstgerichtheid en slagvaardigheid zijn belangrijke succesfactoren voor politiek, overheid en bedrijfsleven. Er is alleen één probleem: vooruitkijken wordt steeds moeilijker. De wereld is turbulent en de uitdagingen zijn groot; van klimaat, energie, water en migratie tot landbouw, arbeidsmarkt en Europese samenwerking. De leidt tot onrust en onzekerheid. Is onvoorspelbaarheid het nieuwe normaal voor 2023? Welke trends kunnen we nog meer signaleren? En wat betekenen ze voor bedrijven? <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/11/dit-zijn-4-wereldtrends-voor-2023.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><h3 style="text-align: left;">2. Spraakassistent Amazon Alexa mist verdienmodel </h3><p>Er werd veel verwacht van spraakassistent Amazon Alexa. Consumenten konden al pratend lampen bedienen, het weerbericht opvragen en gemakkelijk producten en diensten bestellen. Het liep anders. Drie redenen waarom spraakassistent Amazon Alexa zijn torenhoge verwachtingen niet waarmaakt. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/12/spraakassistent-amazon-alexa-mist.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><h3 style="text-align: left;">3. De lerende organisatie bestaat niet</h3><p>Al jaren wordt gesproken over de 'lerende organisatie'. Die leert van fouten, schandalen en mislukte projecten. Die door zijn lerend vermogen zich snel en goed weet aan te passen aan veranderende omstandigheden. Een organisatie waarin iedereen, van top tot werkvloer, dagelijks bezig is om zich te verbeteren en te vernieuwen. Helaas leert de praktijk dat de 'lerende organisatie' een zeldzaam verschijnsel is. Rara hoe kan dat? <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/12/de-lerende-organisatie-bestaat-niet.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><h3 style="text-align: left;">4. Sociale ondernemingen zijn pas echt klantgericht </h3><p>Sociaal ondernemen wint snel terrein. Het is misschien wel de ultieme vorm van klantgericht ondernemen. Je heb namelijk niet alleen oog voor klantbelang en eigenbelang, maar ook voor het algemeen maatschappelijk belang. Sociale ondernemingen gaan voor meerwaardecreatie en hebben oog voor de zaak, de klant en de samenleving. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/11/sociale-ondernemingen-zijn-pas-echt.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><h3 style="text-align: left;">5. Van stikstofophef naar toekomstplan landbouw </h3><p>Er kan veel gebeuren in een half jaar tijd. Van de veelbesproken stikstofkaart tot een zomer lang ophef, gedoe, boerenprotesten, omgekeerde vlaggen, het invliegen van crisismanager Remkes en zijn advies aan het kabinet. Het wachten is nu op een brief van het kabinet in november over de toekomst van de landbouw, als opmaat naar een nog met alle partijen te sluiten landbouwakkoord in 2023. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/10/van-stikstofophef-naar-toekomstplan.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><h3 style="text-align: left;">6. Bedrijven kunnen de klant niet bijhouden </h3><p>Bedrijven hollen achter de klant aan. Ze kunnen het tempo van verandering bij klanten maar moeilijk bijhouden. Door alle crisissen en onzekerheden wijzigen klanten vaker en sneller hun zoek-, kijk- en koopgedrag. Bedrijven worstelen er mee. Bijna 9 op de 10 leidinggevenden geeft aan dat zijn of haar bedrijf niet snel genoeg kan meeveranderen. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/09/bedrijven-kunnen-de-klant-niet-bijhouden.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><h3 style="text-align: left;">7. Slechte manager belangrijkste oorzaak van burn-out en stress </h3><p>Slecht management is de belangrijkste oorzaak van het toenemend aantal werknemers met burn-out en stressklachten. Dat schrijft Gallup in zijn State of the Global Workplace: 2022 Report. De mate van teambetrokkenheid kunnen de onderzoekers voorspellen door met jouw baas te praten. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/08/slechte-manager-belangrijkste-oorzaak.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><div><h3 style="text-align: left;">8. Klantgericht werken aan vertrouwen in de overheid </h3><div>Het vertrouwen van de Nederlandse burger in de overheid neemt zienderogen af en heeft inmiddels een zorgwekkend dieptepunt bereikt. In Juni 2022 had volgens de politiek barometer van Ipsos driekwart van de kiezers weinig tot geen vertrouwen in het kabinet Rutte IV. Zes op de tien kiezers vindt dat dit kabinet (zeer) slecht functioneert. Maar wat doe je er aan? Dit dus! <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/07/klantgericht-werken-aan-vertrouwen-in.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></div></div><h3 style="text-align: left;">9. Zorg Innovatie Special - Wat je moet weten over innovatie in de zorg </h3><p>De zorgvraag stijgt al jaren, net als de kosten van de gezondheidszorg in Nederland en het tekort aan zorgmedewerkers. Technologisch kan er steeds meer. Daarom is er al jaren veel aandacht voor innovatie in de zorg. Nieuwe technologie, werkprocessen en organisatievormen moeten de kostenstijging in de grip houden en het tekort aan zorgmedewerkers oplossen. Helaas, is de praktijk nogal weerbarstig. Er zijn 4 belangrijke faalfactoren. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/06/zorg-innovatie-special-wat-je-moet.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><h3 style="text-align: left;">10. 15 KPI’s voor meer succes in Employee Experience </h3><p>De krapte op de arbeidsmarkt wordt alsmaar groter. Het werven, boeien en binden van medewerkers staat hoog op de agenda van veel bedrijven. Dat betekent investeren in ‘employee experience’, het bieden van de juiste medewerkerbeleving. Hoe weet je nu of je dit goed aanpakt? Ook hier geldt ‘meten is weten’. Daarom 15 manieren waarop je het succes van jouw employee experience-strategie kunt meten. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/04/15-kpis-voor-meer-succes-in-employee.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><p>Oeps......</p><h3 style="text-align: left;">11. Is jouw organisatie klaar voor de toekomst? </h3><p>The London School of Economics analyseerde ruim 2500 ondernemingen wereldwijd om te kijken wat er nodig is om klaar te zijn voor de toekomst. Wat blijkt? Een ‘Fit for the Future’-bedrijf reageert effectiever op risico’s en uitdagingen door grote veranderingsbereidheid en een gestructureerde aanpak. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/02/is-jouw-organisatie-klaar-voor-de.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></p><h3 style="text-align: left;">PS </h3><div style="text-align: left;">Ook leuk ;-)</div><div style="text-align: left;"><br /><b>10 beste managementboeken van 2022 </b></div><div><div>Hier vind je 10 tips van managementboeken die ik het afgelopen jaar heb gerecenseerd voor Managementboek.nl en het lezen zeker waard zijn. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/12/10-beste-managementboeken-van-2022.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></div></div><div><br /></div><div style="text-align: left;"><b>Sjors van Leeuwen draagt Zorgmarketingplatform over </b><br />Na 18 jaar draagt Sjors van Leeuwen het Zorgmarketingplatform over aan Joep van de Ven en Lisa Silkens van ZMP Media. Zij gaan het Zorgmarketingplatform voortzetten als hét kennisplatform voor marketing in de zorg. Inmiddels een community van zo’n 2.500 marketing en communicatieprofessionals in zorg en welzijn. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/12/sjors-van-leeuwen-draagt.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></div><div style="text-align: left;"><br /></div><div style="text-align: left;"><b>Het boek CRM in de praktijk bestaat 20 jaar!</b> <br />Mijn boek CRM in de praktijk viert zijn twintigste verjaardag! Dat had ik niet verwacht toen in in de zomer van 2002 begon met schrijven. Ik wilde net als zovelen ook een boek schrijven en een goed Nederlands boek over CRM was er in die tijd nog niet. Inmiddels zijn we twintig jaar, drie uitgaven en vele oplagen verder en is CRM in de praktijk 'still going strong'. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/09/het-boek-crm-in-de-praktijk-bestaat-20.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></div><div style="text-align: left;"><br /></div><div style="text-align: left;"><b>10 levenslessen van de slimste man volgens Warren Buffet </b></div><div style="text-align: left;">Warren Buffett noemt hem de slimste man die hij kent: Charles Munger. Samen hebben ze een zakenimperium van 600 miljard dollar opgebouwd. Voor iedereen die net zo succesvol wil zijn als dit duo heeft Charlie Munger nog wel wat levenslessen in de aanbieding. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/12/10-levenslessen-van-de-slimste-man.html" target="_blank">Lees het artikel.</a></div>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-23511867515340631912022-12-29T23:30:00.002-08:002022-12-29T23:35:14.508-08:0010 beste managementboeken van 2022<p>Aan het einde van het jaar kijken we altijd even terug. Het was een roerig jaar en dat zal voorlopig nog wel even blijven. Onzekere tijden. Wat brengt de toekomst en wat moeten we doen? Wat zeggen en schrijven zieners, denkers en doeners daarover? Hier vind je 10 tips van managementboeken die ik het afgelopen jaar heb gerecenseerd voor Managementboek.nl en het lezen zeker waard zijn. Veel leesplezier en een heel goed nieuwjaar!</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNNgJBCsFYb4epRmXsMYxIRTZFGYI57btTOC8OV29joX6zSozKK5ZcX2LPH30BeszOW_JycaIjkr5jUXdxnBV4QivxoHKwUOkGwZ_q2zeqwtOfc_MdkF7-pO-T9BJExWHS9c3oQDpspTURH6ZwS2fG7qK-LqEwPGGCqCd24prAytB_HcuPbbQzUpIs/s706/Boeken-stapels.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="404" data-original-width="706" height="183" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNNgJBCsFYb4epRmXsMYxIRTZFGYI57btTOC8OV29joX6zSozKK5ZcX2LPH30BeszOW_JycaIjkr5jUXdxnBV4QivxoHKwUOkGwZ_q2zeqwtOfc_MdkF7-pO-T9BJExWHS9c3oQDpspTURH6ZwS2fG7qK-LqEwPGGCqCd24prAytB_HcuPbbQzUpIs/s320/Boeken-stapels.jpg" width="320" /></a></div><p>Het afgelopen jaar heb ik opnieuw een stapel boeken gerecenseerd voor Managementboek.nl. Mijn recensieteller staat daar nu op bijna driehonderd boeken. Een compleet overzicht van al mijn boekrecensies vind je op <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/boekrecensie" target="_blank">mijn blog</a> of op <a href="https://www.managementboek.nl/zoeken/cat:magazine?q=recensies%20sjors%20van%20leeuwen" target="_blank">Managementboek.nl</a></p><p>Uit de oogst van 2022 heb ik tien boektitels geselecteerd die het lezen zeker waard zijn. In willekeurige volgorde:</p><h3 style="text-align: left;">1. Van winst naar waarde</h3><p>Het dringt in steeds meer bestuurskamers door: het gaat niet alleen om het maximaliseren van winst en aandeelhouderswaarde. Gedwongen door grote maatschappelijke problemen, burgerprotesten en Europese regels komt er steeds meer aandacht voor alle belanghebbenden en meerwaardecreatie op langere termijn. Dus meer aandacht voor ‘stakeholdermanagement’. Hoe je dit aanpakt lees je in Van winst naar waarde. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/12/van-winst-naar-waarde-door.html" target="_blank">Lees recensie</a>.</p><h3 style="text-align: left;">2. Maakkracht</h3><p>We hebben te maken met grote, complexe uitdagingen. Denk aan de energietransitie, woningentekort of het migratievraagstuk. Om dit soort grote maatschappelijke problemen te kunnen oplossen hebben we een hele andere denk- en werkwijze nodig: die van kunstenaars en ontwerpers. In Maakkracht lees je hoe je in vijf stappen een ‘maker’ wordt en de aanzet kan geven tot echte, blijvende verandering. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/12/maakkracht-voor-oplossen-complexe.html" target="_blank">Lees recensie.</a></p><h3 style="text-align: left;">3. Er ontstaat een ander Nederland</h3><p>Het zijn turbulente tijden en de uitdagingen zijn enorm. Vrijwel alle sectoren in onze samenleving ondergaan de komende jaren grote veranderingen. Denk aan energie, zorg, onderwijs, huisvesting en ruimtelijke ordening. Zowel de veelvoud aan veranderingen als de intensiteit daarvan vragen om een nieuwe, innovatieve managementbenadering. Hoe dat er uitziet staat beschreven in het boek Er ontstaat een ander Nederland – Van welvaart naar welzijn. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/12/er-ontstaat-een-ander-nederland-op-weg.html" target="_blank">Lees recensie</a>.</p><h3 style="text-align: left;">4. De voorbeeldige organisatie</h3><p>Een voorbeeldige organisatie willen we allemaal wel zijn. Vaak lukt dat niet. We struikelen dagelijks over ongewenst gedrag en andere integriteitsschandalen bij overheid en bedrijven. Waarom gaat het zo vaak fout, ondanks dat de ‘meeste mensen deugen’? In De voorbeeldige organisatie lezen waarom het mis gaat en wat je eraan kunt doen. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/11/de-voorbeeldige-organisatie-geeft-het.html" target="_blank">Lees recensie</a>.</p><h3 style="text-align: left;">5. Zorg</h3><p>Iedereen heeft zorg nodig. Zonder zorg worden kinderen niet groot, zieken niet beter en ouderen niet oud. Zorg is waar de menselijke beschaving mee begon. En wat de maatschappij iedere dag draaiende houdt. Maar als zorg zo belangrijk is, waarom zorgen we er dan zo slecht voor? In ‘Zorg’ beschrijft Lynn Berger haar fascinerende zoektocht naar de betekenis van zorg. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/11/zorg-hebben-we-allemaal-nodig.html" target="_blank">Lees recensie</a>. </p><h3 style="text-align: left;">6. Goede leiders in onzekere tijden </h3><p>Het zijn turbulente en onzekere tijden. De wereld verandert in snel tempo en de uitdagingen zijn groot. Dat brengt grote onzekerheid met zich mee voor mensen, bedrijven, instellingen én politiek. Wat opvalt is dat veel problemen veroorzaakt lijken te worden door slecht functionerende leiders. Meer dan ooit is er behoefte aan goede leiders die perspectief kunnen bieden. Hoe dat soort leiderschap er uitziet lees je in het boek Goede leiders in onzekere tijden. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/10/goede-leiders-in-onzekere-tijden-hard.html" target="_blank">Lees recensie</a>.</p><h3 style="text-align: left;">7. Inspiratie! </h3><p>We willen het allemaal. Geïnspireerd worden, andere mensen inspireren. Want inspiratie drijft ons voort. Het is het fundament van wetenschap, kunst, cultuur, muziek en prestaties op tal van gebieden. Maar wat is inspiratie eigenlijk, hoe werkt het en hoe kun je het inzetten voor nieuwe ideeën? Hoogleraar en psycholoog Ap Dijksterhuis legt het geheim van inspiratie op smakelijke wijze uit. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/10/inspiratie-zorgt-voor-grootse-prestaties.html" target="_blank">Lees recensie</a>. </p><h3 style="text-align: left;">8. Heeft China al gewonnen?</h3><p>Het Westen met wordt met snelle vaart ingehaald door China. Dit land is aardig op weg om dé nummer één van de wereld te worden. Amerika is daarentegen op zijn retour en intern sterk verdeeld. In het boek Heeft China al gewonnen? lezen we meer over de strategische stappen en misstappen van Amerika en China in een wedstrijd op wereldschaal. Wie gaat er winnen? <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/07/heeft-china-al-gewonnen.html" target="_blank">Lees recensie</a>. </p><h3 style="text-align: left;">9. Worst Bank Scenario</h3><p>Banken zijn boeven. Dat wisten we natuurlijk al, maar daar moest ik aan denken toen ik dit boek las. In 2008 brak een wereldwijde financiële crisis uit. Veroorzaakt door banken die steeds meer risico’s namen. De problemen zijn nog steeds niet opgelost. Wel kregen banken van de overheid alle ruimte om hun financiële positie te versterken ten koste van ondernemers, bedrijven en publieke instellingen. Volgens Hester Bais, advocaat financieel recht en econoom, is er sprake van een Worst Bank Scenario, met de grootste bankenfraude ooit en netwerkcorruptie tot op het hoogste niveau. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/06/worst-bank-scenario-banken-zijn-boeven.html" target="_blank">Lees recensie</a>.</p><h3 style="text-align: left;">10. Thought Leadership</h3><p>Steeds meer organisaties en professionals profileren zich als ‘thought leader’; als visionair of expert op een specifiek terrein of in een bepaald vakgebied. Maar wat houdt thought leadership precies in? Hoe kun je het ontwikkelen en daadwerkelijk in de praktijk brengen? Wanneer kun je met recht zeggen: ik ben thought leader? Je leest het in het boek Thought Leadership. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/06/thought-leadership-wijst-de-samenleving.html" target="_blank">Lees recensie</a>.</p><p><i>Nou, vooruit, nog een elfde boek. Omdat ik dit boek op de drempel van 2021-2022 heb gelezen en dit boek zeker thuishoort in zo'n jaarboekenlijstje als dit. </i></p><h3 style="text-align: left;">11. Omarm de chaos</h3><p>We bevinden ons op een kantelpunt in de geschiedenis van de mensheid. We merken het aan de onrust in de wereld, de onrust in onszelf. Er wachten grote uitdagingen die steeds urgenter worden. Klimaatverandering, verlies aan biodiversiteit en COVID-19 om er een paar te noemen. We leven in een verandering van tijdperk waarin alles wat vanzelfsprekend is ter discussie staat. Wij kunnen de wereld nog redden en uiteindelijk onszelf. Hoe? Dat lezen we in Omarm de chaos van Jan Rotmans. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/01/omarm-de-chaos-en-leer-transities.html" target="_blank">Lees recensie</a>.</p><h3 style="text-align: left;">Toegift</h3><p>Uiteraard noem ik als toegift graag nog even twee klassiekers van mijn hand die nog steeds super actueel zijn. Want welke organisatie moet er anno 2023 niet wendbaar en klantgericht zijn? Maar oh, oh, wat blijkt dat voor de meeste bedrijven en instellingen toch moeilijk te zijn. </p><h3 style="text-align: left;">12. Wendbare strategie op één A4 - Wendbaarheidscanvas</h3><p>Wendbare strategie op één A4 is het eerste Nederlandse boek over wendbaar ondernemen dat met behulp van het wendbaarheidscanvas een compleet overzicht geeft aan de hand van een groot aantal thema’s. Het geeft een samenhangend overzicht van 11 bouwstenen met in totaal 43 wendbaarheidsknoppen om aan te draaien. <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/08/wendbare-strategie-op-een-a4.html" target="_blank">Lees meer over dit boek</a>.</p><h3 style="text-align: left;">13. CRM in de praktijk</h3><p>Mijn boek CRM in de praktijk viert dit jaar zijn twintigste verjaardag! Dat had ik niet verwacht toen in in de zomer van 2002 begon met schrijven. Ik wilde net als zovelen ook een boek schrijven en een goed Nederlands boek over CRM was er in die tijd nog niet. Inmiddels zijn we twintig jaar, drie uitgaven en vele oplagen verder en is CRM in de praktijk 'still going strong'. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/09/het-boek-crm-in-de-praktijk-bestaat-20.html" target="_blank">Lees meer over dit boek</a>.</p><h3 style="text-align: left;">Meer recensies</h3><p>Hier vind je het overzicht van de beste managementboeken van <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2020/12/10-beste-managementboeken-van-2020.html" target="_blank">2020</a>, <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2019/12/de-10-beste-managementboeken-van-2019.html" target="_blank">2019</a> en <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/12/10-beste-managementboeken-van-2018.html" target="_blank">2018</a>. Een compleet overzicht van al mijn boekrecensies vind je op <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/boekrecensie" target="_blank">mijn blog</a> of op <a href="https://www.managementboek.nl/zoeken/cat:magazine?q=recensies%20sjors%20van%20leeuwen" target="_blank">Managementboek.nl</a></p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-19707010908136172412022-12-26T00:56:00.000-08:002022-12-26T05:02:51.203-08:00 Van winst naar waarde door stakeholdermanagement<p>Het dringt in steeds meer bestuurskamers door: het gaat niet alleen om het maximaliseren van winst en aandeelhouderswaarde. Gedwongen door grote maatschappelijke problemen, burgerprotesten en Europese regels komt er steeds meer aandacht voor alle belanghebbenden en meerwaardecreatie op langere termijn. Dus meer aandacht voor ‘stakeholdermanagement’. Hoe je dit aanpakt lees je in Van winst naar waarde. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTC1jqxuDae46sljG9qLsQlCdQfroPdgfMMhYMzUzGbKPB4bALMIdp-KmuSKSI_OSH2LV80GEcFHelu3ITmyYnBwvCU3xC8Z9z0nE_hZ_ljOyshdG6peiCJENgMh2M2ws55C2Vb7IKIij0qcmXwctwral3HTFa6j7ZbbH_mIXlElZD_84gZPRYbxS3/s403/Trust.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="375" data-original-width="403" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTC1jqxuDae46sljG9qLsQlCdQfroPdgfMMhYMzUzGbKPB4bALMIdp-KmuSKSI_OSH2LV80GEcFHelu3ITmyYnBwvCU3xC8Z9z0nE_hZ_ljOyshdG6peiCJENgMh2M2ws55C2Vb7IKIij0qcmXwctwral3HTFa6j7ZbbH_mIXlElZD_84gZPRYbxS3/s320/Trust.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Einde aan shareholderkapitalisme</h3><p>Van oudsher staat bij veel bedrijven het maximaliseren van aandeelhouderswaarde voorop. Met vooral oog voor de korte termijn en het realiseren van zoveel mogelijk winst voor aandeelhouders en topmanagement. Vaak ten koste van eigen werknemers, het milieu en de maatschappij. </p><p>Dat gedrag wordt niet langer geaccepteerd. Denk aan de roep om duurzaamheid, protesten van klimaatactivisten, gele hesjes en Occupybeweging en de invloed van sociale media op het imago en de reputatie van bedrijven. </p><p>Ook moeten bedrijven voldoen aan steeds meer Europese regels die het belang van stakeholderengagement benadrukken. Zo schrijft de ‘Europese Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)’ organisaties voor om niet alleen over financiën te rapporteren, maar ook over hun impact op ‘Environment, Social en Governance (ESG)’. </p><p>Het heeft allemaal tot doel om de wereld een stukje beter te maken en fatsoenlijk na te laten aan de volgende generaties.</p><h3 style="text-align: left;">Meerwaardecreatie</h3><p>Dit alles dwingt bestuurders om verder te kijken dan hun neus lang is. Ze moeten de omslag maken van shareholderkapitalisme naar stakeholderkapitalisme. Van focus op winst en eigen belang naar focus op impact en brede welvaart. </p><p>Daarover gaat het boek Van winst naar waarde met als subtitel ‘Door stakeholderengagement naar langetermijnwaardecreatie’. Geschreven door Frank Peters, adviseur en reputatiestrateeg. Eerder schreef hij boeken als Reputatie onder druk en Het juiste doen als niemand kijkt. </p><p>In Van winst naar waarde schrijft Peters over de noodzaak van stakeholdermanagement, wat het precies is en hoe je het proces van stakeholdermanagement in een organisatie kunt inrichten. Veel bestuurders worstelen met de manier waarop ze met deze ontwikkeling moeten omgaan, aldus de auteur.</p><p>Zeker omdat de doelen hiervoor in samenspraak met stakeholders tot stand moeten komen. Niet alleen met aandeelhouders, maar ook met werknemers, klanten, leveranciers, ketenpartners, omwonenden én maatschappij. Dus hebben organisaties noodgedwongen steeds meer aandacht voor alle belanghebbenden; voor alle stakeholders en voor meerwaardecreatie op langere termijn.</p><h3 style="text-align: left;">Roadmap</h3><p>De auteur biedt met zijn boek bestuurders en managers een ‘roadmap’ met een heel scala aan praktische handvatten om serieus met stakeholderengagement aan de slag te gaan. Het helpt je op weg naar een Rijnlands model 2.0 zoals een van de aanbevelingen luidt. </p><p>Het boek bevat een groot aantal inzichten, ervaringen en modellen voor het analyseren van de omgeving, het identificeren en categoriseren van stakeholders, het opstellen van doelen, uitstippelen van strategieën en het zorgvuldig communiceren met stakeholders in rustige en roerige tijden. </p><p>Zo komen we zaken tegen als: elementen van vertrouwen, stakeholdermodel, pijlers voor brede welvaart, dimensies voor het morele kompas, integriteitsframe, typen waardecreatie, criteria voor duurzaam leiderschap, omgaan met risico’s en conflicten, meten van impact, verschillende stakeholderstrategieën en de verschillende stappen van het engagementproces. </p><p>Het boek sluit af met een aantal bijlagen over onderwerpen als de Sustainable Development Goals (SDG) van de Verenigde Naties (VN), Stakeholder Capitalism van het World Economic Forum (WEF), het meten van impact volgens het Impact Institute en The Clarkson Principles voor bedrijfsethiek. </p><h3 style="text-align: left;">Actueel en belangrijk</h3><p>Van winst tot waarde is een interessant en goed geschreven boek over een actueel en belangrijk onderwerp. Stakeholdermanagement is volgens de auteur geen gemakkelijke opgave. Want in tegenstelling tot wat veel bestuurders en managers gewend zijn, gaat dit niet uit van eenrichtingsverkeer, maar van evenwicht en wederkerigheid en samen met alle relevante partijen zoeken naar een gemeenschappelijk en inspirerend perspectief. </p><p>Waarbij je op zorgvuldige wijze de belangen afweegt van alle relevante stakeholders. Je moet laten zien dat ‘doing good’ en ‘doing well’ goed samengaan. Met ambities voor ‘doing better things’ naast de aloude zucht naar ‘doing things better’. </p><p>Volgens de auteur bittere noodzaak om als organisatie succesvol te zijn, maar ook om persoonlijk te overleven. Want zoals auteur opmerkt: ‘Het is in deze tijd met stakeholderdruk iedere dag judgement day. En de omgeving is daarbij rechter, jury en beul tegelijkertijd.’ </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9fx9fseK4JapD43twADV3BMHXRRftobBkdf6P6t3KGNIokIB1G05go-F8XCmsbeaA99IB5URC4PAld_kUFEHGvyvaRuSWXuB4Bb1XuQ1EHkx4R7t2KSUYzC1TesCWR853uNKydjtMUzdkZoU5-rNmBHgfVj9ozzTdA-cCXwcR-nZ6mqbb_yg1fw22/s960/Van%20winst%20naar%20waarde%20-%20boekcover.webp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="680" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9fx9fseK4JapD43twADV3BMHXRRftobBkdf6P6t3KGNIokIB1G05go-F8XCmsbeaA99IB5URC4PAld_kUFEHGvyvaRuSWXuB4Bb1XuQ1EHkx4R7t2KSUYzC1TesCWR853uNKydjtMUzdkZoU5-rNmBHgfVj9ozzTdA-cCXwcR-nZ6mqbb_yg1fw22/s320/Van%20winst%20naar%20waarde%20-%20boekcover.webp" width="227" /></a></div><br /><div><br /></div><div>Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek Van winst naar waarde is te koop op <a href=" https://www.managementboek.nl/boek/9789024450732/van-winst-naar-waarde-frank-peters?affiliate=1032" target="_blank">Managementboek.nl</a>.</div>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-10608434268523786802022-12-23T01:09:00.003-08:002022-12-23T22:46:26.557-08:00 Spraakassistent Amazon Alexa mist verdienmodel<p>Er werd veel verwacht van spraakassistent Amazon Alexa. Consumenten konden al pratend lampen bedienen, het weerbericht opvragen en gemakkelijk producten en diensten bestellen. Het liep anders. Drie redenen waarom spraakassistent Amazon Alexa zijn torenhoge verwachtingen niet waarmaakt. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjROGK4Adv89cuNrDkVfM95Dhe9iKq6gcCJiRcCC9yMUW21Odc8_bZBHgNdL4mWzZAKzNH0Oty9NDSEV1MtwQUfuTTI2QgGBZNY6PkdX-iG2Ievy6WVuDDEGmrWvoT3GqTMTs2BznQY14UICbi5DCmlffkCe61dpRGmHa1XguiCl6oA_dUibA-eDZbp/s471/Amazon%20Echo.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="352" data-original-width="471" height="239" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjROGK4Adv89cuNrDkVfM95Dhe9iKq6gcCJiRcCC9yMUW21Odc8_bZBHgNdL4mWzZAKzNH0Oty9NDSEV1MtwQUfuTTI2QgGBZNY6PkdX-iG2Ievy6WVuDDEGmrWvoT3GqTMTs2BznQY14UICbi5DCmlffkCe61dpRGmHa1XguiCl6oA_dUibA-eDZbp/s320/Amazon%20Echo.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Amazon Alexa</h3><p>Amazon Alexa bestaat nu zo’n 10 jaar. Voor wie het niet kent: <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Alexa" target="_blank">Alexa </a>is een virtuele assistent, op de markt gebracht door e-commerce gigant Amazon. Het werd als eerste gebruikt in Amazon’s slimme speaker Echo en later ook in de Echo-Dot (schijfachtig apparaat). De gebruiker kan er gewoon tegen praten om muziek af te spelen, actielijsten te maken, alarmen in te stellen en allerlei informatie op te vragen, zoals het weer, de verkeerssituatie, sport of nieuws. </p><p>Met Amazon Echo kun je ook miljoenen producten bestellen. Van toiletpapier en koffie tot de nieuwste iPhone-toestellen. Vaak onder voorwaarde dat je Amazon Prime-lid bent. Alexa kan ook andere slimme apparaten aansturen zoals een domoticasysteem. Gebruikers kunnen de mogelijkheden uitbreiden door zogenaamde ‘skills’ (bijkomende functionaliteit ontwikkeld door derden) te installeren. </p><h3 style="text-align: left;">Hoge verwachtingen</h3><p>De verwachtingen over deze nieuwe spraak-luistertechnologie en bijbehorende Echo-producten waren bij Amazon-bazen, innovators en techneuten hoog gespannen. Er zouden al snel tientallen miljoenen apparaten verkocht gaan worden. Amazon Alexa zou de spil in ieder huis worden. Een serieuze winstgenerator. </p><p>Concurrenten als Google (Assistent) en Apple (Siri, HomePod) kwamen met vergelijkbare spraakassistenten en producten op de markt.</p><h3 style="text-align: left;">Tegenvallende resultaten</h3><p>Hoewel er inmiddels meer dan 100 miljoen apparaten met Amazon Alexa aan boord zijn <a href="https://itdaily.be/nieuws/business/amazon-onthult-hoeveel-alexa-toestellen-het-heeft-verkocht/" target="_blank">verkocht</a>, verschijnen er nu, tien jaar later, steeds vaker berichten in de media over tegenvallende resultaten, zoals deze op Arstechnica: <a href="https://arstechnica-com.cdn.ampproject.org/c/s/arstechnica.com/gadgets/2022/11/amazon-alexa-is-a-colossal-failure-on-pace-to-lose-10-billion-this-year/amp/" target="_blank">Amazon Alexa is a "colossal failure"</a>. </p><p>Lees hier meer vergelijkbare artikelen over Amazon Alexa's worsteling:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>NRC: <a href="https://www.nrc.nl/nieuws/2022/12/02/waar-ging-het-mis-met-de-slimme-speakers-van-amazon-en-google-a4150286" target="_blank">Waar ging het mis met de slimme speakers van Amazon en Google?</a></li><li>Guardian: <a href="https://www.theguardian.com/commentisfree/2022/nov/26/alexa-how-did-amazons-voice-assistant-rack-up-a-10bn-loss" target="_blank">Alexa, how did Amazon’s voice assistant rack up a $10bn loss?</a></li><li>Bloomberg: <a href="Alexa, Will You Ever Make Money?" target="_blank">Alexa Will You Ever Make Money?</a></li><li>Geekwire: <a href="https://www.geekwire.com/2022/whats-wrong-with-alexa-former-insider-on-the-challenges-facing-amazons-voice-assistant/" target="_blank">What's wrong with Alexa?</a></li><li>Windowscentral: <a href="https://www.windowscentral.com/microsoft/the-failure-of-amazons-alexa-shows-microsoft-was-right-to-kill-cortana" target="_blank">The failure of Amazon's Alexa shows Microsoft was right to kill Cortana</a>.</li><li>Infoworld: <a href="https://www.infoworld.com/article/3646128/is-amazon-alexa-a-success.html" target="_blank">I Amazon Alexa s scucces?</a></li></ul><p></p><p>BusinessInsider schrijft over <a href="https://www.businessinsider.nl/inside-amazons-alexa-unit-once-considered-to-key-to-the-companys-future-but-now-facing-heavy-layoffs/" target="_blank">Amazon’s plan</a> om minstens 10.000 banen te schrappen. Dat plan is al van start gegaan. Een van de hardst getroffen bedrijfsonderdelen is de hardwaredivisie waar Amazon Alexa wordt gemaakt. </p><p>Belangrijkste reden? Het is Amazon niet gelukt om met Amazon Alexa een doorlopende inkomstenstroom te creëren. Amazon verdient met Alexa geen geld. Het is niet de winstgenerator waarop gehoopt werd. Vrijwel elk plan om met Alexa geld te verdienen is mislukt, aldus insiders. </p><p>Volgens schattingen van Business Insider lopen de verliezen dit jaar alleen al in de miljarden. Te gortig, dus grijpt de Amazon-leiding in.</p><h3 style="text-align: left;">3 belangrijke oorzaken</h3><p>Als we de berichten in de media volgen en kort samenvatten, dan komen er drie belangrijke oorzaken bovendrijven:</p><p style="text-align: left;"><b>1. Verdienmodel</b></p><p style="text-align: left;">Echo-lijn is van één van de meest verkochte Amazon-producten, maar wordt tegen kostprijs verkocht. De bedoeling is geld te verdienen aan het gebruik van het product, niet aan de verkoop. Dus het ‘baite and hook’-<a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2013/10/nieuwe-businessmodellen-met-oude.html" target="_blank">verdienmodel</a>. </p><p style="text-align: left;">Klanten worden ‘gelokt’ met een relatief goedkoop basisproduct (‘baite’) waarna de winst gemaakt wordt met relatief dure onderdelen die je nodig hebt (‘hook’). Denk aan printer met cartridges of een Senseo met koffiepads. In dit geval zat de ‘hook’ in de winst op de producten en diensten die de consument via zijn Echo zou kopen.</p><p><b>2. Consumentengedrag</b></p><p>Amazon Alexa wordt door gebruikers veel gebruikt, maar voornamelijk voor triviale zaken zoals het weer opvragen, het licht bedienen of muziek afspelen. Mensen hebben in grote getale (nog steeds) onvoldoende vertrouwen in de techniek (kunstmatige intelligentie) om producten te bestellen en geld uit te geven, zonder het betreffende item gezien te hebben of bijvoorbeeld recensies te hebben gelezen. Aan het ondersteunen van alledaagse huis-, tuin- en keukenvragen valt geen geld te verdienen. </p><p>Wat hier meespeelt is dat het gedrag van consumenten veelal ‘gewoontegedrag’ is. Zowel bij het bestellen van goedkope alledaagse producten als bij de aanschaf van luxere en duurdere goederen. Dit ingesleten gedrag laat zich niet zomaar veranderen door de introductie van nieuwe apparaten met nieuwe technologie. </p><p><b>3. Waardepropositie</b></p><p>Amazon-marketeers en –ontwikkelaars hebben volgens insiders en analisten een ‘kolossaal gebrek aan verbeeldingskracht’. Het lukt ze niet om aantrekkelijke waardeproposities te bedenken waar consumenten voor willen betalen. </p><p>Pogingen om het productaanbod aantrekkelijker te maken door samenwerking met Domino’s Pizza en Uber liepen op niets uit. Gebruikers hadden daar geen behoefte aan, die bestellen hun pizza en taxi liever op een andere manier. Ook het werken met reclames, zoals Google Assistent doet, levert relatief weinig op. Ook kregen gebruikers en ontwikkelaars maar weinig speelruimte om aanvullende software en diensten te ontwikkelen. </p><h3 style="text-align: left;">Klantinzicht </h3><p>Amazon, Google en Apple lijken tegen hetzelfde probleem op te lopen: consumenten willen een ‘spraakassistent’ alleen gebruiken voor eenvoudige alledaagse spraakopdrachten en daar blijkt tot op heden geen geld mee te verdienen. </p><p>Geld verdienen met een ‘spraakassistent’ zit er even niet in, maar ‘praten met een computer’ zal niet verdwijnen. Die ontwikkeling gaat zeker door, zoals we ook lezen op de website van <a href="https://spraakcoalitie.nl/de-nederlandstalige-spraakcoalitie-in-de-media/" target="_blank">De Nederlandse Spraakcoalitie</a>. </p><p>De positieve winst van Amazon Alexa zit hem voor Amazon - en alle anderen - in de nieuwe inzichten die zijn opgedaan, hoewel je je kunt afvragen in hoeverre de verantwoordelijke techbazen daar ook zo over denken. </p><h3 style="text-align: left;">Niet alles wordt een succes</h3><p>Het is niet de eerste keer dat iets niet helemaal lukt c.q. mislukt bij Amazon. Dat schreef ik ook in 2017 in mijn artikel <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2017/11/wat-we-kunnen-leren-van-amazon.html" target="_blank">Wat kunnen we leren van Amazon</a>? Zo flopte eerder al smartphone Amazon Fire, reissite Amazon Destinations en het Groupon-achtige Amazon Local. </p><p>Maar falen dat hoort natuurlijk bij een innovatief bedrijf, want het meeste leer je nu eenmaal van je fouten, zoals een oude wijsheid ons verteld. Of zoals de beroemde Thomas A. Edison zou zeggen: "I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work."</p><p>Amazon heeft wat dat betreft het tij even niet mee. Stond Amazon in 2017 nog bovenaan Fast Company’s ranglijst van meest innovatieve bedrijven ter wereld, inmiddels is men uit de top-50 geduikeld. </p><p>Oprichter en CEO Jeff Bezos laat zich door dit soort tegenvallers niet van de wijs brengen. Innovatie blijft een van de belangrijke pijlers van Amazon's bedrijfsstrategie om het grootste Fortune-500 bedrijf te worden. Op <a href="https://financesonline.com/amazon-trends/" target="_blank">FinanceOnline.com</a> vind je een overzicht met 9 Amazon-trends voor 2022/2023 met prognoses en een kijkje in de toekomst.</p><p>Of zoals Amazon CEO Jeff Bezos ooit zei: "Our job is to invent new options that nobody’s ever thought of before and see if customers like them."</p><h3>Nederlandse ontwikkelingen</h3><p>Bovenstaande bevindingen sluiten aan op de resultaten uit de <a href="https://www.nationalevoicemonitor.nl/" target="_blank">Nationale Voice Monitor 2022</a>. Het aantal Nederlanders dat gebruik maakt van spraakassistenten steeg afgelopen jaar naar 37%. In Nederland wordt Google Assistent (68%) het meest gebruikt, met ver daarachter Apple Siri (31%) en Amazon Alexa (5%). </p><p>De belangrijkste reden (60%) om geen gebruik te maken van spraakassistentie is nu overigens nog dat mensen er ‘het nut niet van inzien’. De verwachting is dat dit percentage de komende jaren daalt door verdere verbetering van de technologie en bredere toepassing ervan. Circa 40% van de consumenten geeft aan spraakassistentie wel of vaker te willen gebruiken als dat gemak oplevert.</p><p>De onderzoekers concluderen: ‘Mits de technologie aan de verwachtingen voldoet, is de Nederlandse consument bereid om in die ontwikkeling mee gaan. Onderzoek laat zien dat het aantal mensen dat gebruik maakt van spraakassistentie groeit, maar ook dat er nog veel vooruitgang nodig is om de massa te overtuigen van nut en gemak.’</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-23535670483583382912022-12-12T03:26:00.002-08:002022-12-15T01:53:20.521-08:00Sjors van Leeuwen draagt Zorgmarketingplatform over aan ZMP Media<p>NIEUWS VAN HET ZORGFRONT. Na 18 jaar draagt Sjors van Leeuwen het Zorgmarketingplatform over aan Joep van de Ven en Lisa Silkens van ZMP Media. Zij gaan het Zorgmarketingplatform voortzetten als hét kennisplatform voor marketing in de zorg. Inmiddels een community van zo’n 2.500 marketing en communicatieprofessionals in zorg en welzijn. Het stokje wordt 20 december overgedragen op de bijeenkomst van het Zorgmarketingplatform over 'Werving in de zorg'.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxSHtUJZ5SIzovIGqc7IBpd7QjVR2wA2FKu3bqweVvR2A3AyhJdMd-_qPRy6eJrlaR-d2Q-MxrSobNDprd2_cUs1q4hcFvlGxRT_Hwkj5HDtxM-Ef8OTwr9rqmpxMB1uEmm0H37IOZ-VCY37ci7iz7PdSYwaPwadhYxtMvbkZ1XriHZB7IjRPBDHtz/s1000/ZMP-logo-vierkant-tagline.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="801" data-original-width="1000" height="256" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxSHtUJZ5SIzovIGqc7IBpd7QjVR2wA2FKu3bqweVvR2A3AyhJdMd-_qPRy6eJrlaR-d2Q-MxrSobNDprd2_cUs1q4hcFvlGxRT_Hwkj5HDtxM-Ef8OTwr9rqmpxMB1uEmm0H37IOZ-VCY37ci7iz7PdSYwaPwadhYxtMvbkZ1XriHZB7IjRPBDHtz/s320/ZMP-logo-vierkant-tagline.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Nieuw tijdperk</h3><p style="text-align: left;">Aan alles komt een einde. Ook aan mijn rol als initiatiefnemer en coördinator van het Zorgmarketingplatform (<a href="https://www.zorgmarketingplatform.nl/" target="_blank">www.zorgmarketingplatform.nl</a> en <a href="https://www.linkedin.com/groups/1812864/" target="_blank">LinkedIn</a>). Na 18 jaar is het de hoogste tijd om het stokje over te dragen aan mijn opvolgers, die staan te trappelen om het Zorgmarketingplatform te voorzien van nieuwe impulsen. </p><p style="text-align: left;">Achttien leuke en leerzame jaren <b>met dank aan velen</b> waaronder Jordi Damen (Leadrs), Walter Kienhuis (ManagementTalent), Pieter Middeldorp (Bureau Middeldorp), Hans Molenaar (Beeckestijn Business School), Joep van de Ven (Spring Marketing), Marian Draaisma, Thijs Koevoet, diverse opleidings- en kennispartners, mediapartners, brancheverenigingen, platformleden, eventdeelnemers, sprekers, docenten, gastlocaties en iedereen die ik verder vergeten ben te vermelden.</p><p style="text-align: left;">Geen paniek ;-) Ik blijf als adviseur (<a href="https://www.indora.nl/" target="_blank">Indora Managementadvies</a>) actief in de zorg en andere dienstverlenende sectoren. Je kunt me altijd bellen voor boeiende vraagstukken op het gebied van klantgerichtheid, strategie en marketing. Ook blijf ik de komende tijd nog als adviseur en kennispartner verbonden aan het Zorgmarketingplatform. </p><p style="text-align: left;">Hieronder vind je het persbericht en een korte terugblik van hoe het in 2004 begon. </p><p style="text-align: left;">Heb je vragen over marketing in de zorg, neem dan <a href="https://www.indora.nl/contact/" target="_blank">contact</a> met mij op. Voor vragen over het Zorgmarketingplatform kun je terecht bij <a href="https://www.zorgmarketingplatform.nl/over-ons/" target="_blank">Joep van de Ven of Lisa Silkens</a>. Joep is met zijn bureau Spring Marketing al langer verbonden aan het Zorgmarketingplatform en kent alle ins-and-outs. </p><h3 style="text-align: left;">Vers van de pers</h3><p>Het Zorgmarketingplatform bestaat 18 jaar. Onder bezielende leiding van Sjors van Leeuwen is er een community ontstaan van zo’n 2.500 marketing en communicatieprofessionals in de zorg. </p><p>Door informatie te delen op social media, verschillende websites, een uitgebreid trainingsaanbod en bijeenkomsten, draagt het platform bij aan kennisdeling en vergroting van het zorgmarketing en -communicatievak.</p><p>Per 1 januari 2023 draagt Sjors van Leeuwen het Zorgmarketingplatform over aan Joep van de Ven en Lisa Silkens van ZMP Media. Sjors blijft met Indora Managementadvies nog een jaar als adviseur en kennispartner aan het Zorgmarketingplatform verbonden, waardoor ook de continuïteit van het platform is gewaarborgd. </p><p>Het Zorgmarketingplatform blijft ook de komende jaren aan de weg timmeren. Met relevante posts op social media, met interessante artikelen op de website en met een breed on- en offline trainingsaanbod dat dankzij verschillende aanbieders speciaal voor marketing- en communicatiespecialisten in de zorg ontwikkeld is. Ook publiceren we op korte termijn het jaarprogramma met bijeenkomsten op onze website <a href="https://www.zorgmarketingplatform.nl/" target="_blank">www.zorgmarketingplatform.nl</a> en op <a href="https://www.linkedin.com/groups/1812864/" target="_blank">LinkedIn</a>.</p><div><div>Wil je afscheid nemen van Sjors en kennismaken met Joep en Lisa, de nieuwe coördinatoren van het Zorgmarketingplatform? Dat kan op <a href="https://www.zorgmarketingplatform.nl/netwerk/bijeenkomst-zorgmarketingplatform-op-20-december/" target="_blank">dinsdag 20 december 2022</a>. Met de laatste bijeenkomst van het jaar, met als thema 'Werving in de zorg', sluiten we het jaar af. Na afloop proosten we bij de kerstborrel op de afgelopen 18 jaar en luiden we een nieuwe periode voor het Zorgmarketingplatform in.</div><div> </div><div>Namens het Zorgmarketingplatform,</div><div>Sjors van Leeuwen (Indora Managementadvies) en Joep van de Ven en Lisa Silkens (ZMP Media). </div></div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtwH19-_GkdZ-QLuM8ZotmYDKVdD-qf72H0uZDh3Hoa2PA1DcKeHozHwLPkykpBcQjL0kqiRMVTQGigYoEQPTiwj86wCWJfkYL6rmlrYCKSchWXUf9ySYgeIjQm2S9Bvq8hq-Mjsh-cGCN-1TdG1uIuUWr_d30p10OsuCIWFVb-DQGee-KulTdlbnp/s1223/ZM-Header-01-08-2020.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="727" data-original-width="1223" height="238" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtwH19-_GkdZ-QLuM8ZotmYDKVdD-qf72H0uZDh3Hoa2PA1DcKeHozHwLPkykpBcQjL0kqiRMVTQGigYoEQPTiwj86wCWJfkYL6rmlrYCKSchWXUf9ySYgeIjQm2S9Bvq8hq-Mjsh-cGCN-1TdG1uIuUWr_d30p10OsuCIWFVb-DQGee-KulTdlbnp/w400-h238/ZM-Header-01-08-2020.jpg" width="400" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Hoe het begon in 2004</h3><p>In 2004 kreeg ik een vraag van de marketingmanager van thuiszorgorganisatie Sensire: 'Weet jij hoe andere zorgorganisaties omgaan met marketing?' Marktwerking in de zorg was net begonnen en zorgorganisaties waren zoekende hoe om te gaan met dit nieuwe fenomeen. </p><p>Goede vraag en voor mij aanleiding om te beginnen met het Zorgmarketingplatform. Hét kennisplatform voor marketing- en communicatieprofessionals in de zorg. Voor netwerken, kennisdeling, inspiratie en innovatie. Het eerste, grootste en actiefste platform voor marketing in de zorg. </p><p>De eerste jaren samen met Jordi Damen van online marketingbureau <a href="https://leadrs.nl/" target="_blank">Leadrs</a>. Ik als aanspreekpunt, organisator en coördinator en Jordi op de achtergrond voor de website en mailings. Ik zal de eerste bijeenkomst nooit vergeten. Met vier deelnemers uit de zorg aan de Amsterdamse keukentafel van Jordi op een zonovergoten meidag in 2004. </p><p>Door de jaren heen hebben we tientallen zo niet honderden bijeenkomsten, workshops, ronde tafels en online sessies georganiseerd. In samenwerking met verschillende partners, binnen en buiten de zorg en over tal van uiteenlopende marketing- en communicatieonderwerpen. </p><p>Ook hebben we regelmatig onderzoek gedaan naar de stand van zaken zoals ook dit jaar weer met het <a href="https://www.zorgmarketingplatform.nl/kennis/zorgmarketing-onderzoek-2023/" target="_blank">Zorgmarketing Onderzoek 2023</a>. Inmiddels is er een community ontstaan van zo’n 2.500 marketing en communicatieprofessionals in zorg en welzijn. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpaJsH71Ve1ItWR5B232jq-MkMEqA0FvhZ0ynNqmPHimqrtinC-0wmIEy4x7gXgqz0AmS6J1V4ZEZRr3ZLQoMTc-hBoDp0rFlCOGATfYX-eOk-DNm_fa-TqSfhnFWJwp6JUcez61Vl9mgNcwyzKWTweKE55OyFqkRYvQI_4bnc-3Fxc_ESDe5aKQt8/s640/IMG_3019.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="480" data-original-width="640" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpaJsH71Ve1ItWR5B232jq-MkMEqA0FvhZ0ynNqmPHimqrtinC-0wmIEy4x7gXgqz0AmS6J1V4ZEZRr3ZLQoMTc-hBoDp0rFlCOGATfYX-eOk-DNm_fa-TqSfhnFWJwp6JUcez61Vl9mgNcwyzKWTweKE55OyFqkRYvQI_4bnc-3Fxc_ESDe5aKQt8/s320/IMG_3019.JPG" width="320" /></a></div><h3 style="clear: both; text-align: justify;">Patiënt is anno 2022 in de lead</h3><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">Hoezo zorgmarketing? Ik hoor het sommige mensen zich anno 2022 nog steeds afvragen. Simpel gesteld draait zorgmarketing om <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2019/03/wat-is-marketing-klantgedreven.html?" target="_blank">klantgericht ondernemen</a> in de zorg. Hoe klantgericht ben je als zorgorganisatie en hoe kun je dat verbeteren? Gebruikmakend van wetenschappelijke kennis en praktijkinzichten uit de vakgebieden 'marketing' en 'communicatie'? Ondanks al het harde werk van zorgmedewerkers, verpleegkundigen en artsen kan die klantgerichtheid vaak nog stukken beter.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">Het klinkt allemaal goed. Juiste zorg op de juiste plaats. Samen beslissen. Preventie. Digitale zorg. Zelfredzaamheid. Mooie voornemens om de zorg toegankelijk en betaalbaar te houden. Maar vergeten we niet te vaak om wie het draait? Specialisten van het Deventer Ziekenhuis zeggen het zo: 'We moeten uit de traditie komen dat wij als ziekenhuis wel bepalen wat goed is voor de patiënt. <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/07/de-patient-is-anno-2022-in-de-lead.html" target="_blank">De patiënt is anno 2022 in de lead</a>.’</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">Zolang we, in meer of mindere mate, te maken hebben met een 'zorgsysteem van gereguleerde marktwerking' spelen marketing en communicatie een belangrijke rol. Kijken we alleen naar de kwaliteit van dienstverlening dan kan marketing en communicatie ervoor zorgen dat de klantgerichtheid van die dienstverlening aanzienlijk wordt verbeterd, ongeacht het soort zorgsysteem en ongeacht of je nu een bedrijf, overheidsinstelling, wooncorporatie, onderwijsinstelling, cultuurinstelling of zorginstelling bent. Anders gesteld '<a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/05/werd-de-burger-maar-als-klant-bediend.html" target="_blank">Wordt de burger maar als klant bediend</a>', ook in de zorg. </div><h3><div style="text-align: left;">Meer lezen?</div></h3><p>De afgelopen jaren heb ik een groot aantal boeken, artikelen en columns geschreven over marketing in de zorg. Want dat is nu eenmaal een belangrijke en interessante sector, waar veel gaande is en waar je met klantgericht ondernemen echt het verschil voor mensen kan maken.</p><p>Op mijn website staat een <a href="https://www.indora.nl/publicaties/zorgmarketing/" target="_blank">overzicht van boeken en artikelen</a>. Op dit weblog vind je tientallen artikelen over <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/zorgmarketing" target="_blank">zorgmarketing</a> en ontwikkelingen en trends in de<a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/search/label/zorg" target="_blank"> zorg</a>.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3xmkRMU4mzULYCEatPWK6YA3uIADELGZGHzyLEqL62DytRZIN4E5Zmom6PnAOf7g6o6NSFUUhQMXToLgzyrK1ca0CUcy9_yxrWrfy4xTOLuVRr2Zt3CM5MeF_hTyoZAOCV79TsP5Sg5VO5Y2AE30FtxoRzVCCoE334aMy5k2reKG0ACR8sQdpb6zt/s709/Zes%20zorgmarketingboeken%20op%20een%20rij.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="505" data-original-width="709" height="285" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3xmkRMU4mzULYCEatPWK6YA3uIADELGZGHzyLEqL62DytRZIN4E5Zmom6PnAOf7g6o6NSFUUhQMXToLgzyrK1ca0CUcy9_yxrWrfy4xTOLuVRr2Zt3CM5MeF_hTyoZAOCV79TsP5Sg5VO5Y2AE30FtxoRzVCCoE334aMy5k2reKG0ACR8sQdpb6zt/w400-h285/Zes%20zorgmarketingboeken%20op%20een%20rij.jpg" width="400" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Meer weten?</h3><p>Heb je vragen over marketing in de zorg, neem contact op met <a href="https://www.indora.nl/contact/" target="_blank">Sjors van Leeuwen</a>. Voor vragen over het Zorgmarketingplatform kun je terecht bij <a href="https://www.zorgmarketingplatform.nl/over-ons/" target="_blank">Joep van de Ven of Lisa Silkens</a>. </p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-62838706353214087242022-12-10T22:00:00.002-08:002022-12-17T23:20:06.962-08:00Maakkracht voor oplossen complexe vraagstukken<p>We hebben te maken met grote, complexe uitdagingen. Denk aan de energietransitie, woningentekort of het migratievraagstuk. Om dit soort grote maatschappelijke problemen te kunnen oplossen hebben we een hele andere denk- en werkwijze nodig: die van kunstenaars en ontwerpers. In Maakkracht lees je hoe je in vijf stappen een ‘maker’ wordt en de aanzet kan geven tot echte, blijvende verandering. </p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTEaOIjZrPm5kNy-Rz8He6rSumcsWTzYC2CNhjUBFn6InEisxKPbTcNK9LkirHZZHiV6SOSK5nc4Z_S-uLJOA2KFf313x5owszWkXQbNJl6LQ29uz2nZRf2YaillNUK7M37dEeRD5BFI7ktMQC_b674TZIbOE_WnRptdP1kIt_hD2ncFrCqoXc87kb/s728/Building%20modules2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="422" data-original-width="728" height="185" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTEaOIjZrPm5kNy-Rz8He6rSumcsWTzYC2CNhjUBFn6InEisxKPbTcNK9LkirHZZHiV6SOSK5nc4Z_S-uLJOA2KFf313x5owszWkXQbNJl6LQ29uz2nZRf2YaillNUK7M37dEeRD5BFI7ktMQC_b674TZIbOE_WnRptdP1kIt_hD2ncFrCqoXc87kb/s320/Building%20modules2.jpg" width="320" /></a></div><p></p><h3 style="text-align: left;">Waarden en verbeelding</h3><p>Maakkracht is geschreven door social designer Tabo Goudswaard en architect en veranderaar Jetske van Oosten. Beide zijn lid van de Sociaal Creatieve Raad, een lobbyclub voor nieuwe waarden en verbeelding. Die focus op nieuwe waarden en verbeelding is nodig om de grote problemen van deze tijd te kunnen oplossen. In Maakkracht beschrijven de auteurs ‘een nieuwe benadering voor complexe vraagstukken’ zoals de subtitel van het boek luidt.</p><h3 style="text-align: left;">Maakkracht</h3><p>Die nieuwe benadering draait om ‘maakkracht’. Vanuit je hart en gevoel zaken aanpakken die voorheen onhaalbaar leken. Die emotionele gedrevenheid geeft je de kracht om de wereld naar je hand te durven zetten. Of het nu gaat om de manier waarop we ons voedsel produceren, energie opwekken, grondstoffen winnen, samen leven in wijken en buurten of onze welvaart eerlijk verdelen tussen burgers. Dat is wat de auteurs maakkracht noemen en waar de wereld volgens hen op zit te wachten. Het is de motor tot verandering.</p><p>Maakkracht is een radicaal nieuwe manier van kijken en werken. Hard nodig want met het huidige geloof in de maakbaarheid van de samenleving komen we er niet. Die is volgens de auteurs teveel gestoeld rationaliteit, causaliteit en voorspelbaarheid. De werkelijkheid waarmee we te maken hebben is echter onvoorspelbaarder en weerbarstiger dan we gewend zijn. </p><p>We hebben te maken met zogeheten ‘wicked problems’ en die laten zich niet planmatig volgens een vast stramien oplossen. Het zijn complexe maatschappelijke vraagstukken die om een integrale, domeinoverstijgende aanpak vragen. </p><p>Daarin hebben ‘wij’ allemaal een cruciale rol. Want ‘wij’ zijn het systeem. Wij staan in de file en wij pakken de auto, ook als we met de fiets of het openbaar vervoer kunnen gaan. Wij zijn daarmee niet alleen medeverantwoordelijk voor alle problemen, wij kunnen ook deel worden van de oplossing! </p><h3 style="text-align: left;">Zelf aan de slag</h3><p>Wat mij betreft slaan de auteurs hier de spijker op zijn kop. We moeten minder naar anderen wijzen en meer zelf aan de slag. De auteurs draaien daarmee de traditionele benadering van probleemoplossing radicaal om: begin niet bij de oplossing, maar begin bij de gedrevenheid van de mens. Want die maakt onderdeel uit van het systeem, die heeft ‘maakkracht’ om het blijvend te veranderen. </p><p>Door als mens zelf de eerste stappen te zetten, zonder meteen te weten waartoe dat leidt, komt het proces van leren door te doen op gang en komt de gewenste verandering als vanzelf stapsgewijs tot stand. Een nieuw soort maakbaarheid, namelijk maakkracht. Het is een aanpak die we al langer kennen van creatieve professionals zoals kunstenaars, ontwerpers en theatermakers. </p><h3 style="text-align: left;">Anders beginnen </h3><p>De aanpak begint niet zoals we misschien gewend zijn met haalbaarheidsstudies, plannen van aanpak, mijlpaalplanningen en businesscases. Wel met creativiteit, persoonlijke betrokkenheid, intrinsieke motivatie, nieuwgierigheid, voorstellingsvermogen, verbeeldingskracht, betrokkenheid van belanghebbenden en het écht willen luisteren en kijken naar de wensen en zorgen van mensen, burgers, huurders of patiënten. </p><p>In vijf stappen beschrijven de auteurs op prikkelende wijze de maakkrachtaanpak waarbij de maker in iedere stap een andere manier van werken, een andere rol heeft. De vijf stappen van het veranderproces zijn: (1) het agenderen van de opgave door ‘De Waakhond’, (2) het onderzoeken van het huidige systeem door ‘De Schatgraver, (3) Het voorstellen van een alternatief door ‘De Initiator’, (4) het testen van de alternatieve toekomst met belanghebbenden door ‘De Verkenner’ en (5) het verankeren van het nieuwe systeem door ‘De Waarmaker’. </p><p>In de verschillende stappen leggen de auteurs op beeldende wijze uit wat de rol van de maker is, zijn manier van werken, in welk opzicht dat verschilt van de oude manier en wat hiervan de meerwaarde is. Ieder hoofdstuk sluit af met enkele tips om zelf te beginnen want dat makerschap zit in ons allemaal. </p><h3>Waakhonden en schatgravers</h3><p>Of zoals de auteurs schrijven: ‘Dit boek gaat niet over het implementeren van een product of dienst, maar over een nieuwe benadering van complexe vraagstukken. Een aanpak waarbij iedereen in potentie maker kan zijn van een nieuwe wereld: de Waakhonden die alarm slaan, de Schatgravers die op zoek gaan naar wat er onder de oppervlakte bleef, de Initiators die met nieuwe voorstellen mensen enthousiasmeren en de Verkenners die de reis richting de alternatieve toekomst mogelijk maken. Waarmakers creëren structureel ruimte voor dit makerschap. Zij zorgen ervoor dat in het systeem blijvend goede condities gecreëerd worden voor elk van deze stappen.’ </p><h3 style="text-align: left;">Inspirerend en handzaam</h3><p>De auteurs hebben met Maakkracht een inspirerend en handzaam boek geschreven. Een aanrader voor bestuurders, beleidsmakers, veranderaars en andere professionals. Met tal van voorbeelden van makers uit de kunst- en cultuurpraktijk. Allemaal onderzochten ze nieuwe mogelijkheden zonder een vastomlijnd eindbeeld te hebben. </p><p>We lezen ondermeer over Flora Tata Metalllica, Ambassade van de Noordzee, ShadowGame, Quiet500, Ser-Vies, PIG 05049, De Mantelzorgsimulator, De doehetzelfkip, Xtacy-parfum, De Sociale Sportschool, Kweekvlees, De Eendagszaak en Social Design Politie. </p><p>Allemaal initiatieven waarmee niet alleen maatschappelijke vraagstukken op de politieke en sociaal-maatschappelijke agenda werden geplaatst, maar vaak ook nieuwe, duurzame en verrassende oplossingen met succes werden onderzocht, bedacht, getest en in gebruik genomen.</p><p>Albert Einstein zei het al eerder: ‘We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them.’ We hebben een nieuw denken nodig, een nieuwe manier van werken. Maakkracht nodigt je uit om op een andere manier naar de uitdagingen van deze tijd te kijken. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTkYUL2RSjUPXwmMFCD-NidG5HGLhj3T0zUR_Ob5H73cLFmgdeePr-AEC_90Uaso425NHqPGdHKem8kgXQ46eBrTGDXmC6k--pQj50NjI0YyVmLZyshW9v5Asg8LmOXjy_ges5C3lpxWkAFaL4KT60b8okBVCn90YMbTMlhtswIupsztwpgXMJethi/s960/Maakkracht%20-%20boekcover.webp" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="617" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTkYUL2RSjUPXwmMFCD-NidG5HGLhj3T0zUR_Ob5H73cLFmgdeePr-AEC_90Uaso425NHqPGdHKem8kgXQ46eBrTGDXmC6k--pQj50NjI0YyVmLZyshW9v5Asg8LmOXjy_ges5C3lpxWkAFaL4KT60b8okBVCn90YMbTMlhtswIupsztwpgXMJethi/s320/Maakkracht%20-%20boekcover.webp" width="206" /></a></div><br /><div>Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek Maakkracht is te koop op <a href="https://www.managementboek.nl/boek/9789047015581/maakkracht-tabo-goudswaard?affiliate=1032" target="_blank">Managementboek.nl</a>. </div>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-83602453328187819692022-12-09T22:00:00.004-08:002022-12-10T01:16:17.983-08:00Er ontstaat een ander Nederland - Op weg naar 2030<p>Het zijn turbulente tijden en de uitdagingen zijn enorm. Vrijwel alle sectoren in onze samenleving ondergaan de komende jaren grote veranderingen. Denk aan energie, zorg, onderwijs, huisvesting en ruimtelijke ordening. Zowel de veelvoud aan veranderingen als de intensiteit daarvan vragen om een nieuwe, innovatieve managementbenadering. Hoe dat er uitziet staat beschreven in het boek Er ontstaat een ander Nederland – Van welvaart naar welzijn. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjF3JcgCeWNMBTQRWIgqDRKEktJXlo0xcKkJul4pVJmuT1Uq_8L5wJvNRaLICNtLR9cLIZNodljJJNByT341rgYjNlRd_lhfeOyQWXyZPTBdgNZvbXQcH1e-ajt0MKrYe4om4-UD7JLl4ssfPhaUIOQvH0J9lin8xAX-0sKOoTG2kCryiLrsVZZ3lP1/s743/Stad%20van%20de%20toekomst.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="487" data-original-width="743" height="210" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjF3JcgCeWNMBTQRWIgqDRKEktJXlo0xcKkJul4pVJmuT1Uq_8L5wJvNRaLICNtLR9cLIZNodljJJNByT341rgYjNlRd_lhfeOyQWXyZPTBdgNZvbXQcH1e-ajt0MKrYe4om4-UD7JLl4ssfPhaUIOQvH0J9lin8xAX-0sKOoTG2kCryiLrsVZZ3lP1/s320/Stad%20van%20de%20toekomst.png" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Verandering van tijdperk</h3><p>Er ontstaat een ander Nederland, zoveel is wel duidelijk als we naar de wereld om ons heen kijken. Of zoals transitieprofessor Jan Rotmans in zijn boek <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2022/01/omarm-de-chaos-en-leer-transities.html?" target="_blank">Omarm de chaos</a> schrijft ‘ We leven niet in een tijdperk van verandering, maar in een verandering van tijdperk’. </p><p>Het heeft allemaal grote gevolgen voor tal van sectoren, overheden, bedrijven en instellingen. Veranderingen die door Hans Schraders (commissaris en auteur) en Herman Poos (journalist en innovator) uitgebreid worden beschreven in het boek Er ontstaat een ander Nederland.</p><h3 style="text-align: left;">Tien sectoren onder de loep</h3><p>De auteurs nemen in het boek tien sectoren/onderwerpen onder de loep die volgens hen de kwaliteit van ons leven het komende decennium grotendeels bepalen. Na ‘De status van Nederland’ komen achtereenvolgens aan bod: de zorg, het nieuwe werken, het onderwijs, de ruimtelijke ordening en huisvesting, de energietransitie, de veiligheid, entertainment, media en voetbal, digitalisering, big data en techniek en duurzame voeding. </p><p>In ieder hoofdstuk worden als eerste de huidige stand van zaken en de toekomstige ontwikkelingen en trends gedetailleerd beschreven. De belangrijkste punten komen terug in een ‘samenvatting in hoofdlijnen’. Daarna geven de auteurs hun aanbevelingen onder de noemer ‘de weg naar 2030’. Ieder hoofdstuk sluit af met een interview met een opinieleider, zoals een trendwatcher, politicus, ondernemer, manager of innovator. </p><h3 style="text-align: left;">Stevig boek</h3><p>Er ontstaat een ander Nederland is een stevig boek geworden van bijna 400 pagina’s. Een boek waarmee de auteurs ‘vandaag met morgen willen verbinden.’ Want zo vragen de auteurs zich af: ‘Op welke wijze leggen we de weg af van vandaag naar morgen, waar staan we rond 2030?’. </p><p>Deze vraag beantwoorden de auteurs onder andere door op grote schaal te refereren aan tal van nationale en internationale onderzoeken en publicaties. Dit levert enerzijds een breed beeld op, maar anderzijds ook een stortvloed aan cijfers en inzichten die het overzicht en de leesbaarheid niet altijd ten goede komen. </p><p>Zo lezen we dat van de eigenaren van eengezinswoningen 96 procent dubbelglas heeft, 86 procent een hr-ketel, 79 procent dakisolatie, 71 procent gevelisolatie en 61 procent vloerisolatie. Die mate van gedetailleerdheid had op een aantal vlakken wellicht wat minder gekund. De minder geduldige lezer kan desgewenst doorbladeren naar de samenvattingen met belangrijkste punten. </p><h3 style="text-align: left;">Aanbevelingen</h3><p>Wat betreft de aanbevelingen schetsen de auteurs aan het einde van ieder hoofdstuk met grove pen de weg naar 2030. Wat moet er gebeuren, wie doet wat? Je merkt dat de auteurs ervaren en bevlogen professionals zijn, met veel ervaring en een duidelijke visie op tal van onderwerpen. </p><p>Tal van hete hangijzers passeren de revue: Europa, migratie, preventie, zorgkosten, kloof arm-rijk, hybride werken, robotisering, arbeidsmarktkrapte, onderwijsvernieuwing, woningtekort, klimaatverandering, vleesconsumptie, kernenergie, waterstof, cybercriminaliteit, big tech, algoritmes, enzovoort. </p><p>Ten aanzien van de gewenste nieuwe, innovatieve managementbenadering komen we bij veel onderwerpen dezelfde aspecten tegen zoals: duidelijke langetermijnvisie (perspectief), een samenhangend (Delta)plan, onderlinge afstemming tussen stakeholders, integrale benadering (politiek, cultureel, sociaal, economisch), nieuwe bestuurscultuur en managementstijl, betere overheidscommunicatie, minder marktwerking, meer centrale (overheids)regie, regionale innovatieplatforms en een nieuw kiesstelsel om de kloof tussen overheid en burger te verkleinen. </p><p>De aanbevelingen blijven logischer wijze steken in hoofdlijnen en algemeenheden, het succes valt of staat met de verdere implementatie hiervan. </p><h3 style="text-align: left;">Opinieleiders</h3><p>Interessant zijn de interviews met 19 opinieleiders zoals Maurice van den Bosch (OLVG ziekenhuis), Staf Depla (politicus), Barbara Baarsma (Rabobank), Nicole Edelenbos (leiderschap), Toon Gerbrands (sportdirecteur), Ruud Koornstra (ondernemer), Steven Engels (manager Orsted, windparken op zee) en Willem Peter de Ridder (futuroloog). </p><p>De interviews geven goed aan welke kant het op beweegt. Zo zegt Maurice van den Bosch over de toekomst van de zorg: ‘Het ziekenhuis van de toekomst wordt er een zonder muren. We gaan naar virtuele ecosystemen voor het levenspad van elke patient’. Ruud Koornstra droomt op zijn beurt over zijn paradijs op aarde: ‘Binnen anderhalf jaar vliegt vanaf Teuge een vliegtuig op korrels waterstof. We kunnen laten zien dat het werkt!’ En volgens futuroloog Willem Peter de Ridder wordt ‘het werk dat mensen doen, anders en leuker, wat efficiency is voor robots, creativiteit voor mensen.’</p><h3 style="text-align: left;">Ingrijpende metamorfose</h3><p>We staan aan de vooravond van een complete en ingrijpende metamorfose, zo schrijven de auteurs. Met hun boek geven ze een gevarieerd beeld van deze metamorfose en de vele veranderingen en uitdagingen die hiermee gepaard gaan. Met een schat aan informatie, uitgebreide analyses en boeiende vergezichten en visies. </p><p>Het vormt een verbinding tussen vandaag en morgen en stippelt een mogelijke route uit op weg naar 2030. Waarbij we volgens de auteurs een interessante stap maken, van welvaart naar welzijn, van meer naar beter. Dus een ander Nederland, een land waar we volgens de auteurs nog steeds trots op kunnen zijn.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjobLdRXwkdjf_AGLaUYXw4eaF3Gyxq8gvSle5Ee3sktc3z4VOUZ5yyDM9CbIk06L-eQPUMIkkuGl2IbjcVerPsCgRFEjSQHEXonFwnppymsXQAUfbtUW2hket3Ek455zgToWJ9NsqgA7vn3hXeRrRLv_rJQf9Rzv1-eq9YpqJMFUHVienTtijlAIK4/s960/Er%20ontstaat%20een%20ander%20Nederland%20-%20boekcover.webp" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="683" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjobLdRXwkdjf_AGLaUYXw4eaF3Gyxq8gvSle5Ee3sktc3z4VOUZ5yyDM9CbIk06L-eQPUMIkkuGl2IbjcVerPsCgRFEjSQHEXonFwnppymsXQAUfbtUW2hket3Ek455zgToWJ9NsqgA7vn3hXeRrRLv_rJQf9Rzv1-eq9YpqJMFUHVienTtijlAIK4/s320/Er%20ontstaat%20een%20ander%20Nederland%20-%20boekcover.webp" width="228" /></a></div><p>Deze recensie is ook gepubliceerd op Managementboek.nl. Het boek Er ontstaat een ander Nederland is te koop op <a href=" https://www.managementboek.nl/boek/9789083277400/er-ontstaat-een-ander-nederland-hans-schraders?affiliate=1032" target="_blank">Managementboek.nl</a>.</p><h3 style="text-align: left;">PS</h3><p>Regeren is vooruitzien. Wie kent niet dat eeuwenoude gezegde, maar dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Dat blijkt wel uit het rampzalige korte termijnbeleid van de laatste drie regeringen en de teloorgang van veel iconische bedrijven. Daarom in dit <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/10/regeren-is-vooruitzien-en-dat-begint.html" target="_blank">artikel</a> een paar inzichten en tools voor om iets verder vooruit te kijken, voorbij de waan van de dag, want succesvol regeren begint met vooruitzien. </p><p>(Foto: Freepik.com).</p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8369660028119448000.post-53658775659987024562022-12-08T02:39:00.027-08:002023-02-09T07:58:53.901-08:00De lerende organisatie bestaat niet<p>Al jaren wordt gesproken over de 'lerende organisatie'. Die leert van fouten, schandalen en mislukte projecten. Die door zijn lerend vermogen zich snel en goed weet aan te passen aan veranderende omstandigheden. Een organisatie waarin iedereen, van top tot werkvloer, dagelijks bezig is om zich te verbeteren en te vernieuwen. Helaas leert de praktijk dat de 'lerende organisatie' een zeldzaam verschijnsel is. Rara hoe kan dat?</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgI05mMQmU-_Q6jLyOuxW6FCoE4ukCaOuJwEcEjcjlw3Su5g_5PtBu7X0Y8vdCRlwy3BQmFz2Rrw6ctG6-ZU3r22zxqRSKvGays0KvYBV5j1Vdli4tW_413zLnB2ZaMH8vjVneOJlSEuGsIU3odrMCHx_BmOFg3qPrq2fXFJd0qRzJaDZw-XTtWpvwR/s3000/1en1=2.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2000" data-original-width="3000" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgI05mMQmU-_Q6jLyOuxW6FCoE4ukCaOuJwEcEjcjlw3Su5g_5PtBu7X0Y8vdCRlwy3BQmFz2Rrw6ctG6-ZU3r22zxqRSKvGays0KvYBV5j1Vdli4tW_413zLnB2ZaMH8vjVneOJlSEuGsIU3odrMCHx_BmOFg3qPrq2fXFJd0qRzJaDZw-XTtWpvwR/s320/1en1=2.jpg" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Wat is een lerende organisatie?</h3><p style="text-align: left;">Goede vraag. Er zijn veel definities en omschrijvingen in omloop die allemaal in meer of mindere mate op hetzelfde neerkomen. Ik heb er een paar uitgepikt. </p><p style="text-align: left;">Op <a href="https://nl.wikipedia.org/wiki/Lerende_organisatie" target="_blank">Wikipedia</a> lezen we onder andere het volgende:</p><p style="text-align: left;">'Een lerende organisatie is een organisatie die haar leden of medewerkers in staat stelt de dienstverlening aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving door scholing, ontwikkeling en initiatief te stimuleren. Daarop moet ook de inrichting van de organisatie (taakverdeling, aansturing) worden aangepast.'</p><p style="text-align: left;">'Een lerende organisatie bevordert de scholing en ontwikkeling van al haar leden om zichzelf voortdurend aan te passen aan haar veranderende omgeving. Deze continue transformatie vereist naast het aanleren van nieuwe vaardigheden ook het afleren van oude gewoontes. Het is noodzakelijk dat de organisatie voldoende vrijheid van de bedrijfsleiding krijgt om zichzelf steeds aan te passen. Het management heeft in een lerende organisatie een ondersteunende en sturende taak.'</p><p style="text-align: left;">Het Nederlands Jeugdinstituut (<a href="https://www.nji.nl/professionalisering/lerende-organisaties#:~:text=Een%20lerende%20organisatie%20is%20een,en%20de%20organisatie%20als%20geheel.">NJI</a>) definieert op zijn beurt het begrip lerende organisatie als volgt:</p><p style="text-align: left;">'Een lerende organisatie is een organisatie die bewust gericht is op het vergroten en met elkaar verbinden van het leren en het leervermogen van medewerkers, groepen en de organisatie als geheel. Dit gebeurt op zo'n manier dat er continue verandering ontstaat op individueel, groeps- en organisatieniveau in de richting van de gewenste opbrengsten van de organisatie. Een lerende organisatie is geen doel op zich. Het gaat deze organisaties erom zo goed mogelijk aan te sluiten op wat de samenleving van hen vraagt; de juiste hulp bieden aan kinderen en gezinnen. En het gaat ze erom daar zelf voldoening of plezier uit te kunnen halen.'</p><p style="text-align: left;">Maar zoals Léon de Caluwé en Hans Vermaak schrijven in hun klassieker <a href="https://www.managementboek.nl/boek/9789462762800/leren-veranderen-hans-vermaak" target="_blank">Leren veranderen</a>: </p><p style="text-align: left;">Een organisatie die leert bestaat niet. Wel de mensen in deze organisatie, individueel of in groepjes. Een lerende organisatie wordt gezien als mensen die in een organisatie samen leren waardoor die organisatie beter gaat functioneren. Lerende organisaties worden volgens de auteurs gecreëerd en versterkt door het praktiseren van vijf elkaar versterkende disciplines: teamleren, persoonlijk meesterschap, gedeelde visie, explicitering van mentale modellen en, als een soort centrale dimensie, systeemdenken.</p><h3 style="text-align: left;">Vijfde discipline</h3><p>Het begrip 'lerende organisatie' kent zijn oorsprong in 1990. Toen publiceerde Peter Senge zijn bestseller <a href="https://www.managementboek.nl/boek/9781905211203/the-fifth-discipline-peter-senge" target="_blank">De vijfde discipline</a>. Een boek over de kunst en praktijk van de lerende organisatie. Hij had niet kunnen vermoeden dat de term ‘lerende organisatie’ zo vaak misbruikt zou worden, aldus dit <a href="https://www.managementimpact.nl/artikel/een-lerende-organisatie/" target="_blank">artikel</a> op ManagementImpact.nl.</p><p>De vijfde discipline is een theorie over het veranderen en het leren van mensen in organisaties. Vrij vertaald zijn volgens deze theorie in een lerende organisatie mensen voortdurend bezig om hun capaciteiten te verbeteren (te leren) om datgene te bereiken wat ze echt willen. In een lerende organisatie worden nieuwe ideeën en collectieve ambities aangemoedigd. Deze worden continu afgemeten aan de organisatiedoelstellingen. </p><p>In 2005 kwam <a href="https://www.amazon.com/Presence-Human-Purpose-Field-Future/dp/1857883551" target="_blank">Peter Senge</a>, samen met co-auteurs Scharmer, Jaworski en Flowers, met een vervolg op de vijfde discipline, namelijk <a href="https://www.managementboek.nl/boek/9789024400850/organisatieontwikkeling-met-theory-u-esther-de-haan" target="_blank">Theory U</a>. Een compleet organisatie-ontwikkelingsmodel voor diepgaande transities en daadwerkelijke verandering. </p><div><h3>Durven falen en leren van fouten</h3><p>Een lerende organisatie is dus kort samengevat noodzakelijk om:</p><p></p><ol style="text-align: left;"><li><b>Zichzelf voortdurend aan te passen</b> aan de veranderende omgeving en de dienstverlening van de organisatie te verbeteren of te vernieuwen.</li><li><b>Realiseren van de gewenste opbrengsten</b> van de organisatie door zo goed mogelijk aan te sluiten op datgene wat de samenleving van hen vraagt.</li></ol><p></p><p>Het 'leren' gebeurt hierbij op medewerker- en groepsniveau. Met als beoogd resultaat een beter functionerende organisatie. Van individueel naar collectief leren. De lerende organisatie als metafoor voor de voortdurend veranderende en beter functionerende organisatie.</p><p>Hiermee hebben we het ook over het begrip 'wendbaarheid'. Want zoals ik in mijn boek <a href="https://www.managementboek.nl/boek/9789089654311/wendbare-strategie-op-een-a4-sjors-van-leeuwen?affiliate=1032" target="_blank">Wendbare strategie op 1 A4</a> schrijf: 'Wendbare organisaties zijn lerende organisaties, ook als het gaat om het vaststellen en uitvoeren van de strategie. Mensen krijgen vertrouwen en de ruimte om gecalculeerde risico’s te nemen en te mogen falen. Als je maar bereid bent om er van te leren en het een volgende keer beter te doen, met meer kans op succes. Ook dit is een belangrijk cultuuraspect.' </p><p style="text-align: left;">Ik noem dat de ELOA-aanpak met de fasen experimenteren, leren, optimaliseren (of stoppen) en accelereren (opschalen). Dat betekent testen wat werkt, gecontroleerde risico’s nemen, durven falen, leren van mislukkingen, snel bijsturen en gericht versnellen en uitbreiden als het werkt. Door het cyclisch karakter heb je steeds de mogelijkheid om in te spelen op nieuwe omstandigheden. </p><p style="text-align: left;">Waarbij de vraag opdoemt: hoe creëer je een lerende organisatie die leert van fouten en mislukkingen? Wendbare organisaties streven een cultuur na waarin iedereen open staat voor experimenteren en leren van gemaakte fouten. Het gaat om een andere mindset, of zoals uitvinder Thomas A. Edison ooit zei: “I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work.” </p><h3 style="text-align: left;">Succesfactoren</h3><p>Volgens de Harvard-professoren David Garvin, Amy Edmondson en Franseca Gino draait het om drie belangrijke '<a href="https://hbr.org/2008/03/is-yours-a-learning-organization" target="_blank">building blocks</a>' voor het creëren van een lerende organisatie: </p><p style="text-align: left;"></p><ol style="text-align: left;"><li><b>A supportive learning environment</b>: de belangrijkste voorwaarde voor een lerende organisatie is een veilige omgeving. Pas als je fouten mag maken, open en eerlijk je mening mag geven of kritische vragen kunt stellen, kun je van elkaar leren.</li><li><b>Concrete learning processes and practices</b>: leren moet een onderdeel zijn van het dagelijks proces en niet iets incidenteels of tijdelijks zijn. Pas als het normaal is dat kennis en inzichten met elkaar worden gedeeld en bedrijfsprocessen zijn gericht op het verwerven en verspreiden van kennis, bouw je aan een lerende organisatie.</li><li><b>Leadership that reinforces learning</b>: Een lerende organisatie is van iedereen, maar begint wel met het voorbeeld dat directie en management geven. Ook zijn ze de dragers van een cultuur waarin er ruimte is voor kritische vragen, afwijkende ideeën en discussie. Ze moeten ervoor open staan en er met aandacht naar luisteren.</li></ol><div><br /></div><div>Deze drie succesfactoren geven al aan dat het niet zal meevallen om een lerende organisatie te worden. Want dan moet je beschikken over <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/11/verbindend-leiderschap-van-barack-obama.html" target="_blank">verbindend leiderschap</a> met <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2018/05/goede-managers-maken-het-verschil-voor.html" target="_blank">goede managers</a> op alle niveaus in de organisatie. </div><div><br /></div><div>Je moet namelijk een visie hebben op het fenomeen lerende organisatie en het 'leren' van medewerkers en teams integreren in bedrijfsprocessen en werkmethoden. Ook moet je een veilige werkomgeving creëren waarin mensen fouten durven en mogen maken en tijd en ruimte krijgen om ervan te leren en dat aan collega's over te dragen. Het vraagt ook om voldoende leergierige medewerkers die wat langer werkzaam blijven bij een organisatie, wil de organisatie als geheel daarvan kunnen profiteren. </div><div><br /></div><div>Voor de meeste organisaties lijkt dit allemaal een brug te ver. </div><p></p></div><h3 style="text-align: left;">Opleiden en trainen</h3><p>Dat zien we terug in de praktijk. Van alle bedrijven met meer dan 10 medewerkers doet 85 procent jaarlijks wel iets aan scholing. Dat blijkt uit het onderzoek Private scholingsmiddelen van de Sociaal Economische Raad (SER) uit 2020 (<a href="https://www.ser.nl/-/media/ser/downloads/adviezen/2020/private-scholingsmiddelen-advies.pdf" target="_blank">pdf</a>). Zo volgde in 2017 (meest recente cijfers) bijna 1 op de 5 volwassenen een opleiding of cursus. </p><p>Tweederde van deze opleidingen en trainingen gaat om bijscholing en is met name gericht op het beter functioneren binnen de huidige functie. Een derde deel van de opleidingen wordt vanuit het oogpunt van het verbeteren van het loopbaanperspectief gevolgd.</p><p>Is het voldoende in deze turbulente tijd? In 2018 gaf bijna 6 op de 10 werkgevers aan dat de kennis en vaardigheden die werknemers in hun organisatie nodig hebben snel veranderen. Toch blijkt uit <a href="https://digitaal.scp.nl/arbeidsmarkt-in-kaart-werkgevers-editie-2/investeren-werkgevers-in-scholing-van-werknemers/" target="_blank">onderzoek</a> van het SCP dat scholing van werkenden en niet-werkenden niet toeneemt en soms zelfs afneemt, ondanks alle aandacht voor een leven lang leren.</p><p>Medewerkers leren dus in meer of mindere mate wel, door bijscholing en het werken in de praktijk. Maar gaan organisaties daardoor ook beter functioneren? Wordt daarmee het lerend vermogen van de organisatie en het gezamenlijk functioneren ook beter? De vraag stellen is hem beantwoorden zeggen ze wel eens.</p><h3 style="text-align: left;">Vergeetachtige medewerkers</h3><p>Het probleem is dat mensen snel vergeten wat ze geleerd hebben. De Duitse psycholoog Hermann Ebbinghaus concludeerde honderd jaar geleden door zijn onderzoeken al dat mensen nieuw geleerde dingen in de eerste instantie goed konden onthouden, maar dat je na verloop van tijd dingen vergeet. Dit is inmiddels een bekend en logisch gegeven. </p><p>Daarbij ontdekte Ebbinghaus ook iets anders, namelijk de snelheid waarin je nieuwe informatie vergeet. Uit zijn onderzoeken kwam naar voren dat je de eerste 20 minuten relatief het meeste vergeet en dat je in de eerste 60 minuten überhaupt relatief veel vergeet. Na ongeveer één dag vlakt de hoeveelheid die je vergeet af en na ongeveer een week zal je vrijwel niets meer vergeten: een exponentiële afname dus. </p><p>Anders gezegd: onderzoeken laten zien dat 'scrap learning', oftewel het verloren gaan van wat je geleerd hebt, tussen de 45-85% ligt. Het menselijk brein is helemaal niet zo goed in het onthouden van gegevens zonder regelmatige toepassing hiervan.</p><h3 style="text-align: left;">Hardleerse organisaties</h3><p>Veel, zo niet de meeste organisaties, zijn om tal van redenen niet in staat om 'collectief' te leren. Om steeds beter, slimmer en klantgerichter te functioneren. Kijk om je heen en je ziet het iedere dag gebeuren. </p><p>Zo blijkt uit <a href="https://www.binnenlandsbestuur.nl/bestuur-en-organisatie/zoeken-naar-orde-leren-van-chaos" target="_blank">onderzoek</a> dat gemeentelijke managers de 'leercultuur' in hun eigen organisatie als ontoereikend beschouwen. Een cultuur van experimenteren en leren ontbreekt. Door de waan van de dag is er te weinig tijd om te leren en de inrichting van de organisatie (verticaal) is niet geschikt waardoor partijen (horizontaal) die van elkaar moeten leren elkaar niet weten te vinden. Gemeentelijke managers zien 'leren' ook niet als iets dat tot hun dagelijkse werkpraktijk en leiderschapsprofiel behoort.</p><p>Al decennialang zijn <a href="https://www.trouw.nl/nieuws/de-ict-projecten-bij-de-overheid-zijn-nog-steeds-een-chaos~b43b1711/" target="_blank">ICT-projecten</a> bij de overheid een chaos. Ondanks alle investeringen in opleidingen en trainingen in projectmanagement, contractmanagement, teamwork, communicatie, en wat al niet meer. </p><p>Om over de vele <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2020/11/wat-leren-we-van-het-drama-in.html" target="_blank">uitvoeringsdrama's</a> bij de belastingdienst, UWV en al die andere overheidsdiensten maar niet te spreken. De regering doet op zijn beurt uit politiek oogpunt maar weinig tot niets met de vele adviesrapporten van commissies en kennisinstituten. Kijk naar het falend <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2019/12/10-jaar-kabinet-rutte-12-keer-crisis.html" target="_blank">regeringsbeleid</a> van de laatste vijftien jaar.</p><p>Helemaal bont maken de staatssecretarissen van Justitie en Veiligheid het. Die hebben de afgelopen 23 jaar de <a href="https://nos.nl/artikel/2460305-justitie-schat-kosten-voor-asielopvang-al-23-jaar-te-laag-in" target="_blank">uitgaven voor asielopvang</a> structureel te laag ingeschat, blijkt uit onderzoek van de Rekenkamer. Daardoor gaf de overheid veel meer uit dan begroot. Het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) is volgens de Algemene Rekenkamer constant in crisismodus doordat het te weinig geld krijgt en steeds op zoek moet naar extra plekken.</p><p>In het bedrijfsleven is het niet veel beter. Daar mislukt sinds jaar en dag al snel 70 tot 80 procent van alle <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2020/08/meeste-organisaties-zijn-slecht-in.html" target="_blank">veranderprojecten</a> en nieuwe <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2014/11/breakthrough-innovation-succes.html" target="_blank">producten en diensten</a> (lees ook mijn boek <a href="http://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2021/08/25-innovatieblunders-in-28-sheets.html" target="_blank">Innovatieblunders</a>). </p><h3 style="text-align: left;">Foutenfestival</h3><p>Keer op keer worden dezelfde fouten gemaakt. We bekijken organisatievraagstukken vooral vanuit eigen belang of met een te beperkte blik. We denken snel in wij/zij en zijn weinig ingesteld om samen te leren. </p><p>Mensen zijn van nature (te) optimistisch en risico's worden keer op keer onderschat. We gaan voor eigen gelijk en staan weinig open voor inzichten en perspectieven van anderen. Denk aan het 'not invented here'-syndroom. We hebben vooral oog voor de winst op korte termijn en te weinig oog voor de meerwaarde op langere termijn.</p><p>Serieuze projectevaluaties kom ik weinig tegen. Des te vaker zie ik directeuren en managers die niets meer willen horen over een moeizaam verlopen project of een mislukt initiatief, bang als men is voor hun eigen positie en carrièrekansen. En we willen vooral geen gezichtsverlies lijden, dus hoezo is er iets verkeerd gegaan? Er zijn vooral hardleerse organisaties en maar weinig lerende organisaties. </p><p>Kortom, medewerkers die leren zijn er ongetwijfeld. En teams die leren soms ook. Maar 'continue beter functionerende organisaties', dus lerende organisaties, zijn een spaarzaam verschijnsel. </p><h3 style="text-align: left;">Van kwaad tot erger</h3><p>Het wordt volgens mij alleen maar erger. Daar zijn allerlei redenen voor aan te voeren. Zoals de snelle veranderingen waar organisaties mee te maken hebben. Het van reorganisatie naar reorganisatie hollen. De grote personeelstekorten, het ziekteverzuim en verloop onder medewerkers. </p><p>Werknemers en vooral jongeren wisselen steeds sneller van baan (in 2018 <a href="https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2018/17/1-op-3-werkt-10-jaar-of-langer-bij-dezelfde-werkgever" target="_blank">werkte</a> een op de drie werknemers gemiddeld tien jaar of langer bij dezelfde werkgever; vaak oudere werknemers met een vast arbeidscontract; werknemers met kortere baanduren zijn vaker jong en hebben vaker een flexibele baan). </p><p>Het werken met flexibele personeelsschillen en oplossingen (4 op de 10 medewerkers is <a href="https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/dashboard-arbeidsmarkt/werkenden/flexwerk" target="_blank">flexwerker</a>). De vele snelle wisselingen in partners, ketens en netwerken. En last-but-not-least, het komen en gaan van slecht functionerende (interim) managers die vooral met zichzelf bezig zijn in plaats van het bouwen van een continu beter functionerende organisatie.</p><p>Kortom, de lerende organisatie is een leuk begrip, maar vooral een fabel dat hardnekkig stand houdt. Een managementmythe. De geschiedenis herhaalt zich niet voor niets iedere dag opnieuw. Het idee klinkt goed, maar daar blijft het dan ook meestal bij. Het zorgt in ieder geval wel voor brood op de plank bij veel adviseurs, auteurs en opleiders. </p><h3 style="text-align: left;">Uitzondering maakt de regel?</h3><div>Zal je net zien. Na het schrijven van dit artikel zie ik een interview langskomen over zorgorganisatie Amarant, dat zichzelf profileert als succesvol voorbeeld van een 'lerende organisatie' in de zorg.</div><div><br /></div><div>Paul Raaijmakers zegt daar als Hoofd Leren, Ontwikkelen en Innoveren van Amarant het volgende over in een <a href="https://izz.nl/zorgorganisaties/word-net-als-amarant-een-lerende-organisatie" target="_blank">interview</a> met Stichting IZZ: 'Zo moeilijk is het niet om een lerende organisatie te worden. Mijn belangrijkste tip: begin gewoon.’</div><p>Bij Amarant omvat de lerende organisatie een heleboel, voor zowel cliënten als zorgmedewerkers. Voor cliënten is er het Leercentrum. Daar organiseert Amarant workshops en cursussen voor cliënten. Die variëren van Engels en rekenen tot tips voor je gezondheid of omgaan met rouw. Daarnaast kunnen cliënten een opleidingstraject volgen, om eventueel zelf ook een bijdrage aan de dienstverlening van Amarant te leveren. Bijvoorbeeld in de horeca. </p><p>Verder is er eens in de twee weken een digitaal café, waar cliënten en hun begeleiders technische vaardigheden leren: Hoe start je je computer op? En hoe gebruik je Microsoft Word? Familieleden van cliënten kunnen webinars volgen, waar ze bijvoorbeeld tips en tricks krijgen hoe ze met bepaalde kenmerken van een beperking om kunnen gaan. Ook kunnen zij terecht in de mediatheek; voor e-learnings, filmpjes of handige websites.</p><p>Ook is er een Amarant Academie, waar zorgmedewerkers diverse (bij- en na)scholingen kunnen volgen. Bijvoorbeeld op het gebied van medicijnen toedienen of veiligheidsprotocollen. Daarnaast heeft iedere medewerker een 'learn management systeem'. Een Spotify-achtig systeem. Het onthoudt de scholingsgeschiedenis en geeft medewerkers op basis daarvan een gepersonaliseerd aanbod. Met verplichte onderdelen (is het weer tijd om een certificaat te halen?) en een facultatief programma met onderdelen als mindfulness of loopbaancoaching. </p><p>Paul Raaijmakers over de aanpak van Amarant: ‘Goed om te weten: om een lerende organisatie te worden, hoef je niet per se te voldoen aan bepaalde voorwaarden. Het is geen checklist ofzo. Meer een filosofie. Een lerende organisatie is zelf ook lerend, wat betekent dat er geen einddoel is. Je moet er iedere dag voor werken en bereikt je bestemming nooit. Het belangrijkst is om gewoon te beginnen.’</p><p>Waarvan akte! Maar hebben we hier nu echt te maken met een 'lerende organisatie'? Dat roept wel de vraag op: is zorgorganisatie Amarant de bekende uitzondering op de regel? Of kijk ik niet goed om me heen? Ken jij nog andere andere succesvolle lerende organisaties? Ik hoor het graag!</p><h3 style="text-align: left;">Meer managementmythes</h3><p>Wil je weten hoe managementmythes als lerende organisatie, scientific management, total quality management, 7S-model, competentiemanagement, zelfsturing of balanced scorecard tot stand komen? Lees dan het boek <a href="https://klantgerichtondernemen.blogspot.com/2017/10/de-managementideeenfabriek-ontleed.html" target="_blank">De managementideeënfabriek</a> van Stefan Heusinkveld.</p><p>By the way: auteur Mathew Stewart veegt in zijn bestseller <a href="https://www.bol.com/nl/nl/p/de-managementmythe/1001004006847806/" target="_blank">De Managementmythe</a> uit 2009 de vloer aan met tal van dit soort managementtheorieën omdat ze niet wetenschappelijk onderbouwd zouden zijn. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. </p>Sjors van Leeuwenhttp://www.blogger.com/profile/13466098787496274810noreply@blogger.com0